Digital Team Lead

• Oct 2022 - Present

Jeg er teamleder for Site Management teamet, som består af forskellige profiler i form af UX Designer, Forretningsudvikler, Ecommerce Managers for henholdsvis Danmark og Sverige, Campaign Manager, Site Search Manager samt studiemedhjælpere.

Digital Optimization & Conversion Manager

• Oct 2020 - Oct 2022

Jeg er en del af Site Management Teamet, som driver online kampagner på sitet samt kontinuerligt optimerer og forbedrer brugeroplevelsen på lomax.dk og lomax.se med målet om at skabe nye og loyale kunder. I teamet stræber vi efter at levere relevant og personaliseret indhold til vores besøgende samt skabe attraktive, digitale kampagneaktiviteter baseret på data med høj fokus på konvertering. I min rolle er jeg ansvarlig for to store områder: CRO & UX (Experimentation): I tæt… Show more Jeg er en del af Site Management Teamet, som driver online kampagner på sitet samt kontinuerligt optimerer og forbedrer brugeroplevelsen på lomax.dk og lomax.se med målet om at skabe nye og loyale kunder. I teamet stræber vi efter at levere relevant og personaliseret indhold til vores besøgende samt skabe attraktive, digitale kampagneaktiviteter baseret på data med høj fokus på konvertering. I min rolle er jeg ansvarlig for to store områder: CRO & UX (Experimentation): I tæt samarbejde med vores digitale bureau, er jeg ansvarlig for vores Experimentation Program, hvor vi ud fra kvantitativ og kvalitativ research af vores brugere, danner hypoteser som valideres ved hjælp af A/B splittest. I min position har jeg en stærk ambition om at få udbredt en kultur i hele organisationen, der omfavner anvendelsen af brugerindsigter i større grad og styrke forståelsen for den værdi, som en datadrevet tilgang giver for forretningen, både på top- og bundlinjen. Product recommendations: Jeg er ansvarlig for vores recommendation engine system og har i den forbindelse stået for implementeringen af den nye recoms engine, da vi skiftede leverandør. I tæt samarbejde med Hello Retail, er min opgave at sikre korrekt anvendelse af produktanbefalinger iht. valg af logikker og placeringer samt løbende optimering af løsningen både på Lomax.dk og Lomax.se. Mit fokus i dette er især, at sikre en god brugeroplevelse og øge CR og AOV. Derudover er jeg ansvarlig for større siteforbedringer, herunder projektledelse, research og modning, udarbejdelse af mockups i samarbejde med UX designer, teknisk afklaring med vores udviklere, udarbejdelse af kravspecs samt test ved deploy.

Forretningskonsulent, IT

• Dec 2018 - Oct 2020

Er teammedlem i DevOps Team og sidder med kravspecifikation af IT-udviklingsprojekter under den agile metode SAFe. Hjælper forretningen med at omsætte deres ønsker til funktionelle IT-løsninger. Ansvarlig for kravspecificering og test af opsætning, hvor jeg har et skarpt fokus på brugervenlighed. Projektdeltager på strategiprojekt vedr. udvikling af en ny kundeportal. Skrev user stories og bidrog med kompetencer inden for brugervenlighed og brugeroplevelse.

Projektkoordinator og LEAN Ambassadør, Forretnings-IT (Barselsvikariat)

• Jun 2018 - Feb 2019

Ansvarlig for at have overblik og følge op på udfordringer og løse ender, som påvirkede projektets fremdrift. Prioritering af user stories i koordinering med forretningsenhederne og IT. Ansvarlig for afholdelse af statusmøder med relevante fagenheder for at bidrage til en mere agil udviklingsproces. Implementering af ny driftstavle i mit team i tæt samarbejde med min leder og eksterne konsulenter. Herunder også facilitering af tavlemøder i min leders fravær.

On Leave

• Jun 2019 - May 2020

Marketingassistent

• Feb 2015 - Jun 2018

Support af online marketing på tværs af Nykredit, Totalkredit og Nybolig såsom drift og optimering af hjemmesider, opsætning af nyhedsbreve og artikler samt landingpages, UTM tracking og SEO mm. Ansvarlig for udarbejdelse af formularer til konkurrencer og center events i Infopath og SharePoint. Ansvarlig for beta-test på iOS, Android og web ved opdateringer i Totalkredit Boligapp. Projekter: Nyt website - Totalkredit Erhverv: Ansvarlig for opbygning af… Show more Support af online marketing på tværs af Nykredit, Totalkredit og Nybolig såsom drift og optimering af hjemmesider, opsætning af nyhedsbreve og artikler samt landingpages, UTM tracking og SEO mm. Ansvarlig for udarbejdelse af formularer til konkurrencer og center events i Infopath og SharePoint. Ansvarlig for beta-test på iOS, Android og web ved opdateringer i Totalkredit Boligapp. Projekter: Nyt website - Totalkredit Erhverv: Ansvarlig for opbygning af sidestrukturen og nye sider i EpiServer samt lave ny struktur i Xportalen Erhverv. Ansvarlig for efterfølgende test af funktioner og rapportering af fejl og mangler. Flytning af indhold til nyt CMS - Nykredit Private Banking: Ansvarlig for projektets forløb og overholdelse af tidsplan, opbygning af nye sider i Drupal samt design af nye ikoner og infographics i samarbejde med digital designer.

Design & UX Assistent

• Sep 2016 - Jun 2017

Assisterede på forskellige projekter/leverancer ved udarbejdelse af klikbare prototyper i InVision, assisterede og dokumenterede brugerinterviews, rekrutterede informanter samt dokumenterede service blueprints for Nykredit Forsikring og skitserede brugerrejser for Nybolig.

Studentermedhjælper

• Dec 2011 - Jan 2015

Arbejdede i Basic Account og løste opgaver i forbindelse med overførsel af pensionsordninger samt hjalp med at løfte forskellige tværgående opgaver i hele Kunde & Pensionsservice. Arbejdede i Basic Account og løste opgaver i forbindelse med overførsel af pensionsordninger samt hjalp med at løfte forskellige tværgående opgaver i hele Kunde & Pensionsservice.

Bankkasserer

• Dec 2010 - Aug 2011

Servicerede kunder som kasserer og supportmedarbejder. Servicerede kunder som kasserer og supportmedarbejder.

Studentermedhjælper

• Oct 2009 - Feb 2011

Sagsbehandling, servicering af kunder, afholdelse af åbne huse, redigering af annoncetekster/korrekturlæsning og udarbejdelse af layout på billedepræsentationer samt opdatering af vinduesudstillinger. Sagsbehandling, servicering af kunder, afholdelse af åbne huse, redigering af annoncetekster/korrekturlæsning og udarbejdelse af layout på billedepræsentationer samt opdatering af vinduesudstillinger.

Studentermedhjælper

• 2008 - 2009

Sagsbehandling, servicering af kunder, redigering af annoncetekster og udarbejdelse af layout på billedpræsentationer. Sagsbehandling, servicering af kunder, redigering af annoncetekster og udarbejdelse af layout på billedpræsentationer.