Santiago Emanuel Flores Juárez

Servicio de atención al cliente at Gobierno del Estado de Puebla
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Puebla, Puebla, Mexico, MX

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Bio

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Credentials

  • Aprende análisis de datos
    LinkedIn
    Feb, 2023
    - Nov, 2024
  • Fundamentos profesionales del análisis de datos, por Microsoft y LinkedIn
    Microsoft
    Feb, 2023
    - Nov, 2024
  • Introducción a las habilidades profesionales en análisis de datos
    LinkedIn
    Feb, 2023
    - Nov, 2024

Experience

  • Gobierno del Estado de Puebla
    • Mexico
    • Government Relations Services
    • 1 - 100 Employee
    • Servicio de atención al cliente
      • Mar 2022 - Present

      Parte del equipo de la Dirección de Ventas y Mercadotecnia del Centro de Convenciones Puebla. Encargado del proceso de la realización de eventos en el recinto, que incluye trato directo con los clientes, exposición de espacios y servicios, redacción de contratos, solicitud de facturas y gestión del personal de las áreas operativas. Parte del equipo de la Dirección de Ventas y Mercadotecnia del Centro de Convenciones Puebla. Encargado del proceso de la realización de eventos en el recinto, que incluye trato directo con los clientes, exposición de espacios y servicios, redacción de contratos, solicitud de facturas y gestión del personal de las áreas operativas.

  • Teleperformance
    • France
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Representante
      • May 2019 - Sep 2019

      Representante de Western Union, resolución rápida y eficaz de problemas y necesidades de clientes extranjeros en un ambiente totalmente en inglés lo que desarrolló una mayor comprensión y fluidez con el idioma. Se recibió capacitación en operaciones y transacciones, protocolos de seguridad, satisfacción al cliente entre otras. Representante de Western Union, resolución rápida y eficaz de problemas y necesidades de clientes extranjeros en un ambiente totalmente en inglés lo que desarrolló una mayor comprensión y fluidez con el idioma. Se recibió capacitación en operaciones y transacciones, protocolos de seguridad, satisfacción al cliente entre otras.

  • Cebi Group
    • Luxembourg
    • Motor Vehicle Manufacturing
    • 200 - 300 Employee
    • Ingeniero auxiliar
      • May 2018 - Jul 2018

      Realicé una estadía laboral en la armadora y proveedora CEBI en los departamentos de Mantenimiento y Producción. Conocí el funcionamiento de la máquina extrusora de plásticos y la máquina soldadora por placa caliente. Creé una base dos de datos, una nuevo sistema de control de almacén y la otra para un nuevo control de ordenes de mantenimiento. Me encargué del mantenimiento preventivo de algunas estaciones de las líneas de producción. Implementé un nuevo método de validación del Mantenimiento Productivo Total (TPM) en las nueve líneas de producción de la empresa y capacité a los operadores para que lo implementaran. Realicé un levantamiento de la zona donde se encontraban las máquinas extrusoras y soldadoras. Recibí capacitación de Las 5s y las normas de seguridad industrial. Show less

Education

  • Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
    Ingeniería, Ingeniería electrónica, robótica y mecatrónica
    2016 - 2022

Community

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