Consultor de Success Factors

• May 2020 - Present

Consultor SAP - SuccessFactors

• Nov 2018 - Jun 2020

- Consultoria de incidentes e melhorias do sistema SAP SuccessFactors; configuração e gestão de módulos (perfil profissional, gestão de desempenho, gestão de metas, plano de desenvolvimento individual, calibração, recrutamento, sucessão, e relatórios). - Planejamento e configuração de ciclos de desempenho. - Planejamento de melhorias. - Consultoria de incidentes e melhorias do sistema SAP SuccessFactors; configuração e gestão de módulos (perfil profissional, gestão de desempenho, gestão de metas, plano de desenvolvimento individual, calibração, recrutamento, sucessão, e relatórios). - Planejamento e configuração de ciclos de desempenho. - Planejamento de melhorias.

• Mar 2017 - Nov 2018

• Jun 2015 - Nov 2018

• Atendimento ao Cliente (Telefone/Voip).• Levantamento de melhorias para produtos e processos.• Abertura, acompanhamento e tratativa de ocorrências via Microsoft Dynamics® CRM‎.• Criação de visões no Microsoft Dynamics® CRM‎ afim de melhorar o atendimento e encantamento do cliente.• Identificação de oportunidades de vendas de novos produtos.• Analise de layout de arquivos.• Analises de arquivos que apresentavam erros na plataforma e notificação do cliente para correção dos mesmos.• Implantação de novos projetos.• Suporte ao usuário de nível 1 (Leigo) à nível 2 (Técnico).• EDI (Intercâmbio de Arquivos).• Configuração de ambientes de envio de arquivos.• Suporte ao usuário referente aos produtos da empresa, como: cobrança off-line, boleto eletrônico, autorizador de cartões, consolidação e conciliação de informação, autorizador de pagamentos, como enviar e receber arquivos via EDI, entre outros.• Instalação/Reinstalação/Configuração e Atualização de sistemas. • Splitter (Separação) e Append (Junção) de arquivos.• Conciliador de dados.• Acompanhamento de Tráfego.• Implantação e treinamento dos produtos.• Configuração de ambiente em FTP, Connect e XFB. Show less

• Oct 2014 - Jun 2015

• Sep 2012 - Jun 2014

Atuo com roteirização, programação, liberação e controle de frota.Com gestão de pessoas (motoristas e operadores), criação de diversas formas de controle para tornar a operação eficiente. Suporte para a parte operacional mantendo o foco em uma gestão eficaz

• Mar 2009 - Sep 2012