Experience

SGT S.A.

• Poland
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Inżynier wsparcia technicznego

  • Mar 2023 - Present

  Przeprowadzanie diagnostyki infrastruktury sieciowej i urządzeń końcowych.Zapewnienie wsparcia informatycznego dla pracowników firmy.Analiza zebranych informacji.Replikacja zgłoszonych problemów.Sporządzanie pełnego opisu problemu i przekazaniu do odpowiednich działów firmy.Tworzenie dokumentacji zawierającej instrukcje rozwiązywania problemówKontakt telefoniczny / mailowy z klientem biznesowym.Analiza i identyfikacja błędów zgłaszanych przez operatorów.Monitoring infrastruktury i działania usług.Tworzenie instrukcji i procedur.Praca w oparciu o system ticketowy.Pełnienie dyżurów 24H.Obsługa systemu CRM. Show less

• Młodszy Inżynier Wsparcia Technicznego

  • Sep 2021 - Mar 2023

  Przeprowadzanie diagnostyki infrastruktury sieciowej i urządzeń końcowych.Zapewnienie wsparcia informatycznego dla pracowników firmy.Analiza zebranych informacji.Replikacja zgłoszonych problemów.Sporządzanie pełnego opisu problemu i przekazaniu do odpowiednich działów firmy.Tworzenie dokumentacji zawierającej instrukcje rozwiązywania problemówKontakt telefoniczny / mailowy z klientem biznesowym.Analiza i identyfikacja błędów zgłaszanych przez operatorów.Monitoring infrastruktury i działania usług.Tworzenie instrukcji i procedur.Praca w oparciu o system ticketowy.Pełnienie dyżurów 24H.Obsługa systemu CRM. Show less



Netia

• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Specjalista II Linii Centrum Obsługi Technicznej

  • Feb 2020 - Sep 2021

  Zdalna realizacja zgłoszeń usunięcia usterek. Zlecanie i koordynacja prac techników terenowych. Telefoniczny kontakt z klientem indywidualnym oraz wsparcie zdalne. Rekonfiguracja usług i urządzeń (węzłowych oraz klienckich). Obsługa technologii ADSL; VDSL, PON; HFC; ETH; POTS; ISDN; VOIP; STV, nPVR Praca na oprogramowaniu Huawei NCE; Nokia / Alcatel-Lucent 5520 Access Management System. Obsługa CRM oraz systemu ACS (Access Control System). Praca w oparciu o system ticketowy. Zdalna realizacja zgłoszeń usunięcia usterek. Zlecanie i koordynacja prac techników terenowych. Telefoniczny kontakt z klientem indywidualnym oraz wsparcie zdalne. Rekonfiguracja usług i urządzeń (węzłowych oraz klienckich). Obsługa technologii ADSL; VDSL, PON; HFC; ETH; POTS; ISDN; VOIP; STV, nPVR Praca na oprogramowaniu Huawei NCE; Nokia / Alcatel-Lucent 5520 Access Management System. Obsługa CRM oraz systemu ACS (Access Control System). Praca w oparciu o system ticketowy.



Orange Polska

• Poland
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Dostarczanie i Serwis Usług. Wydział realizacji zleceń pozasystemowych.

  • Sep 2019 - Dec 2019

  Praca w systemach: Motylek, DSLAM Inspector, KSP, Pastel, Inventory Realizacja procesu wywiadu technicznego dla usług BP, SME, ME DSL Realizacja procesu aktywacji usług. Realizacja procesu deaktywacji usług. Realizacja procesu zamiany usług. Realizacja procesu modyfikacji usług. Migracja numeracji pomiędzy usługami. Migracja usług telefonicznych z POTS / ISDN do VOIP. Kontakt z klientem w celu realizacji zamówienia. Wystawianie zleceń dla PT (Partnera technicznego). Weryfikowanie reklamacji. Rozliczanie bilingu nierozliczonego. Rezerwacja numerów telefonu na potrzeby zleceń (Voice / Fax2mail). Show less



Fincores Business Solutions

• Katowice, woj. śląskie, Polska

• Pracownik ds. Wprowadzania Danych

  • Mar 2018 - Sep 2019

  Budowa bazy danych faktur oraz paragonów wystawionych w roku 2018. Weryfikacja poprawności danych zawartych na fakturze. Kontrola poprawności wprowadzonych danych. Korygowanie deklaracji na podatek od nieruchomości. Kontakt z Urzędami Miast i Gmin na terenie całej Polski. Praca w programie Ms Excel. Obsługa urządzeń biurowych. Budowa bazy danych faktur oraz paragonów wystawionych w roku 2018. Weryfikacja poprawności danych zawartych na fakturze. Kontrola poprawności wprowadzonych danych. Korygowanie deklaracji na podatek od nieruchomości. Kontakt z Urzędami Miast i Gmin na terenie całej Polski. Praca w programie Ms Excel. Obsługa urządzeń biurowych.



Orange Polska

• Poland
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Doradca – Sekcja Realizacji Usług Transmisji Dostarczanie i Utrzymanie Usług

  • Jul 2016 - Feb 2017

  Obsługa skrzynki funkcyjnej. Wprowadzanie zamówień do systemów firmy. Wystawianie zleceń WT dla DISU. Kontrola oraz wprowadzanie odpowiedzi z WT do systemu. Kontrola terminowości realizowania zleceń. Eskalacja zleceń po terminie. Realizacja zamówień drogą niestandardową. Ścisła współpraca z innymi komórkami firmy (Koordynatorzy, SDM, DISU) Samodzielne rozwiązywanie codziennych problemów. Obsługa skrzynki funkcyjnej. Wprowadzanie zamówień do systemów firmy. Wystawianie zleceń WT dla DISU. Kontrola oraz wprowadzanie odpowiedzi z WT do systemu. Kontrola terminowości realizowania zleceń. Eskalacja zleceń po terminie. Realizacja zamówień drogą niestandardową. Ścisła współpraca z innymi komórkami firmy (Koordynatorzy, SDM, DISU) Samodzielne rozwiązywanie codziennych problemów.



Komornik Sądowy przy Sądzie Rejonowym Katowice-Wschód w Katowicach Radosław Duffek

• Katowice, woj. śląskie, Polska

• Pracownik Biurowy

  • Jun 2015 - Feb 2016

  Obowiązki: Kompletowanie, obijanie oraz wysyłka korespondencji. Pobieranie faktur oraz odpowiedzi z ZUS. Kompletowanie dokumentów oraz podpinanie ich do systemu. Wprowadzanie danych dotyczących stron postępowania do systemu. Zajmowanie rachunków bankowych, wynagrodzeń, wierzytelności oraz emerytury lub renty. Obsługa poczty przychodzącej. Podkładanie potwierdzeń odbioru do akt sprawy. Przygotowywanie akt w celu przekazania ich do sądu lub komornika. Tworzenie pism procesowych. Wysyłanie oraz odbieranie faksów Show less



Komornik Sądowy przy Sądzie Rejonowym w Bytomiu Ala Wengerek

• Bytom, woj. śląskie, Polska

• Pracownik biurowy

  • May 2015 - May 2015

  Obowiązki: Porządkowanie oraz podkładanie zwrotnych potwierdzeń odbioru. Wysyłanie korespondencji Obowiązki: Porządkowanie oraz podkładanie zwrotnych potwierdzeń odbioru. Wysyłanie korespondencji



Komornik Sądowy przy Sądzie Rejonowym w Dąbrowie Górniczej Kazimierz Jarosław Siara

• Dąbrowa Górnicza, woj. śląskie, Polska

• Pracownik biurowy

  • Apr 2015 - May 2015

  Obowiązki: Obsługa poczty wychodzącej. Umawianie asysty policji Przygotowanie akt w celu przekazania ich do sądu lub innej Kancelarii Komorniczej. Podkładanie pism oraz zwrotnych potwierdzeń odbioru pod akta sprawy. Wysyłanie faksów Rozkładanie akt Obowiązki: Obsługa poczty wychodzącej. Umawianie asysty policji Przygotowanie akt w celu przekazania ich do sądu lub innej Kancelarii Komorniczej. Podkładanie pism oraz zwrotnych potwierdzeń odbioru pod akta sprawy. Wysyłanie faksów Rozkładanie akt



Lions Sp z. o. o.

• Pow. będziński, woj. śląskie, Polska

• Pracownik biurowo - administracyjny

  • Mar 2015 - Mar 2015

  Obowiązki: Odbiór korespondencji przychodzącej. Obsługa korespondencji wychodzącej. Wprowadzanie danych do repertorium. Wprowadzanie danych do kalendarza. Prowadzenie ewidencji poczty przychodzącej oraz wychodzącej. Przyporządkowanie dokumentów do konkretnej sprawy. Ustalanie numeru RKS sprawy. Dbanie o właściwy obieg dokumentów w firmie. Kontrola terminowości prac. Obowiązki: Odbiór korespondencji przychodzącej. Obsługa korespondencji wychodzącej. Wprowadzanie danych do repertorium. Wprowadzanie danych do kalendarza. Prowadzenie ewidencji poczty przychodzącej oraz wychodzącej. Przyporządkowanie dokumentów do konkretnej sprawy. Ustalanie numeru RKS sprawy. Dbanie o właściwy obieg dokumentów w firmie. Kontrola terminowości prac.



Komornik Sądowy przy Sądzie Rejonowym w Będzinie Piotr Sikorski

• Pow. będziński, woj. śląskie, Polska

• Pracownik biurowy

  • Apr 2014 - Feb 2015

  Obowiązki: Zapis operacji księgowych na karcie rozliczeniowej. Znajdowanie oraz rozkładanie akt po księgowaniu. Podkładanie zwrotnych potwierdzeń odbioru. Wpisywanie terenu. Tworzenie pism procesowych Obowiązki: Zapis operacji księgowych na karcie rozliczeniowej. Znajdowanie oraz rozkładanie akt po księgowaniu. Podkładanie zwrotnych potwierdzeń odbioru. Wpisywanie terenu. Tworzenie pism procesowych