Experience

HOTEL SECRETS VALLARTA BAY

• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Concierge

  • Apr 2023 - Present

  Concierge A multiproperty Secrets&Dreams Vallarta Bay - Atención personalizada a clientes - Generación de reportes para estadísticas y requisiciones de otros departamentos - Solicitud de amenidades - Gestión de contactos con proveedores externos para negocio con huéspedes - Venta de servicios extras dentro y fuera del hotel - Elaboración de Reportes de Oportunidad - Atención y resolución de quejas o discrepancias con los huéspedes y apoyo en accidentes o situaciones de fuerza mayor. Show less



Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa

• Mexico
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Front Desk Receptionist

  • Oct 2020 - Mar 2023

  - Front of the house Marriott 2021 - Upsells Top Performer - Bonvoy Champion - Taskforce a JW Marriott Mexico City (Aug-Sept/20') - Front of the house Marriott 2021 - Upsells Top Performer - Bonvoy Champion - Taskforce a JW Marriott Mexico City (Aug-Sept/20')


Vallarta Adventures, S.A. de C.V.
• Mexico
• Travel Arrangements
• 100 - 200 Employee
• Agente de ventas

  • Aug 2020 - Oct 2020


Viajes Iberoservice

• Spain
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Agente de ventas

  • Nov 2019 - Jun 2020

  Venta de tours y apoyo a traslados de huéspedes. Venta de tours y apoyo a traslados de huéspedes.



Unlimited Vacation Club

• Mexico
• Travel Arrangements
• 500 - 600 Employee

• Jefe de Hostess

  • Apr 2018 - Sep 2019

  Supervisión del departamento de hostess, atención a socios, coordinación del equipo, captura en sistema de la información, auditoría de información en base de datos, control de calidad, elaboración de reportes de efectividad y eficiencia, solucionar problemáticas con huéspedes, creación de manuales y protocolos a seguir, apoyo en realización de políticas y procedimientos de corporativo enfocados al área.

• Hostess

  • Jan 2017 - Apr 2018

  Registro de prospectos que asisten a presentación de ventas, captura de información en sistema, revisión de documentos e información, auditoría interna, realización de inventario y requisición, elaboración de reportes estadísticos.

• Vacational Counselor

  • Nov 2013 - Apr 2014

  Registro de huéspedes en Surveys, captura de información, uso de base de datos, entrega de invitaciones, servicio al cliente, elaboración de reportes de producción, control de huéspedes atendidos. Registro de huéspedes en Surveys, captura de información, uso de base de datos, entrega de invitaciones, servicio al cliente, elaboración de reportes de producción, control de huéspedes atendidos.