Experience

Trasmontano Saúde

• Brazil
• Wellness and Fitness Services
• 200 - 300 Employee

• Coordenador administrativo

  • Jul 2017 - Present

  Responsável pela Coordenação de sete centros médicos ambulatoriais em São Paulo. Responsável pela Coordenação da central de agendas e telemedicina, desde da criação da agenda a análise de contratação médica otimizando as vagas ociosas e falta de vagas preconizando os prazos estabelecidos pela ANS. Atuante por ações administrativas para resolução dos problemas da operação, liberação de exames especiais e agenda dos médicos. Atuação na área de processos, reestruturação, organização de fluxo de atendimento e auditoria dos procedimentos da área de atendimento propondo sugestões (de melhoria, modernização, otimização). Elaboração de relatórios para discussão em reuniões, monitoramento do comportamento da equipe de supervisão e recepção. Acompanhamento do desempenho e fornecendo feedback pontual para toda equipe administrativa. Interação com o departamento de credenciamento e internação para as devidas liberações e auxílio para com os prestadores de serviços médicos. Elaboração de relatório diário da atividade de atendimento e operacional e estatística de atendimento. Coordenação da área de relacionamento a fim de controlar as atividades da equipe, com foco nas metas estabelecidas. Revisão e criação de novos processos de comunicação com clientes, com foco em indicadores qualitativos e quantitativos. Alinhamento do atendimento com o cliente durante todo ciclo de desenvolvimento do processo. Atuação no relacionamento interpessoal através de reuniões de planejamento e revisão, durante o processo de execução do projeto. Atendimento das áreas de negócios no planejamento, execução e engenharia para inauguração ou fechamento do centro médico. Responsável pela abertura e fechamento do centro médico, bem como, pela manutenção e zelo do patrimônio, responsável por todos os custos. Coordenação pelo controle de padronização do visagismo e qualidade no atendimento. Elaboração de normas e rotinas para equipe de recepção e supervisão de centro médico. Show less



Clinica de Saude Souza Lima

• São Paulo, Brasil

• Supervisor administrativo

  • May 2015 - Jun 2017

  Responsável pela supervisão administrativa: - Elaboração de normas e rotinas administrativa; - Elaboração de treinamento operacional; - Controle de documentação interna; - Supervisão da padronização do visagismo e qualidade no atendimento; - Relatório diário de atendimento por médico; - Projeção de consultas. - Repasse de pagamento médico e equipe multi profissional. - Responsável pelo processo do faturamento da clinica: - Recebimento das guias de consultas; - Análise de guia de consulta; - Fechamento de lote; - Envio de Nota Fiscal; - Acompanhamento dos recebimentos das Notas Fiscais; - Recurso de Glosas. - Fluxo de caixa: - Contas a pagar e a receber; - Conferência das entradas e saídas bancárias. Show less



Hospital Cruz Azul de São Paulo

• IT Services and IT Consulting
• 400 - 500 Employee

• Analista de qualidade

  • Mar 2014 - Apr 2015

  Auditoria interna e externa ONA e ISO 9001; implantação de projetos da qualidade como 5S; lavagem das mãos; apoio às áreas da empresa para melhoria dos processos; indicadores de aperfeiçoamento. Auditoria interna e externa ONA e ISO 9001; implantação de projetos da qualidade como 5S; lavagem das mãos; apoio às áreas da empresa para melhoria dos processos; indicadores de aperfeiçoamento.



NotreDame Intermédica

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 700 & Above Employee

• Coordenador administrativo

  • Jun 2005 - Oct 2013

  Responsável pela coordenação administrativa de oito centros médicos; coordenação de equipe de atendimento; atuação na área de processos, reestruturação, organização e fluxo de atendimento. Responsável pela coordenação administrativa de oito centros médicos; coordenação de equipe de atendimento; atuação na área de processos, reestruturação, organização e fluxo de atendimento.