Experience

Life

• United States
• Business Skills Training
• 300 - 400 Employee

• Gerente de operaciones

  • Feb 2016 - Present

  - Proporcionar los lineamientos generales en términos de rentabilidad esperada en la organización, para la elaboración de los presupuestos anuales de operación. - Revisar y autorizar el plan de inversión y gastos de capital, en coordinación con la Gerencia General y Corporativo de EE.UU. - Diseñar el Plan Estratégico de la organización y establecer estrategias y supervisar la correcta aplicación de normas y procedimientos, de acuerdo con las políticas de calidad de la organización. - Revisar y autorizar los planes de acción, en coordinación con la Gerencia General. - Garantizar la capacitación permanente de los socios y clientes, de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por la organización. - Dar seguimiento a los programas de trabajo de cada uno del personal de las diferentes áreas, con la periodicidad establecida por la organización. - Aplicar y verificar la ejecución de las políticas, lineamientos, ordenamientos legales, reglamentos y manuales de la organización. - Evaluar el desempeño, valor e impacto de los servicios. - Supervisar el cumplimiento de las actividades asignadas de acuerdo a los cronogramas establecidos. Show less



Ecocentury SAC - Century Ecological Corporation

• Peru
• Environmental Services
• 1 - 100 Employee

• • Aug 2014 - Apr 2015

  - Planear, organizar y dirigir las actividades desarrolladas en el COP. PPM. Además de coordinar con PLNG lo referido al cumplimiento del contrato. - Desarrollar las políticas y lineamientos del SIG de PLNG así como los requerimientos QHSE para contratistas.- Realizar el planeamiento, dirección y control de las diferentes operaciones dentro de la planta de PLNG así como de las realizadas fuera del centro de operaciones PPM.- Controlar los bienes y/o recursos del COP. PPM. Así como de todos aquellos que intervienen en el desarrollo de las operaciones.- Cumplir los reglamentos de Ecocentury así como las directivas y procedimientos de la empresa.- Elaboración de los informes y reportes diarios al cliente como a las gerencias de Ecocentury.- Encargado de controlar el estado de las unidades del COP. PPM. Además de coordinar lo referido a los mantenimientos predictivos y preventivos. Show less

• • Jan 2014 - Aug 2014

  - Solicitar, recopilar y consolidar la información proveniente de las operaciones ejecutadas por las diversas unidades operativas. - Analizar información proveniente del Centro de Operaciones Sur, de las divisiones operativas de Nueva Fuera Bambas, Ausenco y Cerro Verde, con la finalidad optimizar la calidad de los servicios buscando la mejora continua en base a indicadores de productividad, eficiencia y eficacia.- Controlar y gestionar la información, documentos e implementaciones requeridas para las certificaciones, inspecciones y homologaciones de la empresa.- Brindar soporte al personal administrativo de ambas divisiones operativas en sus requerimientos de insumos, EPP´s y equipos.- Elaboración de formatos e informes relacionados con el Centro de Operaciones a solicitud de Jefatura COP y/o Administradores respectivos (fondos fijos, rendimiento de combustible).- Coordinación diaria con el personal administrativo de las divisiones operativas (Asistencia, incidentes, charla de 5 minutos, requerimientos, informes diarios, etc.).- Gestión de informes y constancia de transporte, disposición final, etc.- Garantizar la disponibilidad de recursos para las divisiones operativas, coordinando con abastecimiento, mecánica y proveedores.- Analizar indicadores de eficiencia, eficacia y generación de residuos.- Elaboración, control y seguimiento de las valorizaciones de servicios externos. Show less

• • Aug 2013 - Jan 2014

  - Verificar la documentación necesaria para que el servicio de transporte y disposición final se haga de manera eficiente.- Supervisar el cumplimiento de los diversos procedimientos de transporte, carga, aseguramiento y descarga de la empresa, así como los procedimientos de nuestros clientes.- Realizar en conjunto con el jefe de operaciones las coordinaciones para la disponibilidad de las unidades en su respectivo mantenimiento preventivo.- Verificar el control y seguimiento de las unidades a la hora de cargar, descargar y durante el viaje.- Responsable del cumplimiento del horario y fecha solicitado por los clientes, así como los requerimientos particulares de estos en implementos, documentos, etc.- Reportar a la Gerencia de Operaciones el estado de las unidades, los implementos y herramientas entregadas a los conductores.- Supervisar las renovaciones de las capacitaciones de conductores (Renovación de DNI, brevete, exámenes médicos, SCTR, etc.).- Supervisar el control de los permisos o certificados de las unidades para desempeñar el servicio sin contratiempo.- Evaluar y controlar el desempeño de los operadores junto con el jefe de operaciones (choferes).- Evaluar y autorizar los gastos realizados por los conductores durante el viaje en coordinación con el jefe de operaciones.- Evaluar el desempeño del combustible de cada unidad y conductor, así como el cuidado que tengan estos con los implementos y unidad asignada, el control documentario en la liquidación, aspectos de seguridad y medio ambiente relacionados a su actividad para determinar sanciones del caso y medidas correctivas o reconocimientos y bonificaciones. Show less



GMD - Grupo Graña y Montero

• Peru
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Analista de Sistemas

  • Sep 2012 - Aug 2013

  - Registrar los incidentes y requerimientos de los usuarios vía telefónica, Web, E-mail de todas las sedes en el sistema de gestión de la mesa de ayuda. - Analizar y solucionar en primer nivel la mayor cantidad posible de incidentes y requerimientos asociados a los servicios. - Atender y dar seguimiento a los casos críticos a fin de garantizar de que éstos sean resueltos y escalar a los niveles apropiados en caso de que no pueda ser solucionados dentro del tiempo pactado (SLA). - Generar los reportes necesarios para los procesos que requieren información relativa a la mesa de ayuda (servicios, inventarios, estadísticas). - Presentar informes cualitativos y cuantitativos asociados a la prestación de los servicios incluidos, incluyendo análisis de tendencias que permitan realizar acciones de mejoramiento en forma conjunta. - Establecer el cronograma de mantenimiento preventivo en las unidades funcionales y de negocio, así como realizar el seguimiento del mismo para asegurar su cumplimiento. - Administrar y controlar la gestión de accesos (AD, Lotus, SAP, etc.). - Gestionar la configuración, mantenimiento y reparación de PCs. - Realizar el soporte remoto o presencial avanzado a usuarios finales brindando solución técnica al problema reportado. - Brindar ayuda y guía al equipo de soporte técnico nivel 1. - Registrar, actualizar y completar las eventualidades en el Servicedesk y crear Change Order. - Monitorear la infraestructura ante cualquier eventualidad. - Velar por el funcionamiento ininterrumpido de las plataformas de infraestructura y redes. Show less



Banco de Crédito BCP

• Peru
• Banking
• 700 & Above Employee

• Analista de Sistemas

  • Jul 2008 - Sep 2011

  - Registrar todos los incidentes y requerimientos de los usuarios del Banco. - Identificar los problemas y asignarles prioridad, de acuerdo con criterios definidos. - Asignar, reportar y apoyarnos en los 2dos niveles para la solución final. - Efectuar el seguimiento de los incidentes derivados a los 2dos niveles. - Realizar el seguimiento de la incidencia hasta su resolución para poder informar al usuario el estado de la misma. - Identificar, analizar y satisfacer las necesidades del usuario mediante la captura, escalamiento, seguimiento y solución de incidentes. - Realizar estadísticas de las incidencias: por grupos de resolución, tiempos de resolución, usuarios, etc. Las mismas tienen como objetivo, el mejoramiento del servicio y la operativa de los usuarios. - Reducir los tiempos de espera (SLA’s) acordado con los proveedores y las áreas involucradas. - Interactuar telefónicamente con los usuarios para coordinar eficientemente las soluciones a sus requerimientos y problemas. - Contribuir al desarrollo de los manuales de normas y procedimientos. - Elevar reportes periódicos de las actividades realizadas a la supervisión. - Ejecutar planes de contingencia en aquellos casos en los que la supervisión lo solicite. - Colaborar en la administración de las licencias de software, detectando y reportando el uso ilegal del mismo a la supervisión. - La actualización de la información en los mecanismos definidos para este fin (herramientas, archivos excel, etc.). - Asesorar y apoyar a las unidades de soporte en la identificación de errores frente a una falla reportada: ayudar al equipo de soporte en la confirmación de una falla y la identificación de las alternativas de solución. - Apoyar en la revisión de los cambios funcionales y tecnológicos realizados en los sistemas: verificar si los cambios (por errores en Producción o pequeñas optimizaciones o cambios en infraestructura) funcionan correctamente. Son tareas de atención rápida, urgente y crítica. Show less



Sistemas Aplicados a Negocios (SAN)

• Analista Programador / QA

  • Apr 2007 - May 2008

  - Diseñar e implementar mecanismos que permitan el control de la consistencia e integridad de los datos administrados por los sistemas de Información de IVR, evitando que estos se vean perjudicados por cambios no autorizados. - Efectuar el análisis, diseño, desarrollo, implantación y pruebas del correcto funcionamiento de los sistemas informáticos (IVR BANMAT, Transacciones bancarias ICL1), verificando que cumplan las normas y estándares de calidad establecidos. - Reuniones de coordinación para validación y entendimiento del alcance del requerimiento y estrategia de pruebas a aplicar: Revisar y analizar la estrategia de pruebas definida por el Analista de Calidad de Software, donde se especifica el alcance del requerimiento, la organización delas pruebas, casos y cronograma propuesto. - Realizar las actividades del proceso de certificación: Preparar, seleccionar y adecuar la data asegurando que cumpla con las condiciones requeridas para la verificación de cada uno de los casos a probar. Verificar el ambiente de pruebas (que los nuevos elementos y/o aplicaciones estén correctamente instalados y operativos para el inicio de la certificación), antes de realizar los pases a producción. - Revisar la calidad de los sistemas y comunicar a los responsables los resultados: Ejecutar los Casos de Pruebas definidos considerando la estrategia y escenarios planteados siguiendo el procedimiento establecido y cumpliendo los estándares y lineamientos para el registro y clasificación de defectos y problemas. - Gestión de riesgos y problemas: identificar, controlar y/o gestionar los riesgos y problemas, que pudieran afectar al funcionamiento de las aplicaciones y/o requerimientos en los que trabaja, proponiendo mitigaciones y alternativas de solución. Show less