Experience

Solati SAS

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Ingeniero soporte nivel 1

  • Jul 2023 - Present



DATECSA

• Colombia
• Information Technology & Services
• 100 - 200 Employee

• Ingeniero de soporte junior

  • Jun 2022 - Jul 2023

  • Resolver los casos de soporte de primer nivel de Oracle EBS.• Hacer seguimiento a los casos reportados por los usuarios a través de incidencias de Oracle EBS.• Gestionar y documentar los casos funcionales de primer nivel a través de la herramienta de soporte.• Dar apoyo en los proyectos de desarrollo, mejoras y configuraciones de EBS Oracle.• Crear roles y responsabilidades de usuarios en Oracle EBS.• Atender y resolver los casos de Facturación electrónica a nivel técnico reportados por los usuarios.• Hacer el seguimiento a los casos de Facturación electrónica escalados con el proveedor. Show less

• Practicante de ingeniería

  • Dec 2021 - Jun 2022

  • Soporte técnico a los usuarios a nivel nacional.• Administrar los servidores de Windows y Linux.• Configurar los servicios a los equipos. • Administrar la consola de antivirus.• Monitorear los canales y redes.• Validación de Backups y servidores.• Soporte en los servicios de telefonía, internet, VPN, cámaras y control de acceso.