Experience

PerceptVision Sistemas Ltda

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Sucesso do Cliente | Suporte e Relacionamento

  • Sep 2021 - Present

  Acompanhamento do cliente durante sua jornada Onboarding/Ongoing, agregando valor e enxergando oportunidades. Atendimento via chamados por meio da ferramenta Redmine, e-mail e telefone, captando a essência da necessidade deste cliente e propondo a solução mais adequada. Aplicação de treinamentos via plataformas online, elaborando para o cliente guias tutoriais para utilização do software, além de materiais para utilização interna da equipe, auxiliando futuras demandas sempre que se mostrar necessário. Atuando internamente com atitude colaborativa com a equipe, sanando dúvidas e dando sugestões quanto a condução das demandas, sempre que solicitado, preparativos do ambiente para aplicação de treinamentos, assim como eventuais necessidades que possam surgir, visando constante colaboração e aprendizado mutuo.



Winker

• Brazil
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Controller de Assembleia Virtual

  • Mar 2021 - Sep 2021

  Entender a real necessidade do cliente através de reuniões de alinhamento, para melhor adequação da plataforma às suas necessidades. Configuração da plataforma de acordo com o acordado com o cliente, realizando ajustes sempre que necessário, visando a melhor experiência do cliente. Condução do evento online, mantendo um constante monitoramento da plataforma em tempo real, prestando apoio e suporte técnico se necessário. Finalização do evento, mantendo atualizadas as informações necessárias e disponibilizando relatórios, assim como gravações do evento quando necessário. Elaboração e distribuição interna de manuais de utilização da plataforma, com foco no compartilhamento de conhecimento e autonomia dos colaboradores em futuros atendimentos aos clientes. Treinamentos internos e externos na utilização eficiente e segura do módulo de assembleias virtuais.

• Customer Success

  • Aug 2020 - Sep 2021

  Contato com o cliente por e-mail, telefone, ferramentas google e presencial, entendendo suas necessidades e contribuindo no alcance do seu sucesso com a utilização da plataforma, através de contato de boas vindas, aplicação de treinamentos e acompanhamento constante dos usuários, facilitando e adequando a utilização de acordo com suas demandas. Mantendo constante atenção as possibilidades de novos negócios e criando oportunidades de UpSelling e Cross-Selling.



Resimetal Industria E Comercio De Produtos Para Decoracao E Acessorios Para Banheiros

• Brazil
• Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Assistente Administrativo

  • Mar 2019 - Dec 2019

  Separação de pedidos para expedição e etiquetas de produto expedido. Cotação de fretes, solicitação de coletas, separação dos pedidos para transporte. Responsável pelo estoque, analise de níveis de materiais estocados, separação e envio de matéria prima e insumos para produção, mantendo o estoque organizado e identificado. Conferência de manufaturas, quais matérias primas e insumos são utilizados nos produtos e quantidades, mantendo as manufaturas atualizadas no sistema, assim como a geração de diversos relatórios.



Olsen Indústria e Comércio S/A

• Brazil
• Medical Equipment Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Auxiliar de produção

  • Sep 2018 - Feb 2019

  Verificação da qualidade de equipamentos, acabamento final em equipamentos odontológicos, produção e montagem de equipamentos seguindo procedimentos internos da empresa, limpeza e organização do setor. Verificação da qualidade de equipamentos, acabamento final em equipamentos odontológicos, produção e montagem de equipamentos seguindo procedimentos internos da empresa, limpeza e organização do setor.



SAAM SMIT Towage Canada

• Marinheiro de Convés

  • Jun 2012 - 2018

  Responsável por verificar o estado geral da embarcação e analisar condições de segurança para o trabalho, assim como recebimento de provisões para o trabalho no decorrer da semana, preenchimento de planilhas de controle de materiais de manutenção da embarcação, destino de resíduos operacionais, preparação e acompanhamento de vistorias por órgãos responsáveis, verificar condições de uso de equipamentos de segurança e checagem dos EPI’s como quantidade disponível para o uso, condições de uso e se necessário realização de pedidos para reposição.



Flex Contact Center

• Tele Atendente

  • May 2011 - Aug 2011

  Vendas por telefone de planos de telefonia celular, prospecção de novos clientes, atualização cadastral de clientes e cadastros de novos clientes. Vendas por telefone de planos de telefonia celular, prospecção de novos clientes, atualização cadastral de clientes e cadastros de novos clientes.



Turismo Gaivota Ltda

• 1 - 100 Employee

• Office Boy

  • Apr 2008 - Apr 2010

  Atendimento ao cliente presencial ou via e-mail / telefone, atualização cadastral de clientes e realização de cadastros de novos clientes. Atendimento ao cliente presencial ou via e-mail / telefone, atualização cadastral de clientes e realização de cadastros de novos clientes.