Experience

I-konekt

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Gerente I-Konekt Iberia

  • Jan 2019 - Present

  Responsable de la unidad de negocio digital de Icon Group. Impmementando, desarrollando y dirigiendo proyectos dentro del sector HealthCare, enfocados tanto a Farmacias, Especialistas como PSP tanto a pacientes como a especialistas. Responsable de la unidad de negocio digital de Icon Group. Impmementando, desarrollando y dirigiendo proyectos dentro del sector HealthCare, enfocados tanto a Farmacias, Especialistas como PSP tanto a pacientes como a especialistas.



icon Group

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• IT Manager

  • Jul 2020 - Present



Qualysales

• Responsable Contact Center

  • Apr 2016 - Sep 2018

  Creación y coordinación de campañas tanto de emisión como de recepción, para la venta, teleconcertación de visitas comerciales y Back Office. Dentro de mis labores destacar la creación de procesos y procedimientos en la implantación de los servicios y campañas actuales de la compañía. Creación y coordinación de campañas tanto de emisión como de recepción, para la venta, teleconcertación de visitas comerciales y Back Office. Dentro de mis labores destacar la creación de procesos y procedimientos en la implantación de los servicios y campañas actuales de la compañía.



amaranto company

• Spain
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Responsable campañas externas

  • Oct 2013 - Apr 2016

  Responsable de campañas externas de la compañía, tanto OUTBOUND, dirigidas a la venta potencial para clientes como VODAFONE, SANITAS, JAZZTEL,...; como campañas INBOUND para clientes como VODAFONE. Estudio y mejora de los diferentes KPI's asociados a cada una de las campañas, con el objetivo de optimizar los costes en base a una maximización de la productividad. Control de operativa, costes, personal y facturación de las campañas. Trato directo con el cliente. Reporte directo al director general de la compañía.

• Supervisor Contact Center

  • Jun 2012 - Oct 2013

  Supervisor "Contact Center" para la empresa "amaranto company", gestionando el equipo de fuerza de ventas correspondientes a la campaña de VENTA POTENCIAL de telecomunicaciones y la campaña INBOUND de SOPORTE AL DISTRIBUIDOR PYMES del sector de las telecomunicaciones, las funciones que llevé a cabo en el puesto consistían en explotar y optimizar mediante el uso de herramientas de marcación (In concert, zasylogic y Presence), CRM (Clarify) y análisis de informes; los RR.HH. para poder alcanzar el nivel máximo de ventas en la campaña.

• Coordinador fuerza de ventas

  • Sep 2011 - Jun 2012

  Coordinador "Contact Center" para la empresa "amaranto company", concretamente para la campaña outbound de VENTA POTENCIAL de telecomunicaciones. Dentro de las labores que desarrollé en el puesto consistió en la gestión y motivación de un equipo de fuerza de ventas orientado a la consecución de objetivos.



Grupo Unísono

• Spain
• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• Teleoperador

  • Mar 2007 - Sep 2007

  Teleoperador campaña "Travel Club" Teleoperador campaña "Travel Club"