Experience

Agroindustrial Estanislao del Chimú SAC

• Peru
• Farming
• 1 - 100 Employee

• Coordinador

  • May 2021 - Present



Scotiabank

• Canada
• Banking
• 700 & Above Employee

• Analista de reclamos

  • Dec 2020 - May 2021

  Soluciones al cliente. Elaboración de informes de incidencias detectadas para su atención inmediata. Análisis e interpretación de informes y resultados. Experiencia resolviendo casos críticos cuando los agentes necesitan ayuda. Valoración de los comentarios y opiniones de los clientes para la mejora de los servicios. Redacción de cartas en respuesta a solicitudes, reclamos, reconsideraciones a los clientes. Soluciones al cliente. Elaboración de informes de incidencias detectadas para su atención inmediata. Análisis e interpretación de informes y resultados. Experiencia resolviendo casos críticos cuando los agentes necesitan ayuda. Valoración de los comentarios y opiniones de los clientes para la mejora de los servicios. Redacción de cartas en respuesta a solicitudes, reclamos, reconsideraciones a los clientes.



Banco de Crédito BCP

• Peru
• Banking
• 700 & Above Employee

• Promotora de ventas y servicio

  • Feb 2020 - Nov 2020

  • Tareas de ventanilla, como recepción de ingresos y entrega de dinero a clientes, realización de transferencias, arqueo de caja diario, atención telefónica, pago de impuestos, etc.). • Apertura y cierre de cuentas a los clientes recopilando y archivando toda la información necesaria. • Gestión de cheques, depósitos, retiradas de ahorros y demás transacciones de los clientes. • Comercialización e información a clientes sobre productos financieros ofrecidos en la entidad resolviendo todas aquellas dudas que pudieran surgir (seguros, prestamos, TC, compra de deuda). Show less



Scotiabank

• Canada
• Banking
• 700 & Above Employee

• senior de banca telefonica

  • Apr 2018 - Feb 2020

  • Organización y distribución de tareas dentro del equipo para optimizar la productividad. • Persona de apoyo en todos los procesos: ventas, reclamaciones, devoluciones, etc. • Colaboró con los gerentes y otros miembros del equipo para resolver problemas difíciles o complejos de los clientes. • Atención e información al cliente sobre los productos financieros y ventas. • Organización y distribución de tareas dentro del equipo para optimizar la productividad. • Persona de apoyo en todos los procesos: ventas, reclamaciones, devoluciones, etc. • Colaboró con los gerentes y otros miembros del equipo para resolver problemas difíciles o complejos de los clientes. • Atención e información al cliente sobre los productos financieros y ventas.



Agencia de viajes Perusal

• Lima, Lima, Perú

• Atención al cliente y ventas

  • Aug 2016 - Oct 2017

  • Participación en sesiones informativas y reuniones. • Seguimiento y fidelización de la cartera de clientes asignada. • Captación de nuevos clientes e incremento de las ventas en los clientes existentes. • Participación en sesiones informativas y reuniones. • Seguimiento y fidelización de la cartera de clientes asignada. • Captación de nuevos clientes e incremento de las ventas en los clientes existentes.