Sarah Dailly Gallice
Digital & CRM Manager at LE DOMAINE SKINCARE- Claim this Profile
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Anglais Full professional proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Immersion Growth Marketing | 6 Semaines
Growth TribeMay, 2021- Sep, 2024
Experience
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LE DOMAINE SKINCARE
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France
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Cosmetics
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1 - 100 Employee
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Digital & CRM Manager
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Dec 2022 - Present
- Définition de la stratégie e-commerce et participation au développement du CA global international - Pilotage de la performance du site via l’optimisation du parcours client, des contenus et du choix des produits - Identification et gestion des projets d’évolutions techniques et fonctionnelles - Recherche et Identification de nouveaux leviers de croissance, de l'acquisition a la gestion de la relation client à l'échelle mondiale sur tous les marchés - Activation des différents leviers webmarketing afin d'atteindre les objectifs (SEO, SEM, réseaux sociaux, emailings, partenariats, affiliations...) et a travers le management d’ agences partenaires et prestataires externes - Mise en place d’actions commerciales online (promotions, concours...) - Développement et exécution de la stratégie CRM et d’un programme de fidélité : segmentation, implémentation de l’outil, mise en place des scenarios, itération, … - Participation à la création de supports web (vidéos, bannières, testimoniaux, démonstrations produits) - Participation à la stratégie de marketing d’influence : choix des influenceurs, création de contenu, collaboration, organisation d’événements, … - Analyse et reporting aux associés de l’activité ecommerce (hebdo / mensuelle / saison) - Veille active et constante des sites concurrents, des nouvelles tendances web, des nouveaux outils en étant force de proposition Show less
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Ateya Vacances
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France
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Hospitality
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1 - 100 Employee
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Responsable e-commerce tourisme
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Jan 2019 - Dec 2022
- Achat, sourcing et développement production touristique (relations commerciales, contrats, négociation, salon...) - Pilotage stratégique du site e-commerce - Développement de contenu (rédaction fiche produits, recherche iconographique, animation éditoriale d’un blog, ...) - Responsable de la refonte totale du site (UX design) en collaboration direct avec un développeur free-lance - Mise en place du plan d’animations commercial (campagnes marketing cross-canales, promotions web, ...) - Développement dès leviers webmarketing d’Acquisition et d’activation (search, Facebook ads, newsletters,...) - Création des outils print de communication de la société (flyers, brochures, catalogues,) - Gestion du budget marketing - Management d’équipe - Envoi de bilans et Reporting direct aux associés de la société Show less
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Voyage Privé
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France
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Travel Arrangements
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500 - 600 Employee
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CRM team Manager
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Feb 2018 - Jan 2019
- Management d’une équipe de 3 personnes- Travail sur refontes majeurs du programme relationnel- Internalisation des programmes de retargeting e-mail et recommandation personnalisée avec l’équipe Data
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Chef de projets CRM international
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Feb 2016 - Feb 2018
-Réflexion stratégique sur le plan CRM global : optimisation /évolution des séquences actuelles de messages relationnels cross canal (email, sms, push, ...)- Définition des plans tests au travers des outils Adobe Campaign, Web Eulerian & Accengage- Analyse, évaluation, identification et déploiement des leviers d’optimisation pour améliorer nos performances sur le programme CRM- Contrôle de la délivrabilité – accompagnement et coordination dans la mise en place de mesures correctives- Accompagnement et déploiement opérationnel du plan CRM auprès des pays Show less
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CHANEL
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United Kingdom
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Retail Luxury Goods and Jewelry
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700 & Above Employee
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Chef de projets CRM International
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Oct 2015 - Feb 2016
- développement stratégique des communications mailings/brochures/invitations tous pays - déploiement CRM des communications campagnes (lancement nouveautés produits Parfum/ Maquillage/ Soin) Communications hors campagnes (relationnel / marque / cadeau...) - coordination interne siège, international pays ainsi qu'avec les prestataires extérieurs - développement stratégique des communications mailings/brochures/invitations tous pays - déploiement CRM des communications campagnes (lancement nouveautés produits Parfum/ Maquillage/ Soin) Communications hors campagnes (relationnel / marque / cadeau...) - coordination interne siège, international pays ainsi qu'avec les prestataires extérieurs
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Guerlain
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Personal Care Product Manufacturing
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Chef de projet CRM France
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Apr 2015 - Aug 2015
• Gestion du CRM comportemental (nouveaux recrutés, abandonnistes, VIP) • Conduite opérationnelle des mailings «Anniversaire» selon le profil client • Analyse des résultats des campagnes CRM et recommandations • Déploiement, gestion et analyse du programme de fidélité Cercle Impérial • Paramétrage des actions marketing sur l’outil de caisse des Boutiques • Gestion du CRM comportemental (nouveaux recrutés, abandonnistes, VIP) • Conduite opérationnelle des mailings «Anniversaire» selon le profil client • Analyse des résultats des campagnes CRM et recommandations • Déploiement, gestion et analyse du programme de fidélité Cercle Impérial • Paramétrage des actions marketing sur l’outil de caisse des Boutiques
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Printemps
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France
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Retail
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700 & Above Employee
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Chef de Projet Marketing Relationnel
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Nov 2012 - Apr 2015
• Mise en œuvre opérationnelle des campagnes de marketing direct (Rentrée, Noël, Soldes, ...) auprès des clients encartés et des prospects, sur les canaux mailings, emailings, SMS, PLV et radio instore. • Gestion de projet 360° des campagnes (brief, création, ciblage, paramétrage, production, routage et réception clients) • Coordination pôle chaîne graphique/agence/magasins/juridique/internet et respect des délais • Management d'une stagiaire • Mise en œuvre opérationnelle des campagnes de marketing direct (Rentrée, Noël, Soldes, ...) auprès des clients encartés et des prospects, sur les canaux mailings, emailings, SMS, PLV et radio instore. • Gestion de projet 360° des campagnes (brief, création, ciblage, paramétrage, production, routage et réception clients) • Coordination pôle chaîne graphique/agence/magasins/juridique/internet et respect des délais • Management d'une stagiaire
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3 Suisses
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Netherlands
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Real Estate
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1 - 100 Employee
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Category Manager E-commerce Junior
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Sep 2011 - Aug 2012
Category manager Junior sur le site www.3suisses.fr - Marché Mode Hommes - Marché Mode Enfants - Marché Sport Hommes, Femmes et Enfants - Animation de l'offre produit en ligne - E-merchandising adapté. - Réalisation et suivi des animations commerciales, du brief à la validation - Analyse web et reporting hebdomadaire - Veille concurrentielle Category manager Junior sur le site www.3suisses.fr - Marché Mode Hommes - Marché Mode Enfants - Marché Sport Hommes, Femmes et Enfants - Animation de l'offre produit en ligne - E-merchandising adapté. - Réalisation et suivi des animations commerciales, du brief à la validation - Analyse web et reporting hebdomadaire - Veille concurrentielle
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Christian Dior
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France
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Retail Luxury Goods and Jewelry
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700 & Above Employee
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Sales assistant
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Jul 2011 - Aug 2011
Du 1er Juillet au 1er Septembre 2011- Conseils clients et ventes- Connaissance des univers maroquinerie, souliers, joaillerie, montres, parfums et accessoires- Participation aux changements ponctuels du visuel merchandising- Réalisation d'une formation dédiée sur une collection de parfums- Etude qualité sur les souliers- Autres missions adminitratives
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Assistante trade marketing et commercial export
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Dec 2010 - Jun 2011
Animation du réseau de distribution Dior Horlogerie et Joaillerie et développement commercial sur la zone Europe non francophoneTrade Marketing- Gestion de la base de données des magasins du réseau- Gestion de la revue de presse Europe non francophone- Participation aux projets visual merchandising (vitrines événementielles, benchmarks sur la PLV,...- Recommandation merchandisingCommercial- Participation à la préparation et au debrief des déplacements- Préparation des évènements annuels (fête des mères, st Valentin, fête de la femme, ...)- Remise à jour des dossiers clients- Suivi du tableau de suivi du CA dans le réseau des boutiques DIOR- Collecte d'information sur les territoires non exploités à ce jour : Asie, Océanie, Afrique- Veille concurrentielle Show less
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Groupe TWC
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Australia
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Construction
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1 - 100 Employee
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Assistante marketing
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May 2010 - Dec 2010
Groupe indépendant d'accessoires multi-marques en horlogerie, bijouterie, maroquinerie et lunetterie (CERRUTI 1881, THIERRY MUGLER, CLYDA, HUGO BOSS, CHRISTIAN LACROIX, KENZO, CHLOE, ...) - Mise en place d’opérations trade marketing - Constitution, maintenance et diffusion des supports visuels print instore et outdoor - Mise à jour de la PLV institutionnelle de Scooter bijoux - Relation avec les fournisseurs de supports marketing (négociation des coûts, suivi du respect des délais) - Mise en place de corners PANDORA en grands magasins et implantation de boutiques - Contribution au développement et à l'organisation d’évènements - Relations avec les attachés de presse et réalisation des dossiers presse - Mise à jour du site web vitrine de Scooter bijoux Show less
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Auchan
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1 - 100 Employee
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Gestionnaire achat et approvisionnement lingerie
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Jun 2009 - Sep 2009
En Centrale d'Achats (GMS) Sous rayon: lingerie femmes - Gestion logistique : Passations de commandes magasins AUCHAN FRANCE (utilisation de l’AS400) - Management du portefeuille de marques nationales et marques propres - Relations quotidiennes avec les magasins - Suivi et analyse des ventes (promo, FDR) en vue du référencement, tableaux de bord et reporting - Traitement des écarts de livraisons - Achat : negociation, merchandising En Centrale d'Achats (GMS) Sous rayon: lingerie femmes - Gestion logistique : Passations de commandes magasins AUCHAN FRANCE (utilisation de l’AS400) - Management du portefeuille de marques nationales et marques propres - Relations quotidiennes avec les magasins - Suivi et analyse des ventes (promo, FDR) en vue du référencement, tableaux de bord et reporting - Traitement des écarts de livraisons - Achat : negociation, merchandising
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Caisse d'Epargne Normandie
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France
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Banking
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700 & Above Employee
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Accueil
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Jul 2007 - Jul 2007
- Accueil des clients - Opérations de guichet - Phoning et gestion des appels téléphoniques - Accueil des clients - Opérations de guichet - Phoning et gestion des appels téléphoniques
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Education
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2008 - 2011
SKEMA Business School
Master, Management -
2006 - 2008
Lycée Gustave Flaubert
Concours aux grandes écoles, Prépa HEC ECE -
2006 - 2006
Lycée St François de Sales
Bac ES spé maths
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