Chef d'équipe Réception

• Dec 2021 - Present

Réceptionniste accueil

• Mar 2019 - Dec 2021

Accueil des clients en séjour et venant à la journée, vente d'activités et de prestations,tenue du standard, suivi client, Rooms Control ( suivi communication entre les différents services dont le housekeeping, Les espaces verts, la technique, l'animation et la construction), assistance auprès des chefs d'équipe , prise en charge des litiges, optimisation des hébergements.

Serveuse hôtesse d'accueil

• Dec 2007 - Feb 2018

Tenue du standard – Prise de réservations – Interaction avec les clients – Récupération du courrier – Tenue du bar –Accueillir le client en établissant un contact visuel sympathique -Participer à la préparation, à la mise en place et au service - Recueillir les paiements des clients (Carte bleue, espèces et tickets restaurants) - Fournir un excellent service - Offrir un service professionnel, courtois et sympathique - Former le personnel Tenue du standard – Prise de réservations – Interaction avec les clients – Récupération du courrier – Tenue du bar –Accueillir le client en établissant un contact visuel sympathique -Participer à la préparation, à la mise en place et au service - Recueillir les paiements des clients (Carte bleue, espèces et tickets restaurants) - Fournir un excellent service - Offrir un service professionnel, courtois et sympathique - Former le personnel

Équipière polyvalente

• Mar 2007 - Nov 2007

Participer à la préparation des produits vendus, à la mise en place et au service - Effectuer d'autres taches selon les indications du Chef ou du sous chef - Recueillir les paiements des clients –Etablir les plannings Participer à la préparation des produits vendus, à la mise en place et au service - Effectuer d'autres taches selon les indications du Chef ou du sous chef - Recueillir les paiements des clients –Etablir les plannings

Hôtesse d'accueil

• Apr 2000 - May 2005

Fournir un service courtois et attentionné et un accueil d'exception - Accueillir chaque client en établissant un contact visuel sympathique - Faire preuve d'une hospitalité authentique en accueillant les clients et en établissant un contact avec eux - Répondre aux appels entrants en utilisant les salutations et l'attitude appropriées -Prendre et confirmer des réservations -Gérer les appels entrants tout en prenant des messages précis - Accueillir de nombreux clients et visiteurs, notamment des visiteurs de marque, des fournisseurs et des candidats à un entretien - Former le personnel au métier d’hôtesse d'accueil. Show less