Experience

Better Commerce

• Chile
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Ejecutivo SAC

  • Mar 2023 - Present



Apex America

• Argentina
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Representante del servicio de atención al cliente

  • May 2021 - Feb 2023



Entel Connect Center Chile

• Chile
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Representante del servicio de atención al cliente

  • May 2020 - Apr 2021

  Representante de atención al cliente (Fonasa ) Resolver consultas y solicitudes para beneficiarios del fondo nacional de salud, guiar con respecto a consulta de prestadores y emisión de bonos para la atención médica . Representante de atención al cliente área post venta área retail ( tienda París ) Resolución a consultas de post venta en retail para tienda París, seguimientos de despachos, condiciones de devolución, gestión de cambios devoluciones y reclamos. Representante de atención al cliente (Fonasa ) Resolver consultas y solicitudes para beneficiarios del fondo nacional de salud, guiar con respecto a consulta de prestadores y emisión de bonos para la atención médica . Representante de atención al cliente área post venta área retail ( tienda París ) Resolución a consultas de post venta en retail para tienda París, seguimientos de despachos, condiciones de devolución, gestión de cambios devoluciones y reclamos.



Grupo Táctica®

• Chile
• Outsourcing/Offshoring
• 1 - 100 Employee

• Analista de calidad

  • Jul 2019 - May 2020

  realizar análisis de llamadas para velar por el correcto cumplimiento de las políticas de la empresa, correcta aplicación de protocolos y entrega de información al cliente realizar análisis de llamadas para velar por el correcto cumplimiento de las políticas de la empresa, correcta aplicación de protocolos y entrega de información al cliente



Konecta

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Backoffice avanzado

  • Jan 2015 - Jul 2019

  Generar solicitud para creación de credenciales de ingreso a sistemas para nuevos postulantes , realizar entrega de las mismas y velar por el correcto uso de fichas credenciales de carácter intransferibles Generar solicitud para creación de credenciales de ingreso a sistemas para nuevos postulantes , realizar entrega de las mismas y velar por el correcto uso de fichas credenciales de carácter intransferibles



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Agente de servicios al cliente

  • Sep 2014 - Nov 2014

  agente de atención al cliente soporte sucursal para empresa de telecomunicaciones Movistar agente de atención al cliente soporte sucursal para empresa de telecomunicaciones Movistar