Sarah Kallali

Head of Customer Relations Management at Voya Travel Inh. LCC Reisebüro AG
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Hamburg, Hamburg, Germany, DE
Languages
  • Spanisch Professional working proficiency
  • Englisch Full professional proficiency
  • Französisch Native or bilingual proficiency
  • Deutsch Native or bilingual proficiency
Skills

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Bio

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Credentials

  • DELE - Diplom für Spanisch als Fremdsprache
    Instituto Cervantes
    Jul, 2013
    - Nov, 2024
  • Cambridge ESOL First Certificate (English for Speakers of Other Languages)
    University of Cambridge
    Mar, 2009
    - Nov, 2024
  • DELF - Diplom für Französisch als Fremdsprache
    Ministère chargé de l'Éducation nationale
    Jun, 2007
    - Nov, 2024

Experience

  • Voya Travel Inh. LCC Reisebüro AG
    • Germany
    • Travel Arrangements
    • 1 - 100 Employee
    • Head of Customer Relations Management
      • Aug 2021 - Present

    • Customer Relations Manager
      • Aug 2018 - Aug 2021

  • MaiGlobe
    • Travel Agent
      • Jun 2017 - Jan 2018

      - verantwortlich für die Generierung von Anfragen und den Rufaufbau von Mai Globe Travels bei den deutschen Reisebüros als auch bei individuellen Kunden- Hauptaufgaben: - Erstellen neuer Produkte und Programme für Sri Lanka und Malediven - Vermarktung der Produkte auf dem deutschsprachigen Markt - Aufbau einer FIT- und B2B-Kundenbasis - Kundenorientiertes Planen und Umsetzen individueller Reisen - Verbesserung der Qualität der Kundenbetreuung und somit das Übertreffen der Kundenerwartungen

  • Natura Cabana Boutique Hotel & Spa
    • Rezeptionist
      • Jun 2016 - Nov 2016

      verantwortlich für:- Reservationen- Ein-/Auschecken- Betreuung der Kunden vor, während und nach ihrem Aufenthaltweitere Aufgaben:- Unterstützung der Administration- Kontrolle der Einnahmen/Ausgaben der verschiedenen Bereiche des Hotels (Spa, Rezeption, Restaurants) verantwortlich für:- Reservationen- Ein-/Auschecken- Betreuung der Kunden vor, während und nach ihrem Aufenthaltweitere Aufgaben:- Unterstützung der Administration- Kontrolle der Einnahmen/Ausgaben der verschiedenen Bereiche des Hotels (Spa, Rezeption, Restaurants)

  • Instituto Intercultural del Caribe (IIC)
    • Program Advisor
      • Sep 2013 - May 2016

      - Information und Beratung von Agenturpartner und Direktkunden- Kundenberatung und Verkauf der Sprachkurse vor Ort- Programmentwicklung der Produkte "Gruppenprogramme" und "Freiwilligenarbeit" mit nordamerikanischen Hochschulpartner- Planung, Koordination, Organisation und Budgetierung dieser Produkte - Information und Beratung von Agenturpartner und Direktkunden- Kundenberatung und Verkauf der Sprachkurse vor Ort- Programmentwicklung der Produkte "Gruppenprogramme" und "Freiwilligenarbeit" mit nordamerikanischen Hochschulpartner- Planung, Koordination, Organisation und Budgetierung dieser Produkte

  • Accor Hospitality
    • Internship
      • Aug 2007 - Sep 2008

      - Finanz- und Buchhaltungsabteilung- Administration - "Responsable Tresorie" - Finanz- und Buchhaltungsabteilung- Administration - "Responsable Tresorie"

Education

  • Hochschule Mittweida (FH)
    Bachelor of Arts - BA, Business Management mit Vertiefung Tourismus-, Hotel-, Eventmanagement
    -

Community

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