Sascha Richter

Director Inside Sales & Customer Service at Tchibo Coffee Service GmbH
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Greater Hamburg Area, DE
Languages
  • Deutsch Native or bilingual proficiency
  • Englisch Limited working proficiency
Skills

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Bio

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Experience

  • Tchibo Coffee Service GmbH
    • Germany
    • Food and Beverage Services
    • 100 - 200 Employee
    • Director Inside Sales & Customer Service
      • Nov 2022 - Present

  • Tchibo Coffee International
    • United Kingdom
    • Food and Beverage Services
    • 100 - 200 Employee
    • Leiter Direktvertrieb
      • Dec 2015 - Nov 2022

      Führung von vier Teams mit über 40 Mitarbeitern • Telefonische Betreuung von Neu- und Bestandskunden im In- und Outbound • Verantwortlich für Servicelevel und Absatz- & Umsatzziele • Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung • Kündigerrückgewinnung • Cross- und Upselling • Kampagnensteuerung • Reklamationsbearbeitung / 2nd Level

    • Leiter Kundenservice Office & Österreich
      • Jan 2012 - Nov 2015

    • Koordinator Kundenservice (Deutschland & Österreich)
      • Jul 2010 - Dec 2011

    • Sachbearbeiter Kundenservice (Deutschland & Österreich)
      • Feb 2009 - Jun 2010

    • Sachbearbeiter Telesales
      • Nov 2008 - Jan 2009

Education

  • AVANTI GmbH
    Fachmann für Systemgastronomie
    2006 - 2008

Community

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