Gerente Corporativo de Experiencia al Cliente

• Jul 2020 - Present

Gerente de Desarrollo Comercial

• Jan 2020 - Jul 2020

Sub Gerente de Asesoria Financiera ENALTA

• Jul 2016 - Aug 2018

Asesoré en finanzas e inversiones a personas del segmento premium, con ingresos mayores a USD 7 mil o inversiones entre USD 200 - 1 millón, para que puedan cumplir sus metas y necesidades.- Maximicé la rentabilidad de la cartera de clientes con una adecuada gestión de riesgo- Acompañé en el desarrollo comercial de mi asistente de negocios y guie en la ejecución de sus actividades- Participe(behind) en focus groups con el área de producto para rediseñar desarrollos y procesos, según necesidades comerciales y de cliente- Participe en entrevistas a profundidad a clientes para conocer y perfeccionar las estrategias de gestión de calidad de servicio del área.- Mantuve mis indicadores de desempeño alrededor de 116% trimestral vs. un 90 - 100% del equipo Show less

Sub-Gerente Adjunto de Negocios Transaccionales de Banca Empresa

• Sep 2015 - Jun 2016

- Gestioné a través de soluciones bancarias a 500 empresas, con ventas anuales de USD 30 - 50 millones, para mejorar sus estrategias de liquidez, gestión de recursos financieros y operativos- Asesoré a gerentes generales, financieros, tesoreros y contadores sobre la aplicación, venta de servicios y productos electrónicos para mejorar la gestión de cobranzas y pagos de sus empresas- Participe en reuniones anuales con jefes de producto para alinear planes estratégicos y pricing- Negocié condiciones de preventa y postventa con producto, para colocaciones de clientes importantes- Logré un crecimiento de cartera de hasta 115% anual en ingresos por servicios y margen de utilidad vs. un 80-120% del equipo Show less

Ejecutiva de Productos Transaccionales, Leasing y Comercio Exterior

• Jan 2015 - Aug 2015

- Participé en un piloto para un nuevo puesto de asesorando a negocios con estructuras de leasing, de comercio exterior y servicios transaccionales con más equipo back office y asistentes a cargo- Asesoré a gerentes regionales y funcionarios de negocio con la sustentación de propuestas de crédito referentes a operaciones de leasing, comercio exterior y productos transaccionales- Fui uno de los 5 primeros mejores calificados de la evaluación que se realizó para trabajar en el piloto

Ejecutivo Junior de Servicios para Empresas de Banca de Negocios

• Jan 2013 - Dec 2014

- Brindé soluciones bancarias a una cartera de 750 empresas con ventas anuales de entre USD 1-10 millones para mejorar sus estrategias de liquidez, gestión de recursos financieros y operativos- Hice capacitaciones tácticas a los jefes regionales y funcionarios para el incremento en colocaciones- Incrementé la penetración del principal producto al 70%, mientras el equipo lo mantenía en 56%- Participe en lanzamientos y planes de marketing para brindar retroalimentación a los Product Manager- Logré mantener 120% de cumplimiento de mis metas el 2014, vs. un 85 - 120% del equipo Show less

Asistente de Negocios Banca Negocios

• Oct 2010 - Dec 2012

- Realicé gestión comercial, financiera y crediticia de una cartera de 120 empresas con ventas de entre USD 1 - 10 millones anuales- Efectué labores de prevención, recuperación y cobranza para mitigar morosidad- Logré ganar campañas y mantener a mi sector entre los 10 primeros de toda la Banca de Negocios

Joven Ejecutivo de Proyectos

• May 2010 - Oct 2010

Consultor de mejora de procesos en proyectos de desarrollo de nuevos productos de Telefónica Móviles Consultor de mejora de procesos en proyectos de desarrollo de nuevos productos de Telefónica Móviles

Practicante de Mejora de Procesos

• Jul 2008 - Jun 2009

Elaboré los indicadores de gestión e hice levantamiento de procesos para la fusión de telefonía fijo y móvil

Practicante de Seguimiento Comercial

• Apr 2007 - Jun 2008

- Administraba los nuevos requerimientos de una cartera de 20 clientes y validaba el cumplimiento de los que se tenían en stock y la priorización de los mismos.- Realicé seguimiento a los indicadores de gestión y objetivos de calidad de todo el equipo de atención al cliente de Telefónica Empresas.