Experience

Netty · La solution immo tout-en-un

• Chargée de support client

  • Sep 2023 - Present

  Strasbourg, Grand Est, France



Epopia

• France
• Entertainment Providers
• 1 - 100 Employee

• Assistante chargée relation clients et communication

  • Sep 2021 - Sep 2023

  Strasbourg, Grand Est, France 1. Répondre aux demandes entrantes dans le meilleur délai possible, avec professionnalisme, empathie et dans un français irréprochable : - Entre 50 et 100 emails par jour. - Entre 10 et 20 messages sur Facebook et Instagram par jour. 2. Étudier les formulaires de satisfaction (NPS) et dégager des axes d’améliorations : - Analyser les réponses des parents aux formulaires de sondage et les contacter afin de leur apporter une réponse adéquate et personnalisée. - Faire… Show more 1. Répondre aux demandes entrantes dans le meilleur délai possible, avec professionnalisme, empathie et dans un français irréprochable : - Entre 50 et 100 emails par jour. - Entre 10 et 20 messages sur Facebook et Instagram par jour. 2. Étudier les formulaires de satisfaction (NPS) et dégager des axes d’améliorations : - Analyser les réponses des parents aux formulaires de sondage et les contacter afin de leur apporter une réponse adéquate et personnalisée. - Faire remonter vers les équipes concernées les demandes et les questions récurrentes et être force de proposition d'améliorations. 3. Communication et Relation Presse - Création et publications pour le réseau social Twitter (Community Management) - Animation et gestion du compte Twitter @Epopia - Sourcing de journalistes pour promouvoir la nouvelle histoire : Les Apprentis Journalistes - Participation à l'élaboration de contenus visuels et e-mailing Show less



Trésorerie Hospitalière Louis Pasteur

• Agent contractuel

  • Aug 2021 - Aug 2021

  Colmar, Grand Est, France Vérification et suivi des dossiers en cours Mise à jour des profils sur Hélios et dématérialisation Tenue des comptes, exécution des dépenses et recouvrement des recettes



Alsace Destination Tourisme (ADT)

• 1 - 100 Employee

• Assistante chef de projet

  • Mar 2021 - Jun 2021

  Strasbourg, Grand Est, France -Accompagnement de la stratégie en faveur de la gastronomie et du tourisme viticole en Alsace, en 2021. -Suivi classique des opérations (dont « Le samedi, c’est S’gilt ! ») en cours sur la thématique : accompagnement des musées et des vignerons pour leur mise en relation, stratégie de communication (relation presse, publications sur les réseaux sociaux, créations de visuels...) 👉https://www.jds.fr/manifestations-et-animations/le-week-end-c-est-s-gilt-175318_A et… Show more -Accompagnement de la stratégie en faveur de la gastronomie et du tourisme viticole en Alsace, en 2021. -Suivi classique des opérations (dont « Le samedi, c’est S’gilt ! ») en cours sur la thématique : accompagnement des musées et des vignerons pour leur mise en relation, stratégie de communication (relation presse, publications sur les réseaux sociaux, créations de visuels...) 👉https://www.jds.fr/manifestations-et-animations/le-week-end-c-est-s-gilt-175318_A et https://www.facebook.com/ParcdeWesserling/posts/3995900530531726/ - Gestion de projet concernant la création et la mise en place des "Diners Insolites" en Alsace. Un rendez-vous incontournable mêlant lieux insolites et gastronomie pour ravir papilles et pupilles. Le premier des "Dîners Insolites" s'est tenu au Musée La Folie Marco à Barr, en août 2021, avec la participation du Chef Sébastien HOPGOOD du restaurant l’Essentiel à Barr. Un Cluedo grandeur nature a été proposé comme principale animation 👉 https://c.dna.fr/culture-loisirs/2021/08/15/resoudre-un-meurtre-puis-manger-des-grillades-menu-reussi-pour-le-premier-des-diners-insolites-en-alsace Show less



L’Arthisto

• France

• Rédactrice

  • Mar 2018 - May 2021

  Université de Strasbourg Rédaction d’articles culturels et artistiques pour le journal des étudiants du Palais Universitaire



Buffalo Grill

• France
• Restaurants
• 700 & Above Employee

• Employé service restauration

  • Aug 2020 - Aug 2020

  Colmar, Grand Est, France - Accueil de la clientèle - Service en salle, dressage et entretien des locaux (désinfection) - Barmaid et préparation des boissons - Encaissement



CREDIT MUTUEL DES ENSEIGNANTS COLMAR

• France

• Assistante marketing et relation client

  • Dec 2019 - Dec 2019

  Colmar, Grand Est, France - Gestion administrative et relation client - Phoning et prospection e-mailing - Relance abonnements - Préparation de l'anniversaire "50 ans CME" et AG



Musée Unterlinden

• Museums
• 1 - 100 Employee

• Adjointe au patrimoine

  • Aug 2019 - Aug 2019

  Colmar, Grand Est, France Surveillance de salle d'exposition et accueil public



Citiz Grand Est

• France
• Truck Transportation
• 1 - 100 Employee

• Assistante chargée de développement et relation client

  • May 2019 - Jun 2019

  Région de Strasbourg, France - Chargée développement : Communication et animation de réseaux sociaux Gestion et suivi des demandes de partenariat Rédaction de communiqué de presse Prospection terrain et phoning Suivi des actions de prospection Elaboration des BRIEFS (flyers, 4ème de couverture, newsletter, lettre informative, etc.) Planification, création et publication de contenu sur Facebook Participations aux événements interne et création de projet - Chargée d’accueil et de relation… Show more - Chargée développement : Communication et animation de réseaux sociaux Gestion et suivi des demandes de partenariat Rédaction de communiqué de presse Prospection terrain et phoning Suivi des actions de prospection Elaboration des BRIEFS (flyers, 4ème de couverture, newsletter, lettre informative, etc.) Planification, création et publication de contenu sur Facebook Participations aux événements interne et création de projet - Chargée d’accueil et de relation client : Accueil physique et téléphonique Inscription Prise de rendez-vous (informations) Réservation voitures pour clients privés et pros (planning) Renseignements utilisateurs et prospects (phoning / face to face) Assistance mailing : réponse aux réclamations et demande d’informations + traitement des objets trouvés dans les voitures Relance d’abonnements Show less



JC CREATIONS

• France
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Assistante commerciale

  • Feb 2019 - Feb 2019

  Ilkirch Graffenstaden - Rangements et tri de documents administratifs - Prospection - Révision et relecture des journaux communaux - Participation à la création de supports digitaux (flyers, carte de vœux, carte de visite, web-design,…) - Vente publicitaire (espace pub dans divers magazines,...) - Phoning (prise de rendez-vous, enquêtede satisfaction, mise au point des attendus du client,…)



Trésorerie Municipale

• France
• Government Administration

• Agent contractuel

  • Jul 2018 - Jul 2018

  Colmar - Rangements et tri de documents administratifs - Formation numérique des employés - Gestion bancaire (Traitement de chèques, rentrée d’argent, …) - Phoning (prise de rendez-vous, relance d’impayés, …)



Supralectura

• Rédactrice en chef

  • Sep 2015 - Jun 2017

  Colmar - Création complète d’un journal littéraire en Terminale (maquette, rubrique, mise en forme,…) - Gestion d’une équipe - Publication numérique et sur papier



CABINET D’AVOCATS SCM STOESSLE – MUNTZINGER

• Stagiaire

  • Feb 2014 - Feb 2014

  Colmar - Accueil des clients - Rangements et tri de documents administratifs - Participation à des audiences