Chargée de Promotion & Sourcing - Programmes FERRANDI

• Dec 2022 - Present

Attachée Commercial Sud-Ouest

• Jan 2022 - Dec 2022

En charge du développement commercial et de la fidélisation clients pour les 2 résidences hôtelières RESIDHOTEL de : - Bordeaux : Galerie Tatry, quartiers Chartrons - Grand Parc, 113 appartements - Toulouse Centre : quartier des Carmes, en bord de Garonne, 44 appartements Proposition de tarifs préférentiels pour les séjours individuels ou groupe, personnalisés aux besoins et fréquences de séjours. En charge du développement commercial et de la fidélisation clients pour les 2 résidences hôtelières RESIDHOTEL de : - Bordeaux : Galerie Tatry, quartiers Chartrons - Grand Parc, 113 appartements - Toulouse Centre : quartier des Carmes, en bord de Garonne, 44 appartements Proposition de tarifs préférentiels pour les séjours individuels ou groupe, personnalisés aux besoins et fréquences de séjours.

Responsable Boutique

• Aug 2020 - Jan 2022

En charge du développement de la Boutique (CA, notoriété...) par le suivi et la création de nouveaux partenariats. Management de l’équipe des praticiennes et développement de l’activité en interne : conseil et vente de prestations soins et produits cosmétiques naturels. En charge du développement de la Boutique (CA, notoriété...) par le suivi et la création de nouveaux partenariats. Management de l’équipe des praticiennes et développement de l’activité en interne : conseil et vente de prestations soins et produits cosmétiques naturels.

Commerciale Chef de secteur BtoB Sud-Ouest

• Feb 2016 - Aug 2020

Développement et suivi commercial pour les gammes de cosmétiques : CINQ MONDES, BIOVIVE, ALGOTHERM. En charge de 80 partenaires Spas urbains, Spa hôteliers et Instituts de beauté agréés sur les 15 départements du Grand Sud-Ouest (22 dpts en 2016-2018 / 18 dpts en 2019) : - Développement commercial : RDV clients (présentations des offres thématiques, lancements produits...), challenges, animations commerciales, organisation des formations. CA secteur sud-ouest : +15% en 4… Show more Développement et suivi commercial pour les gammes de cosmétiques : CINQ MONDES, BIOVIVE, ALGOTHERM. En charge de 80 partenaires Spas urbains, Spa hôteliers et Instituts de beauté agréés sur les 15 départements du Grand Sud-Ouest (22 dpts en 2016-2018 / 18 dpts en 2019) : - Développement commercial : RDV clients (présentations des offres thématiques, lancements produits...), challenges, animations commerciales, organisation des formations. CA secteur sud-ouest : +15% en 4 ans - Prospection et développement de nouveaux partenariats Show less Développement et suivi commercial pour les gammes de cosmétiques : CINQ MONDES, BIOVIVE, ALGOTHERM. En charge de 80 partenaires Spas urbains, Spa hôteliers et Instituts de beauté agréés sur les 15 départements du Grand Sud-Ouest (22 dpts en 2016-2018 / 18 dpts en 2019) : - Développement commercial : RDV clients (présentations des offres thématiques, lancements produits...), challenges, animations commerciales, organisation des formations. CA secteur sud-ouest : +15% en 4… Show more Développement et suivi commercial pour les gammes de cosmétiques : CINQ MONDES, BIOVIVE, ALGOTHERM. En charge de 80 partenaires Spas urbains, Spa hôteliers et Instituts de beauté agréés sur les 15 départements du Grand Sud-Ouest (22 dpts en 2016-2018 / 18 dpts en 2019) : - Développement commercial : RDV clients (présentations des offres thématiques, lancements produits...), challenges, animations commerciales, organisation des formations. CA secteur sud-ouest : +15% en 4 ans - Prospection et développement de nouveaux partenariats Show less

Attachée Commercial Comfort & Quality Hotel*** Gradignan / Hôtel Ptit Dej** Bruges

• Jun 2014 - Jan 2016

- Commercialisation B to B des 2 établissements auprès des entreprises, commerces et associations de Bordeaux et sa périphérie. - E-mailings ciblés pour visibilité lors des événements locaux (Vinexpo, rencontres sportives...) - Optimisation du CA - Gestion des commentaires clients sur le web (Booking, Trip Advisor...) - Homologation 2 étoiles du P'tit Dej Hotel de Bruges - Réception hôtel l'été et chaque samedi : accueil clients, facturation, réservations... - Commercialisation B to B des 2 établissements auprès des entreprises, commerces et associations de Bordeaux et sa périphérie. - E-mailings ciblés pour visibilité lors des événements locaux (Vinexpo, rencontres sportives...) - Optimisation du CA - Gestion des commentaires clients sur le web (Booking, Trip Advisor...) - Homologation 2 étoiles du P'tit Dej Hotel de Bruges - Réception hôtel l'été et chaque samedi : accueil clients, facturation, réservations...

Responsable Adjointe accueil thalassothérapie

• Jan 2013 - Jun 2014

Gestion de l'accueil (équipe de 4 personnes) avec le Responsable accueil. Tâches principales : Accueil clients, conseils et réservations de soins d'Hydrothérapie & Spa, planification et facturation. Autres missions : - Participation à la création d'offres commerciales - Participation à la traduction de la brochure des soins en anglais - Commercialisation de l'établissement lors de salon (Thermalies 2013) - Extractions de la base de données clients pour e-mailings -… Show more Gestion de l'accueil (équipe de 4 personnes) avec le Responsable accueil. Tâches principales : Accueil clients, conseils et réservations de soins d'Hydrothérapie & Spa, planification et facturation. Autres missions : - Participation à la création d'offres commerciales - Participation à la traduction de la brochure des soins en anglais - Commercialisation de l'établissement lors de salon (Thermalies 2013) - Extractions de la base de données clients pour e-mailings - Formation aux soins d'hydrothérapie mécaniques : hydrojet, massothermie, bain hydromassant et thalaxion et pratique ponctuelle en période de forte affluence. Show less Gestion de l'accueil (équipe de 4 personnes) avec le Responsable accueil. Tâches principales : Accueil clients, conseils et réservations de soins d'Hydrothérapie & Spa, planification et facturation. Autres missions : - Participation à la création d'offres commerciales - Participation à la traduction de la brochure des soins en anglais - Commercialisation de l'établissement lors de salon (Thermalies 2013) - Extractions de la base de données clients pour e-mailings -… Show more Gestion de l'accueil (équipe de 4 personnes) avec le Responsable accueil. Tâches principales : Accueil clients, conseils et réservations de soins d'Hydrothérapie & Spa, planification et facturation. Autres missions : - Participation à la création d'offres commerciales - Participation à la traduction de la brochure des soins en anglais - Commercialisation de l'établissement lors de salon (Thermalies 2013) - Extractions de la base de données clients pour e-mailings - Formation aux soins d'hydrothérapie mécaniques : hydrojet, massothermie, bain hydromassant et thalaxion et pratique ponctuelle en période de forte affluence. Show less

Attachée Commercial & Marketing

• May 2009 - Nov 2012

Au Siège commercial de l'entité commerciale Thalazur, groupe SCIH, représentant 6 destinations Thalassothérapie & Spa en France : Ouistreham, Royan, Arcachon, Port-Camargue, Bandol & Antibes (Cabourg décembre 2012 / Saint Jean de luz 2014). Après un stage de fin de Master de 6 mois, création de poste. - En charge du suivi et développement des contenus et chiffres d'affaires des sites internet www.thalazur.fr et www.cadeau-thalasso.fr. - Création des newsletters mensuelles et… Show more Au Siège commercial de l'entité commerciale Thalazur, groupe SCIH, représentant 6 destinations Thalassothérapie & Spa en France : Ouistreham, Royan, Arcachon, Port-Camargue, Bandol & Antibes (Cabourg décembre 2012 / Saint Jean de luz 2014). Après un stage de fin de Master de 6 mois, création de poste. - En charge du suivi et développement des contenus et chiffres d'affaires des sites internet www.thalazur.fr et www.cadeau-thalasso.fr. - Création des newsletters mensuelles et e-mailings thématiques. - Suivi des études Google et Ciblo Analytics pour les performances des sites web et les profils clients. - Bilans chiffrés et présentation des résultats lors de séminaires annuels réunissant les Directeurs de tous les établissements. - Suivi de la satisfaction clientèle via la mise en place et l'étude du questionnaire de satisfaction. - Mise en place d'outils divers pour développement de la relation clients sur sites (coffrets cadeaux, bornes interactives...). - Commercialisation des destinations Thalazur lors de salons (Thermalies, MAP). - Suivi des résultats des évènements et actions marketing (journée portes ouvertes, salons...). Show less Au Siège commercial de l'entité commerciale Thalazur, groupe SCIH, représentant 6 destinations Thalassothérapie & Spa en France : Ouistreham, Royan, Arcachon, Port-Camargue, Bandol & Antibes (Cabourg décembre 2012 / Saint Jean de luz 2014). Après un stage de fin de Master de 6 mois, création de poste. - En charge du suivi et développement des contenus et chiffres d'affaires des sites internet www.thalazur.fr et www.cadeau-thalasso.fr. - Création des newsletters mensuelles et… Show more Au Siège commercial de l'entité commerciale Thalazur, groupe SCIH, représentant 6 destinations Thalassothérapie & Spa en France : Ouistreham, Royan, Arcachon, Port-Camargue, Bandol & Antibes (Cabourg décembre 2012 / Saint Jean de luz 2014). Après un stage de fin de Master de 6 mois, création de poste. - En charge du suivi et développement des contenus et chiffres d'affaires des sites internet www.thalazur.fr et www.cadeau-thalasso.fr. - Création des newsletters mensuelles et e-mailings thématiques. - Suivi des études Google et Ciblo Analytics pour les performances des sites web et les profils clients. - Bilans chiffrés et présentation des résultats lors de séminaires annuels réunissant les Directeurs de tous les établissements. - Suivi de la satisfaction clientèle via la mise en place et l'étude du questionnaire de satisfaction. - Mise en place d'outils divers pour développement de la relation clients sur sites (coffrets cadeaux, bornes interactives...). - Commercialisation des destinations Thalazur lors de salons (Thermalies, MAP). - Suivi des résultats des évènements et actions marketing (journée portes ouvertes, salons...). Show less

Spa Receptionist

• May 2008 - Sep 2008

Stage de Master 1 Management de Produits Touristiques. - En charge de l'accueil direct et téléphonique des clients du Spa de l'Hôtel (Aquagene Spa, 12 cabines de soins), hébergés et externes. - Prise de RDV, conseils sur les soins visage et corps, gestion du planning des esthéticiennes et masseurs du Spa, suivi satisfaction clients. - Conseils et vente de produits boutique (produits cosmétiques visage et corps...) et participation à la mise en place d'une nouvelle marque… Show more Stage de Master 1 Management de Produits Touristiques. - En charge de l'accueil direct et téléphonique des clients du Spa de l'Hôtel (Aquagene Spa, 12 cabines de soins), hébergés et externes. - Prise de RDV, conseils sur les soins visage et corps, gestion du planning des esthéticiennes et masseurs du Spa, suivi satisfaction clients. - Conseils et vente de produits boutique (produits cosmétiques visage et corps...) et participation à la mise en place d'une nouvelle marque cosmétique. - En parallèle, expériences ponctuelles à la réception de l'hôtel et au service banquet (service lors de mariages...). Show less Stage de Master 1 Management de Produits Touristiques. - En charge de l'accueil direct et téléphonique des clients du Spa de l'Hôtel (Aquagene Spa, 12 cabines de soins), hébergés et externes. - Prise de RDV, conseils sur les soins visage et corps, gestion du planning des esthéticiennes et masseurs du Spa, suivi satisfaction clients. - Conseils et vente de produits boutique (produits cosmétiques visage et corps...) et participation à la mise en place d'une nouvelle marque… Show more Stage de Master 1 Management de Produits Touristiques. - En charge de l'accueil direct et téléphonique des clients du Spa de l'Hôtel (Aquagene Spa, 12 cabines de soins), hébergés et externes. - Prise de RDV, conseils sur les soins visage et corps, gestion du planning des esthéticiennes et masseurs du Spa, suivi satisfaction clients. - Conseils et vente de produits boutique (produits cosmétiques visage et corps...) et participation à la mise en place d'une nouvelle marque cosmétique. - En parallèle, expériences ponctuelles à la réception de l'hôtel et au service banquet (service lors de mariages...). Show less

Serveuse

• Jun 2007 - Aug 2007

Serveuse en charge de la commande des boissons au restaurant (en buffet). Gestion de l'équipe des autres serveuses, stagiaires d'origine Tchèque. Serveuse en charge de la commande des boissons au restaurant (en buffet). Gestion de l'équipe des autres serveuses, stagiaires d'origine Tchèque.