Medewerker Binnendienst Sales | Commerciële Binnendienst

• Feb 2019 - Present

• Verantwoordelijk voor planningen (bijvoorbeeld de ODE`s, trainingen, enz.) die niet geautomatiseerd kunnen worden, leidend hierbij is enerzijds het protocol en anderzijds de optimale inzet van mensen (en middelen) • Efficiënte planning en optimaal resultaat door de agenda’s in te delen in meer complexe gevallen, te signaleren wanneer er een mismatch ontstaat en het doen van verbetervoorstellen. • Beheer en bewaking van de capaciteitsplanningen • Telefonisch aanspreekpunt voor interne en externe klanten en cliënten. • Onderscheiden van operationele vragen van commerciële vragen. Je schakelt indien nodig de accountverantwoordelijke in • Bewaking en beheer de online informatieverzoeken en leads in de infomailbox • Verzorgen van het salesproces tot aan de eerste afspraak in het CRM • Ondersteuning in het totale salesproces • Beantwoorden van algemene vragen betreffende de Wet Verbetering Poortwachter en 2e spoor en schakelt zo nodig de accountverantwoordelijke in. • Klachtenregistratie • KTO's • Verstrekken van informatie bij interne en externe vragen over o.a. mogelijkheden m.b.t. procedures, wachttijden, uitslagen en wettelijke normen. • Signalering terugkerende vragen, opmerkingen en mogelijke knelpunten of kansen. • Proactieve wijze bijdragen aan de optimalisatie van het planproces voor zowel interne als externe klanten. • Verzorgen van de managementrapportages. • Organisatie van vergaderingen volgens de jaarplanning Verbanen en notuleert tijdens deze bijeenkomsten • Ondersteuning bij klantevents Show less

Medewerker Binnendienst

• Sep 2015 - Feb 2019

Administratief Medewerker Interventies

• Jul 2012 - Sep 2015

• Diverse zelfstandige administratieve werkzaamheden• Bevestigen van alle afspraken aan alle betrokken partijen• Procesbewaking van de diverse stappen in het Interventietraject en het in dat kader aanjagen van de voortgang, daar waar dit nodig blijkt • Het tijdig verzenden van een adequate offerte • Het inlichten van de verwijzer over het starten van het interventieproces, idem de voortgang en afsluiting • Ondersteunen van de kwaliteit van de rapportage aan de cliënt / klantorganisatie en het toezien op een tijdige verzending van de rapportage. Binnen dat kader valt ook het nemen van steekproeven van de kwaliteit van de offertes en rapportages • Agendabewaking van alle in te zetten interventiespecialisten Show less

Re-integratiemanager

• Jul 2006 - Jul 2012

• Diverse zelfstandige administratieve werkzaamheden• Bevestigen van alle afspraken aan alle betrokken partijen• Kennis van wet- en regelgeving m.b.t. ziektewet en verzekeringen• Procesbewaking van de diverse stappen in het Interventietraject en het in dat kader aanjagen van de voortgang, daar waar dit nodig blijkt. • Het tijdig verzenden van een adequate offerte. • Het inlichten van de verwijzer over het starten van het interventieproces, idem de voortgang en afsluiting. • Ondersteunen van de kwaliteit van de rapportage aan de cliënt / klantorganisatie en het toezien op een tijdige verzending van de rapportage. Binnen dat kader valt ook het nemen van steekproeven van de kwaliteit van de offertes en rapportages. • Het toezien op het handhaven van de kwaliteit van de dienstverlening zoals hierboven beschreven bij het inzetten van externe Interventiespecialisten. • Het toezien op het in bezit zijn van de juiste registratie resp. certificaat van de externe Interventiespecialist • Het genereren van data ten aanzien van de verwijzingspatronen van de verwijzers en het genereren van data t.b.v. de evaluatie van de dienstverlening. • Het doen van verbetervoorstellen t.b.v. het bevorderen van de kwaliteit van dienstverlening op basis van de evaluatie. • Agendabewaking van alle in te zetten interventiespecialisten• Redigeren van aangeleverde rapportages Show less

Teamsecretaresse

• Oct 2002 - Jul 2006

• Diverse zelfstandige administratieve werkzaamheden• Uitwerken van allerhande correspondentie naar klanten, werknemers en medewerkers• Uitwerken van offertes• Bewaken van projecten• Uitwerken van contracten• Bewaken van contracttermijnen• Beheer bedrijfsarchief, zowel electronisch als hardcopy• Agendabeheer• Notuleren van vergaderingen• Verwerken en bijhouden van verlofadministratie• Bewerken van aangeleverde documenten (zowel Excel, Word als Powerpoint) Show less

Arbo Assistente Sr.

• Dec 1993 - Oct 2002

• Diverse zelfstandige administratieve werkzaamheden• Uitwerken van ziekmeldingen• Uitwerken van aanvragen controles• Bellen van ziek gemelde werknemers om eerste controle uit te voeren• Bewaken van controles en terugkoppelingen aan werkgevers• Klaarleggen dossier m.b.t. verzuimspreekuur• Bewaken van contractafspraken• Beheer bedrijfsarchief, zowel electronisch als hardcopy• Beheer cliëntenarchief• Agendabeheer• Aansturen van afdeling als verlengde arm van het Hoofd Team Ondersteuning Show less

Reisburo Medewerkster

• 1993 - 1993

Adviseren bij en boeken van reizen Adviseren bij en boeken van reizen