Sandrine BIRKLE
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Allemand Professional working proficiency
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Anglais Professional working proficiency
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Français Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Stephanie PORCU
J’ai eu le plaisir de travailler avec Sandrine au sein des Voyages Lesage. Nous étions collègues, et faisions face, ensemble, aux problématiques de notre métier Sandrine dispose d'une grande capacité de travaille, d'une empathie, et d'une excellente connaissance technique du métier de Conseillère en voyages d'affaires Sandrine à une capacité à toujours garder son calme et son sourire même face aux clients les plus difficiles C'est avec une grande conviction que je recommande Sandrine
Campos Nathalie
Très bon profil, empathie, efficacité, polyvalence. Je recommande à 200%
Stephanie PORCU
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Campos Nathalie
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Stephanie PORCU
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Campos Nathalie
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Stephanie PORCU
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Campos Nathalie
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Credentials
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Initiation aux techniques commerciales
OpenClassroomsMay, 2020- Sep, 2024 -
Prendre la parole en public
OpenClassroomsMay, 2020- Sep, 2024 -
APTITUDE PNC
-Sep, 2017- Sep, 2024 -
Premiers secours en équipe PSE
Croix-Rouge française
Experience
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ATG Travel Worldwide
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Netherlands
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Think Tanks
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100 - 200 Employee
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Senior Business Travel Consultant
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Oct 2021 - Present
Accueil téléphonique et mail Réservation de billets d’avions, et de billets de train Réservation d’hôtel Back office Midoco Gestion de clients à l’international Formation de collaborateurs Accueil téléphonique et mail Réservation de billets d’avions, et de billets de train Réservation d’hôtel Back office Midoco Gestion de clients à l’international Formation de collaborateurs
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Freelance
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Egypt
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Human Resources
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1 - 100 Employee
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Auxiliaire de vie bénévole pour une personne âgée
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Feb 2019 - Present
- Coordination médicale- Coordination et traitement des dossiers administratifs - Aide aux courriers- Prise de rendez-vous médicaux - Accompagnement en voiture aux rendez-vous médicaux- Aide ponctuelle au ménage- Aide ponctuelle aux petits travaux du domicile
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Business Developper
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Jan 2020 - Oct 2021
- Prise de contact avec des entreprises en Allemagne- Développement du business plan- Aide à la rédaction du business plan - Prospection téléphonique et mailing : * Elus locaux, Mairies, Métropoles * Recherche de terrain publics et privés- Présentation du projet - Relance et suivi du projet
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Cabinet dentaire
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Germany
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Hospitals and Health Care
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700 & Above Employee
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Secrétaire médicale
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Jul 2021 - Oct 2021
Secrétariat et coordination dentaire pour 3 chirurgiens dentistes Accueil des patients Prise de rendez-vous téléphonique et physique Système de gestion Logos Assistance aux patients Comptabilité Secrétariat et coordination dentaire pour 3 chirurgiens dentistes Accueil des patients Prise de rendez-vous téléphonique et physique Système de gestion Logos Assistance aux patients Comptabilité
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ECOFILT
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France
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Retail
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1 - 100 Employee
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Commerciale
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May 2021 - May 2021
ECOFILT - Entreprise spécialisée dans le traitement de l'eau avec des solutions écologiques Produit exclusif VULCAN - adoucisseur sans sel, sans produits et sans entretien - Prise de contact avec les professionnels région Occitanie - Prospection téléphonique et mailing : Elus locaux, Mairies, Métropoles - Prospection terrain - Présentation des produits - Relances ECOFILT - Entreprise spécialisée dans le traitement de l'eau avec des solutions écologiques Produit exclusif VULCAN - adoucisseur sans sel, sans produits et sans entretien - Prise de contact avec les professionnels région Occitanie - Prospection téléphonique et mailing : Elus locaux, Mairies, Métropoles - Prospection terrain - Présentation des produits - Relances
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Secrétaire médical
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Aug 2020 - Aug 2020
Secrétariat et coordination médicale pour 4 médecins Accueil des patients Prise de rendez-vous téléphonique et physique Système de gestion Doctolib et Axi Santé Assistance aux patients Gestion COVID19 Secrétariat et coordination médicale pour 4 médecins Accueil des patients Prise de rendez-vous téléphonique et physique Système de gestion Doctolib et Axi Santé Assistance aux patients Gestion COVID19
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Secrétaire médicale
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Mar 2020 - Mar 2020
Secrétariat et coordination médicale pour 4 médecins Accueil des patients Prise de rendez-vous téléphonique et physique Système de gestion Doctolib et Axi Santé Secrétariat et coordination médicale pour 4 médecins Accueil des patients Prise de rendez-vous téléphonique et physique Système de gestion Doctolib et Axi Santé
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Evea
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Nigeria
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Financial Services
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1 - 100 Employee
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Billettiste Voyages d'affaires & Événementiel
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Feb 2019 - Aug 2019
-Accueil téléphonique et mail, analyse et conseil -Force de négociation -Réservation de billets d'avions (vols réguliers/low cost) -Réservation de billets de trains -Gestion de groupes -Gestion d’affrètement d'avions -Événements nationaux et internationaux ( de 80 à 600 personnes) -Accueil téléphonique et mail, analyse et conseil -Force de négociation -Réservation de billets d'avions (vols réguliers/low cost) -Réservation de billets de trains -Gestion de groupes -Gestion d’affrètement d'avions -Événements nationaux et internationaux ( de 80 à 600 personnes)
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Secrétaire médicale Cabinet dentaire des Arceaux
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Oct 2018 - Feb 2019
-Accueil des patients -Accueil téléphonique -Prise de rendez-vous (Axiam, Axisanté) -Gestion comptable -Coordination avec 5 Chirurgiens dentistes -Fidélisation -Accueil des patients -Accueil téléphonique -Prise de rendez-vous (Axiam, Axisanté) -Gestion comptable -Coordination avec 5 Chirurgiens dentistes -Fidélisation
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Club de la presse Occitanie
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France
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Non-profit Organizations
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1 - 100 Employee
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Stage de chargée de communication événementielle pour l'évenement FUsE18
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Jun 2018 - Jun 2018
-Stage au sein du Club de la Presse Occitanie pour l’événement FUsE18 - L'événement sur la digitalisation des métiers du journalisme et de la communication. -Accueil des participants -Coordination avec les intervenants (mise en place du matériel, etc ...) -Logistique -Stage au sein du Club de la Presse Occitanie pour l’événement FUsE18 - L'événement sur la digitalisation des métiers du journalisme et de la communication. -Accueil des participants -Coordination avec les intervenants (mise en place du matériel, etc ...) -Logistique
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BCD Travel
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Netherlands
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Travel Arrangements
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700 & Above Employee
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Conseillère en voyages d'affaires VIP NESTLE France et Suisse
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Jul 2008 - May 2017
Gestion du portefeuille client VIP NESTLE Entreprise du CAC 40 (Direction France et Executive Board ) - Accueil téléphonique et mail, analyse des demandes et conseil - Négociation et vente - Experte système de réservation AMADEUS ( First Class , tour du monde, billets manuels, tarification manuelle, etc.) - Réservation et coordination de jet privés - Négociation des contrats clients avec les fournisseurs : orientation résultats - Traitement des litiges -Gestion de crises (grèves, conditions climatiques et géopolitiques) -Développement du portefeuille client - Service exclusif VIP : réussir à retarder un vol régulier de 15 minutes pour un client VIP, anticiper en cas de retard, ou de problème météorologique ( neige, etc..) , apporter un gain de temps pour les clients ( toutes les réservations sont faites par mes soins) , et des économies (je cherche toujours les meilleurs tarifs ) , j'obtiens une place pour une exposition de grand peintre à la dernière minute etc.... ( grâce à ma persévérance) - Service à une clientèle professionnelle : organisation de séminaires dans le monde entier, conciergerie , personnalisation de l’offre de service, gestion de déplacements complexes (ferroviaire Suisse, jet privés, fret…) - Relation fournisseur : analyse budgétaire, connaissance des spécificités des produits et services, négociations et partenariats avec différents fournisseurs (compagnies aériennes, hôtels, salles de séminaires…), prospection multicanal. - Gestion administrative et comptable : facturations, gestion des impayés, interface client et service comptable, respect des process et éléments contractuels, reporting des activités, transmission des anomalies. - Service après-vente : suivi, reporting de la satisfaction client, analyse des indicateurs dans un but d’amélioration continue Show less
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Carlson Wagonlit Travel
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United States
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Retail
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1 - 100 Employee
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Conseillère en voyages d'affaires implant VINCI
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Aug 2007 - Jul 2008
Gestion du portefeuille client exclusif VINCI - Accueil, analyse et conseil - Force de négociation et vente - Billettiste expert système réservation AMADEUS - Envoi de devis - Organisation des voyages et événements d’affaires - Relations et négociations fournisseurs -Gestion de voyages complexes (Afrique, excédents de bagages…) -Traitement des litiges -Fidélisation Gestion du portefeuille client exclusif VINCI - Accueil, analyse et conseil - Force de négociation et vente - Billettiste expert système réservation AMADEUS - Envoi de devis - Organisation des voyages et événements d’affaires - Relations et négociations fournisseurs -Gestion de voyages complexes (Afrique, excédents de bagages…) -Traitement des litiges -Fidélisation
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RADE TOURISTIK
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Germany
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Hospitality
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Agent de voyage & Commerciale
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Aug 2006 - Apr 2007
- Organisation de vacances B to C - Accueil, conseil, analyse en langue allemande et française - Négociation et vente en langue allemande et française - Relations avec les fournisseurs allemands - Respect des process et réglementations allemands - Interface clients/direction/fournisseurs - Adaptation à la culture voyage allemande - Prospection téléphonique et mailing clientèle affaire en France - Envoi de plaquettes pour démarcher les entreprises en France - Traitement des litiges - Fidélisation des clients Show less
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Responsable de l'explant Kronenbourg et conseillère en voyages d'affaires au Conseil de l'Europe
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Feb 2001 - Jul 2006
Responsable Explant du client exclusif Les Brasseries Kronenbourg à Strasbourg - Ecoute, conseil, analyse et vente - Réservation des billets air, fer, mer - Etablissement de devis - Techniques de réservation système AMADEUS - Management d'une équipe de 3 personnes - Analyse de l'activité et des coûts : orientation résultats - Suivi du budget et des contrats pour le client - Négociation des contrats pour le client - Respect du process - Gestion du planning, formation et animation de l'équipe - Interface entre le client et notre direction - Commercialisation et accompagnement de prospections clients - Traitement des litiges - Organisation de séminaires VIP - Fidélisation du client Conseillère en voyages d'affaires au Conseil de l'Europe de Strasbourg - Pôle Mission et Expert - Ecoute, conseil, analyse et vente - Etablissement de devis - Réservation des billets air, fer, mer - Techniques de réservation système AMADEUS - Déplacements complexes - Traitement des litiges Show less
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Agent de voyages
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Aug 1992 - Feb 2002
- Organisation de vacances B to C - Accueil, écoute, analyse et organisation des demandes des clients - Force de négociation et de vente - Conseil, réservation et établissement de documents de voyage - Contrôle des documents de voyage - Contact et négociation avec les fournisseurs - Démarches administratives pour les clients ( passeport, visa) - Billettiste système de réservation AMADEUS (Air, Fer, Mer ) - Réception et organisation des brochures - Traitement des litiges - Gestion des déplacements de différentes sociétés ( Eckes-Granini, Solvay, et diverses PME) - Livraison des billets en société - Comptabilité générale d'une agence de voyages Show less
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Education
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2007 - 2007
Rectorat STRASBOURG
BTS TOURISME Vente et production touristique -
2017 - 2017
Connexion Graphique
Étude de la communication et des médias -
1991 - 1992
Ecole Internationale TUNON Strasbourg
BTS TOURISME Vente et production touristique, Gestion des services de tourisme et voyages
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