Experience

Firjan SENAI
• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee
• Agente de atendimento ao cliente

  • Jul 2023 - Present


IBGE

• Brazil
• Government Administration
• 300 - 400 Employee

• Recenseadora

  • Jul 2022 - Dec 2022

  Participação no Censo 2022. Participação no Censo 2022.



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Especialista em relacionamento com o cliente

  • Feb 2022 - Aug 2022

  Atribuições: Atendimento ao cliente receptivo por telefone prestando informações sobre rede credenciada, segunda via de boleto, reembolso, carência e portabilidade. Abertura de Workflow para tratativas de garantia de atendimento (RN 259), cancelamento (RN 412), pendências de reembolso e reclamações de ordem administrativa e financeira para PF, contrato por adesão, demitidos/aposentados e contrato coleticular. Atribuições: Atendimento ao cliente receptivo por telefone prestando informações sobre rede credenciada, segunda via de boleto, reembolso, carência e portabilidade. Abertura de Workflow para tratativas de garantia de atendimento (RN 259), cancelamento (RN 412), pendências de reembolso e reclamações de ordem administrativa e financeira para PF, contrato por adesão, demitidos/aposentados e contrato coleticular.



BR Santos Locadora

• Assistente administrativo

  • Jan 2021 - May 2021

  Agendamento de manutenção corretiva e preventiva de frota dentro e fora do estado do Rio de Janeiro. Monitoramento das manutenções agendadas através de WhatsApp, contato telefônico e e-mail. Cotação de peças dos veículos para compra. Captação de novos fornecedores. Agendamento de manutenção corretiva e preventiva de frota dentro e fora do estado do Rio de Janeiro. Monitoramento das manutenções agendadas através de WhatsApp, contato telefônico e e-mail. Cotação de peças dos veículos para compra. Captação de novos fornecedores.



Senac RJ

• Brazil
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Assistente administrativo

  • Nov 2009 - Jul 2020

  Assistente Administrativo - 8/2017 a 08/2020 Organização de arquivos, malotes e documentos; Solicitação de hospedagens e passagens aéreas; Pagamento de notas fiscais e reembolsos; Elaboração de memorandos, planilhas e relatórios; Protocolo de documentos em outros setores da empresa; Controle de folha de ponto dos funcionários das unidades operativas; Reserva de salas; Agendamento de reuniões; Suporte, por e-mail, ao aluno e docente tirando dúvidas sobre a plataforma EAD durante o período de isolamento social. Atendente - 11/2009 a 07/2017 Atendimento ao cliente ativo e receptivo por telefone e e-mail prestando informações sobre os cursos da instituição com conversão para matrícula, suporte à gerência na gestão da equipe (administrativo e operacional), desenvolvimento de relatórios em Excel de controle de atendimento e de apresentações em Power Point durante o processo de terceirização do setor. Show less