Experience

Holden Consultoria de Seguros

• Brazil
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Consultora de relacionamento

  • Apr 2022 - Present

  Desenvolvo o relacionamento com carteira de clientes a fim de fomentar novos negócios.Realizo visitas para alinhamentos e identifico novos negócios.Faço o mapeamento de mercado, identifico necessidades dos clientes e acompanho a satisfação, a fim de garantir sua fidelização e a qualidade do serviço prestado.Ajudo a diagnosticar problemas e a propor ações para que possam ser solucionados.Faço acompanhamento da sinistralidade da empresa.Ofereço, argumento e vendo os produtos e serviços da empresa.Realizo atendimento via tele atendimento / chat com a finalidade de captar, reter ou recuperar o cliente.Presto atendimento (informações, solicitações, elogios e reclamações), de acordo com as perspectivas da empresa, cumprindo as normas e metas estabelecidas. Show less

• Analista de benefícios

  • Nov 2011 - Nov 2022

  Linha de frente de atendimento ao cliente.Mantenho os clientes informados sobre mudanças do serviço, tendencias e oportunidades.Encanto, atendo, facilito e auxilio a jornada e experiencia do cliente.Tranquilizar, ouvir e solucionar problemas são a minha rotina.Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e areas da empresa.Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões.Administro todo o processo de movimentação de benefícios, como convênio médico, odontológico, vale transporte e refeição, entre outros, envolvendo controle de pedidos, lançamento de dados em sistema e elaboração de normas e políticas de benefícios. Análise de parcerias e negociação com fornecedores, na busca por melhores taxas e práticas de mercado.Auxilio na implantação e administração de benefícios, como:- Assistência médica e odontológica- Vale refeição, alimentação- Transporte, entre outros- Movimentações e reembolsos- Auxílio em indicações médicas- Solicitação e acompanhamento de autorização de exames e cirurgias- Gestão de folha de ponto- Trabalho in company nas empresas: Bombril, EPT Engenharia, Ipanema Foods, ERP Flex (Grupo Totvs), Grupo CMC Parking (Antigo Estapar), Aldeias Infantis e outras contas de grande porte.Analiso necessidades e procedimentos para a concessão e negociação de contratos de benefícios, assegurando os melhores custos e qualidade. Show less



Dinamica Grafica E Editora Ltda.

• 1 - 100 Employee

• Auxiliar de escritório

  • Jan 2007 - Nov 2008

  - Organizava documentos, preparava relatórios e planilhas, controlava estoque, materiais e afins, fazia rotinas bancárias, realizava atendimento pessoal e telefônico. - Digitação de relatórios, memorandos, atas e contratos, além de documentos em geral; - Solicitação de formulários, papéis e materiais de escritório ao almoxarifado; - Pagamento de contas como faturas e boletos; - Elaboração de orçamento; - Preparar planilhas e apresentações; - Conscientização e procedimentos de segurança; - Manter escritório organizado e limpo. Show less