Digital Training Project Manager

• Jan 2021 - Present

Responsible for developing training and education offers, as well as the upscaling of the services on the Learning Management System. SPOC for all the stakeholders in Brussels Airport regarding the LMS. Responsible for developing training and education offers, as well as the upscaling of the services on the Learning Management System. SPOC for all the stakeholders in Brussels Airport regarding the LMS.

Junior digital marketeer

• Feb 2020 - Jan 2021

Project Manager for Aviato and Aviato Academy

• Jul 2019 - Feb 2020

Customer Care Expert for Mega (PowerOnline)

• Apr 2019 - Jul 2019

Customer service bieden aan de klant in zowel Front als Back Office taken. Behandelen van mails en verhuisdossiers, Analyse van dossiers.

Customer Service for Primagaz

• Jan 2019 - Mar 2019

Optimale dienstverlening aan de klant (telefonisch) verlenen met de juiste administratieve afhandeling zodat de wensen en vragen tijdig en naar tevredenheid worden opgelost. Probleemanalyse, registratie en beantwoording van klantvragen. Telefonisch adviseren van klanten over de veiligheid van het product.

Purchase Coordinator for Carglass

• Feb 2018 - Jan 2019

Aankoop van toebehoren nodig voor de plaatsing van glas, beheren en opvolgen van goederenstroom tot in het Europees Distributie Centrum, onderhouden van contacten met leveranciers, waarborgen van de correcte voorraden in het magazijn, opvolging backorders

Back Office Employee Market Operations Data & SPOC B2B

• Feb 2017 - Feb 2018

Data: kwaliteitscontrole van ontvangen gegevens van distributienetbeheerders via SQL, verifiëren snapshots en masterdata, procesanalyse en verbetering procedures, documenteren processen en opvolging via confluenceB2B: beheer klantenportefeuilles enterprise, gridfee controle, analyse data telegelezen en maandelijks gelezen meters

Back Office Employee Market Operations

• Jun 2016 - Feb 2018

Eindverantwoordelijke regio Vlaanderen voor beheer marktprocessen bij overschakelen klanten , SPOC voor distributienetbeheerders Infrax en Eandis, beheer van mailboxen in NL en FR, analyseren van (probleem)data m.b.v. SQL, registreren van en bijdragen aan verbeteringsprocessen/automatisatie

Back Office Employee Credit & Collection

• Nov 2014 - Feb 2018

Opvolging van debiteuren en respecteren van de dunningprocedure: Herinnerings- en aangetekende ingebrekestellingsbrieven uitsturen, opstellen afbetalingsplannen, vaststellen waarborg, uitsturen en eventueel annuleren drops via Axapta, behandelen dossiers collectieve schuldenregeling en faillissementen. SPOC voor OCMW, curator, schuldbemiddelaar en incassobureaus.

Marketing Assistant (Internship)

• Sep 2012 - Dec 2012

Up-to-date houden website, opstellen nieuwsbrieven voor socio-culturele verenigingen, beheer databases, onderhoud en uitwerken social media, copywriting en vertalen teksten in NL/FR/DE/EN, organiseren evenementen en activiteiten i.s.m. Toerisme Tongeren, voorbereiden en uitschrijven persvoorstellingen en -berichten Up-to-date houden website, opstellen nieuwsbrieven voor socio-culturele verenigingen, beheer databases, onderhoud en uitwerken social media, copywriting en vertalen teksten in NL/FR/DE/EN, organiseren evenementen en activiteiten i.s.m. Toerisme Tongeren, voorbereiden en uitschrijven persvoorstellingen en -berichten