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ISIL Aprende Haciendo

• Peru
• Higher Education
• 400 - 500 Employee

• Asistente TI

  • Apr 2023 - Present



Canvia

• Peru
• Information Technology & Services
• 700 & Above Employee

• Programador

  • Mar 2020 - Oct 2022

  Especialista en Meta4 PeopleNetRealizando las siguientes actividades:- Encargado directo en dar soporte al proyecto asignado.- Creación de ticketera para llevar un registro de todos los casos atendidos en el mes.- Recibir, registrar y atender los incidentes reportados por los usuarios, los cuales serán asignados según prioridad de acuerdo con los criterios establecidos en el proyecto.- Realizar el seguimiento de tickets, así como el acompañamiento cuando este es escalado.- Apoyar en los requerimientos del área.- Dar solución a incidentes y solicitudes relacionado a la gestión de datos mediante SQL server y gestores de base de datos Oracle: SQL Developer, Sql Plus, Galacty Query y PLSQL.- Apoyar en las actividades de implementación de los procesos de mejora relacionados a los módulos de Recursos Humanos.- Generar reportes para la validación de datos necesarios o solicitados por los usuarios.- Reproducción de defectos en ambientes de test.- Documentar las soluciones implementadas.- Documentar las consultas frecuentes con sus respectivas respuestas.- Asistencia y soporte en forma remota y telefónica. Show less

• Practicante Pre Profesional

  • Aug 2019 - Feb 2020

  - Recibir, registrar y atender los incidentes reportados por los usuarios, los cuales serán asignados según prioridad de acuerdo con los criterios establecidos en el proyecto- Realizar el seguimiento de tickets, así como el acompañamiento cuando este es escaldo.- Apoyar en los requerimientos del área.- Dar solución a incidentes asignados.- Apoyar en las actividades de implementación de los procesos de mejora.- Reproducción de defectos en ambientes de test.- Reportar al área de desarrollo los errores detectados.- Documentar las soluciones implementadas.- Documentar las consultas frecuentes con sus respectivas respuestas.- Asistencia y soporte en forma remota y telefónica. Show less