Sayuri Sericaku
Coordenadora at ONG Viva ZN- Claim this Profile
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Inglês Full professional proficiency
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Português Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Customer Success: como conquistar e manter clientes
SebraeJun, 2023- Oct, 2024 -
Criando uma Experiência Encantadora com Customer Experience
ESPM Escola Superior de Propaganda e MarketingMar, 2023- Oct, 2024 -
Cannabis Medicinal e Produtos/Marcas Vendidos pela Empresa
INDEØV BRASILJan, 2022- Oct, 2024 -
A Minha Casa. Habitar, acolher e viver a idade Sénior
Fundação Caixa Agrícola do NoroesteFeb, 2018- Oct, 2024 -
XXI Curso Introdutório à Liga de Geriatria e Gero
Faculdade de Medicina da Universidade de São PauloMar, 2017- Oct, 2024 -
Curso Introdutório da Liga de Humanização
Liga de Humanização da Faculdade de Medicina da Universidade de São PauloMay, 2016- Oct, 2024 -
Oficina Preparatória de Prevenção de Quedas em Idosos
Secretaria de Estado da Saúde de São PauloMay, 2016- Oct, 2024 -
Curso Intrdodutório à Liga Multidisciplinar de Cuidados Paliativos
Liga Multidisciplinar de Cuidados Paliativos da Faculdade de Medicina da Universidade de São PauloSep, 2015- Oct, 2024 -
Curso Inglês A1
Universia BrasilAug, 2015- Oct, 2024
Experience
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ONG Viva ZN
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Brazil
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Civic and Social Organizations
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1 - 100 Employee
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Coordenadora
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Jan 2020 - Present
- Cargo voluntário, na qual é projetado, criado e auxiliado ações para crianças, jovens e adultos de comunidades carentes da Zona Norte de São Paulo. A fim de realizar o desenvolvimento social de um todo, com trocas de experiências tanto do lado do voluntário quanto de quem se beneficia da ação. - Cargo voluntário, na qual é projetado, criado e auxiliado ações para crianças, jovens e adultos de comunidades carentes da Zona Norte de São Paulo. A fim de realizar o desenvolvimento social de um todo, com trocas de experiências tanto do lado do voluntário quanto de quem se beneficia da ação.
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Analista de Suporte ao Paciente
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Feb 2022 - Sep 2023
- Responsável pelo acolhimento e atendimento de pacientes, com suporte e esclarecimento sobre dúvidas via Octadesk e por telefone, garantindo melhor experiência do usuário. - Atualização de cadastro em CRM, realização de rotinas administrativas gerais, auxílio na emissão de autorização da ANVISA para importação de produtos derivados de Cannabis - Monitoramento terapêutico de pacientes e relação ao produto, atualização dos indicadores de NPS, realização de novos pedidos e acompanhamento de processos de importação. 🏆 Adequação de tecnologias às rotinas, com melhoria em qualidade e agilidade dos atendimentos. 🏆 Apresentação de aumento considerável das vendas com ações em massa. Show less
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Absolut SBO
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Brazil
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Advertising Services
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1 - 100 Employee
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Representante Comercial Externa
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Nov 2021 - Feb 2022
- Responsável pela gestão da carteira existente e prospecção de novos clientes, acompanhamento de resultados em vendas e desenvolvimento de novas abordagens focadas em conversão. - Condução de reuniões para demonstração de produtos, serviços e propostas de venda, negociação de condições contratuais e prestação de suporte geral ao cliente. - Responsável pela gestão da carteira existente e prospecção de novos clientes, acompanhamento de resultados em vendas e desenvolvimento de novas abordagens focadas em conversão. - Condução de reuniões para demonstração de produtos, serviços e propostas de venda, negociação de condições contratuais e prestação de suporte geral ao cliente.
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Prevent Senior
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Brazil
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1 - 100 Employee
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Promotora de Saúde
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Jun 2020 - Oct 2020
- Responsável pela gestão da saúde do beneficiário crônico e acamado, atuando na intermediação entre beneficiário/família e equipe multiprofissional, otimizando os recursos da Operadora. - Atuação focada na promoção de qualidade de vida do paciente em seu âmbito domiciliar, por meio de acolhimento integral e personalizado. - Responsável pela gestão da saúde do beneficiário crônico e acamado, atuando na intermediação entre beneficiário/família e equipe multiprofissional, otimizando os recursos da Operadora. - Atuação focada na promoção de qualidade de vida do paciente em seu âmbito domiciliar, por meio de acolhimento integral e personalizado.
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Japan International Cooperation Agency (JICA)
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Japan
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Civic and Social Organizations
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700 & Above Employee
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Bolsista
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Nov 2019 - Nov 2019
- Intercâmbio de 1 mês realizado na cidade de Sendai, Japão, oferecido pela Japan International Cooperation Agency (JICA), agência governamental independente que coordena assistência ao desenvolvimento em nome do governo japonês. Voltado para a técnica musical Yura, com o objetivo de promover a saúde, compreendendo os 6 aspectos necessários para cuidados a idosos: “aumento da função motora”; “aumento da função bucal”; “melhoria nutricional”; “prevenção de doenças cognitivas”; “prevençãodo isolamento”; e “prevenção da depressão”. Show less
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Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP
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Brazil
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Hospitals and Health Care
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700 & Above Employee
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Estagiária
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Mar 2019 - Jun 2019
📍 Estágio focado no Instituto de Psiquiatria (IPQ). Com o decorrer foi realizado: - Discussões de casos clínicos junto a médicos e residentes do Instituto. - Gestão de atividades na sala de espera para pacientes e seus acompanhantes que esperavam por sua vez nas consultas. - Realização de atividades lúdicas na ala de geriatria com idosos internados, como atividades artísticas (pinturas, esculturas com argila) e jogos de tabuleiro. 📍 Estágio focado no Instituto de Psiquiatria (IPQ). Com o decorrer foi realizado: - Discussões de casos clínicos junto a médicos e residentes do Instituto. - Gestão de atividades na sala de espera para pacientes e seus acompanhantes que esperavam por sua vez nas consultas. - Realização de atividades lúdicas na ala de geriatria com idosos internados, como atividades artísticas (pinturas, esculturas com argila) e jogos de tabuleiro.
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Cora Residencial Senior
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Brazil
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Facilities Services
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100 - 200 Employee
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Estagiária
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Aug 2018 - Nov 2018
- Realização de um projeto objetivando trocas de cartas entre residentes da ILPI e alunos do ensino médio, nomeado: “Projetos Cartas: Aproximando gerações”. - Educação gerontológica sobre os mitos e estereótipos relacionados ao processo de envelhecimento e a velhice. - Gestão de casos de alguns idosos moradores, na qual foi observado a necessidade de intervenção gerontológica. - Realização de um projeto objetivando trocas de cartas entre residentes da ILPI e alunos do ensino médio, nomeado: “Projetos Cartas: Aproximando gerações”. - Educação gerontológica sobre os mitos e estereótipos relacionados ao processo de envelhecimento e a velhice. - Gestão de casos de alguns idosos moradores, na qual foi observado a necessidade de intervenção gerontológica.
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Estagiária
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Aug 2017 - Nov 2017
- Realização de conversas com grupos focais de idosos participantes das oficinas oferecidas pela UnATI, para entender as demandas necessárias a fim de melhorar o serviço. - Realização de um planejamento estratégico para aprimorar a qualidade do serviço local, após discussão com gestora e idosos participantes. - Reorganização da gestão do local. - Realização de conversas com grupos focais de idosos participantes das oficinas oferecidas pela UnATI, para entender as demandas necessárias a fim de melhorar o serviço. - Realização de um planejamento estratégico para aprimorar a qualidade do serviço local, após discussão com gestora e idosos participantes. - Reorganização da gestão do local.
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Estagiária
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Mar 2017 - Jun 2017
- Conversa com gestão para entender possíveis demandas da empresa. - Participação de reuniões com equipe multiprofissional. - Participação de oficinas oferecidas para os usuários, objetivando entender o funcionamento do todo;. - Meso-gestão realizada a partir de um mapeamento distrital da rede de serviços (lazer e saúde) para cada usuário idoso da APAE em sua região de moradia, para que pudessem facilitar e auxiliar a inserção da pessoa com deficiência intelectual em equipamentos oferecidos próximos às moradias de cada usuário referenciado. Show less
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Universidade de São Paulo
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Brazil
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Higher Education
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700 & Above Employee
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Aluno Bolsista
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Feb 2016 - Mar 2017
- Participação no estudo FIBRA (Fragilidade em Idosos Brasileiros), pesquisa brasileira longitudinal, na qual foi planejada para identificar condições de fragilidade em relação a variáveis sociodemográficas, saúde, cognição, funcionalidade e questões psicossociais de idosos comunitários da região de Ermelino Matarazzo, São Paulo. - Participação no estudo FIBRA (Fragilidade em Idosos Brasileiros), pesquisa brasileira longitudinal, na qual foi planejada para identificar condições de fragilidade em relação a variáveis sociodemográficas, saúde, cognição, funcionalidade e questões psicossociais de idosos comunitários da região de Ermelino Matarazzo, São Paulo.
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Estagiária
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Aug 2016 - Nov 2016
- Participação em reuniões da equipe multiprofissional, além do acompanhamento até a residência dos usuários da UBS com as agentes comunitárias. - Gestão e realização de um workshop, com o objetivo de passar informações para moradores da região sobre a Doença de Alzheimer, como solicitado pela gestão do local. Pois viam esta necessidade que os moradores tinham. - Participação em reuniões da equipe multiprofissional, além do acompanhamento até a residência dos usuários da UBS com as agentes comunitárias. - Gestão e realização de um workshop, com o objetivo de passar informações para moradores da região sobre a Doença de Alzheimer, como solicitado pela gestão do local. Pois viam esta necessidade que os moradores tinham.
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Unifesp - Universidade Federal de São Paulo
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Brazil
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Higher Education
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700 & Above Employee
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Estagiária
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May 2015 - Sep 2016
- Atuação como Monitora do projeto de pesquisa "Inclusão Digital de Idosos", com o propósito de promover o engajamento social e treino cognitivo. - Atuação como Monitora do projeto de pesquisa "Inclusão Digital de Idosos", com o propósito de promover o engajamento social e treino cognitivo.
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Estagiária
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Mar 2016 - Jun 2016
- Aplicação do instrumento PAGe (Plano de Atenção Gerontológica) em idosos frequentadores do Centro de Referência. - Criação da oficina de informática: "Navegando no CRECI", após análise dos discursos de frequentadores e solicitações para melhoria e diversidade de oficinas do local. - Aplicação do instrumento PAGe (Plano de Atenção Gerontológica) em idosos frequentadores do Centro de Referência. - Criação da oficina de informática: "Navegando no CRECI", após análise dos discursos de frequentadores e solicitações para melhoria e diversidade de oficinas do local.
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Education
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2015 - 2019
Universidade de São Paulo
Graduação, Gerontologia -
2018 - 2018
Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Educação Social Gerontológica
Community
