Experience

Clean Service Srl Facility Management

• Italy
• Specialty Trade Contractors
• 1 - 100 Employee

• Front office e back office commerciale, customer care service e receptionist

  • Sep 2016 - Present

  Mi occupo di programmazione e controllo delle commesse a livello nazionale (per le quali è presente un contratto di appalto) e delle attività extra richieste da clienti vari, garantendo l’esecuzione di manutenzioni ordinarie e straordinarie, ottimizzando le risorse e cercando di accontentare il cliente seguendolo passo passo, con particolare riguardo alle tempistiche. Pianifico e tengo monitorate le attività grazie all’utilizzo di appositi file (scadenziari e agende) e fornisco assistenza telefonica e tramite posta elettronica, in tempo reale. Elaboro preventivi e consuntivi, registro rapportini di lavoro, curo la reportistica, gli ordini, effettuo inserimento dati, classificando e archiviando digitalmente tutta la documentazione. Curo i rapporti con personale interno, clienti e fornitori occupandomi anche di telemarketing per la selezione di nuovi collaboratori previa verifica dei documenti. Tengo monitorati periodicamente costi e ricavi delle commesse tramite la gestione di report utili ai fini della fatturazione. In caso di necessità ricopro il ruolo di receptionist occupandomi di accoglimento visitatori e fornitori per scarico merci, registrazione accessi, gestione del centralino, smistamento e recapito posta interna. Fornisco anche supporto all’ufficio contabilità per controllo costi e richiesta e sollecito di documentazione varia ai fini della fatturazione. In fase di audit per la certificazione, collaboro con l’ufficio competente per reperire i documenti utili. Presto supporto all’amministratore per la gestione di richieste varie da parte dei clienti curandone i rapporti e pianificando eventuali appuntamenti con i vari interlocutori. Su sue indicazioni, carico prospetti e documentazione sui vari portali per la partecipazione alle gare di appalto. Utilizzo quotidianamente strumenti quali word, excel, posta elettronica e portale aziendale indispensabile per la gestione delle commesse. Show less



CSDM SRL

• Milano, Italia

• Front office e back office commerciale, receptionist

  • Feb 2013 - Jul 2016

  Mi sono occupata di programmazione e gestione appuntamenti tramite utilizzo dell’agenda, conciliando al meglio le esigenze del cliente e dell’azienda con quelle delle ditte di manutenzione che fornivano assistenza durante gli interventi. Ho gestito in autonomia l’inserimento di dati e anagrafiche, di ordini e verbali nei tempi previsti, effettuando controllo ed archiviazione della documentazione tecnica e modulistica varia (digitale e cartacea). Ho avuto modo di curare i rapporti coi clienti garantendo assistenza in tempo reale (privati e studi amministrativi di condominio) e mantenuto contatti con ditte di manutenzione, enti e ministero. Allo stesso tempo ho svolto lavoro di front office come recepstionist e accoglienza clienti e fornitori, occupandomi di smistamento telefonate, posta elettronica, corrispondenza e gestione accessi. Ho provveduto anche alla tenuta dell’agenda del responsabile per la programmazione dei suoi appuntamenti. Oltre ai vari gestionali interni e programmi come word, excel, power point, ho utilizzato quotidianamente il programma AD HOC ZUCCHETTI di fondamentale importanza per la gestione del lavoro. Show less



AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE TREVIGLIO CARAVAGGIO DI TREVIGLIO

• Italy
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Front office e back office addetta C.U.P.

  • Apr 2008 - Nov 2011

  Mi sono occupata in totale autonomia del lavoro allo sportello all’interno del reparto di Oncologia Medica presso il quale gestivo la prenotazione degli appuntamenti e l’accettazione delle prestazioni ambulatoriali, tramite utilizzo del programma C.U.P.. Mi occupavo della completa organizzazione dell’agenda dei medici, compilazione di impegnative, gestione burocratica inerente ricevute di pagamento e rinnovo esenzioni ticket, catalogazione e archiviazione delle cartelle cliniche. Ho svolto anche attività di supporto data manager occupandomi di raccolta, trattamento ed elaborazione dati di studi clinici, contabilità farmaci e data entry. Di fondamentale importanza è stata l’accoglienza del paziente e il rendermi disponibile al supporto morale, cercando di soddisfare al meglio le esigenze. Ho utilizzato giornalmente programmi quali word, excel e il programma C.U.P. necessario per effettuare prenotazioni e accettazioni di prestazioni sanitarie all’interno dell’ospedale. Show less



Pellicano

• Treviglio

• Addetto alle vendite

  • Sep 2007 - May 2008

  Mi sono occupata principalmente di sistemazione banchi, rifornimento prodotti a scaffale, allestimento aree stagionali promozionali, redazione inventari e compilazione modulistica varia (bolle, ordini, ddt, sostituzione merci, resi). Ho fornito giornalmente assistenza alla clientela riguardo richieste di informazioni inerenti al mio reparto. Mi sono occupata principalmente di sistemazione banchi, rifornimento prodotti a scaffale, allestimento aree stagionali promozionali, redazione inventari e compilazione modulistica varia (bolle, ordini, ddt, sostituzione merci, resi). Ho fornito giornalmente assistenza alla clientela riguardo richieste di informazioni inerenti al mio reparto.