Experience

Billit

• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Director Customer Success

  • Jan 2023 - Present

  Verantwoordelijk voor het leiden van het Customer Success team (+/- 10 FTE's), gericht op het verbeteren van klanttevredenheid en -loyaliteit, het verhogen van klantretentie, en het stimuleren van groei door middel van strategische klantrelatiebeheer en innovatieve klantsuccesprogramma's. Speel een cruciale rol in het vormgeven van klantbeleving en het aansturen van positieve zakelijke resultaten.

• HR Director

  • Sep 2018 - Present

  In mijn rol als HR Director bij een SaaS-onderneming neem ik een centrale positie in met focus op talentacquisitie, performance management, het bevorderen van een sterke bedrijfscultuur en het begeleiden van organisatorische veranderingen. Mijn verantwoordelijkheden omvatten het ontwikkelen van opleidingsprogramma's, het samenstellen van aantrekkelijke salarispakketten, het waarborgen van compliance met arbeidswetgeving en het meewerken aan de strategische planning van het bedrijf. Een… Show more In mijn rol als HR Director bij een SaaS-onderneming neem ik een centrale positie in met focus op talentacquisitie, performance management, het bevorderen van een sterke bedrijfscultuur en het begeleiden van organisatorische veranderingen. Mijn verantwoordelijkheden omvatten het ontwikkelen van opleidingsprogramma's, het samenstellen van aantrekkelijke salarispakketten, het waarborgen van compliance met arbeidswetgeving en het meewerken aan de strategische planning van het bedrijf. Een belangrijk aspect van mijn functie is het toepassen van HR-technologieën voor efficiëntieverbetering en datagestuurde besluitvorming, steeds met de focus op het ondersteunen van een vooruitstrevende en dynamische technologiegedreven bedrijfsomgeving. Dit voor +/- 25 FTE's.

• Senior Process verbeteraar

  • Sep 2018 - Dec 2022

  In deze functie lag mijn focus op het analyseren en verfijnen van bedrijfsprocessen, met als doel het verhogen van efficiëntie en productiviteit. Ik nam het voortouw in diverse succesvolle procesverbeteringsinitiatieven, waarbij ik gebruikmaakte van erkende methodologieën die leidden tot aanzienlijke kostenbesparingen en verbeteringen in operationele prestaties. Mijn rol omvatte intensieve samenwerking met verschillende teams voor het implementeren van optimale werkmethoden en ik was… Show more In deze functie lag mijn focus op het analyseren en verfijnen van bedrijfsprocessen, met als doel het verhogen van efficiëntie en productiviteit. Ik nam het voortouw in diverse succesvolle procesverbeteringsinitiatieven, waarbij ik gebruikmaakte van erkende methodologieën die leidden tot aanzienlijke kostenbesparingen en verbeteringen in operationele prestaties. Mijn rol omvatte intensieve samenwerking met verschillende teams voor het implementeren van optimale werkmethoden en ik was verantwoordelijk voor het opleiden en ontwikkelen van medewerkers in procesverbeteringstechnieken. Ik speelde een centrale rol in het ontwikkelen en realiseren van langdurige verbeterstrategieën.

• Office & HR Manager

  • Sep 2018 - Dec 2018

  In mijn rol als Office Manager was ik verantwoordelijk voor het bewaken van de dagelijkse gang van zaken in het kantoor, waaronder het uitvoeren van administratieve werkzaamheden, het zorgen voor kantoorbenodigdheden, de coördinatie tussen verschillende afdelingen en het beheren van financiële aspecten zoals factureren en budgetplanning. In mijn hoedanigheid als HR Manager lag de focus op het leiden van het wervingsproces, onderhouden van relaties met medewerkers, het verzorgen van training en… Show more In mijn rol als Office Manager was ik verantwoordelijk voor het bewaken van de dagelijkse gang van zaken in het kantoor, waaronder het uitvoeren van administratieve werkzaamheden, het zorgen voor kantoorbenodigdheden, de coördinatie tussen verschillende afdelingen en het beheren van financiële aspecten zoals factureren en budgetplanning. In mijn hoedanigheid als HR Manager lag de focus op het leiden van het wervingsproces, onderhouden van relaties met medewerkers, het verzorgen van training en professionele ontwikkeling, het uitvoeren van prestatiebeoordelingen, en het toezien op de naleving van arbeidswetten en regelgeving.