Experience

DOTGIS

• Spain
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Senior Manager Sales Operations

  • Nov 2020 - Present

  • Implementación de toda la metodología de ventas. Alimentación del CRM para análisis y seguimiento de los principales KPIS de ventas. • Liderando en las reuniones de ventas, con el seguimiento de los KPIS para el seguimiento comercial y la toma de decisiones estratégicas. • Trabajando de manera conjunta con el departamento de marketing para poder llevar a cabo sus campañas de una manera óptima y eficaz. • Revisión y gestión de la facturación a nuestros clientes. • Implementación de toda la metodología de ventas. Alimentación del CRM para análisis y seguimiento de los principales KPIS de ventas. • Liderando en las reuniones de ventas, con el seguimiento de los KPIS para el seguimiento comercial y la toma de decisiones estratégicas. • Trabajando de manera conjunta con el departamento de marketing para poder llevar a cabo sus campañas de una manera óptima y eficaz. • Revisión y gestión de la facturación a nuestros clientes.



Job&Talent

• Spain
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Senior Sales Operations Analyst

  • Jun 2019 - Nov 2020

  • Implantación de un nuevo CRM (Salesforce) ,creando el embudo de ventas y la metodología óptima para poder llegar a cabo una venta exitosa. • Análisis de los principales KPIS de los comerciales para su seguimiento con el director de Ventas. • Análisis diario de la facturación de Ventas España para ver cómo vamos y poder llevar a cabo una estrategia a corto plazo. • Formación a todos los comerciales sobre el nuevo CRM y cómo usarlo. • Creación, automatización y… Show more • Implantación de un nuevo CRM (Salesforce) ,creando el embudo de ventas y la metodología óptima para poder llegar a cabo una venta exitosa. • Análisis de los principales KPIS de los comerciales para su seguimiento con el director de Ventas. • Análisis diario de la facturación de Ventas España para ver cómo vamos y poder llevar a cabo una estrategia a corto plazo. • Formación a todos los comerciales sobre el nuevo CRM y cómo usarlo. • Creación, automatización y extracción de reports en Salesforce para el uso diario de lo comerciales y Director de Ventas. Show less • Implantación de un nuevo CRM (Salesforce) ,creando el embudo de ventas y la metodología óptima para poder llegar a cabo una venta exitosa. • Análisis de los principales KPIS de los comerciales para su seguimiento con el director de Ventas. • Análisis diario de la facturación de Ventas España para ver cómo vamos y poder llevar a cabo una estrategia a corto plazo. • Formación a todos los comerciales sobre el nuevo CRM y cómo usarlo. • Creación, automatización y… Show more • Implantación de un nuevo CRM (Salesforce) ,creando el embudo de ventas y la metodología óptima para poder llegar a cabo una venta exitosa. • Análisis de los principales KPIS de los comerciales para su seguimiento con el director de Ventas. • Análisis diario de la facturación de Ventas España para ver cómo vamos y poder llevar a cabo una estrategia a corto plazo. • Formación a todos los comerciales sobre el nuevo CRM y cómo usarlo. • Creación, automatización y extracción de reports en Salesforce para el uso diario de lo comerciales y Director de Ventas. Show less



Vodafone

• United Kingdom
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Program Manager Centro y Canarias – Vodafone Business

  • 2016 - Jun 2019

  • Trabajando conjuntamente con el Director Comercial Territorial y la fuerza de ventas, responsable del análisis de actividad comercial (más de 70 ejecutivos) a través de un conjunto de cuadros de mando con los principales KPI de negocio. • Participación en la definición de la estrategia junto con el staff directivo de ventas y toma de decisiones en torno a una estrategia clara. • Elaboración y asistencia en las presentaciones trimestrales para la revisión de actividad por parte del… Show more • Trabajando conjuntamente con el Director Comercial Territorial y la fuerza de ventas, responsable del análisis de actividad comercial (más de 70 ejecutivos) a través de un conjunto de cuadros de mando con los principales KPI de negocio. • Participación en la definición de la estrategia junto con el staff directivo de ventas y toma de decisiones en torno a una estrategia clara. • Elaboración y asistencia en las presentaciones trimestrales para la revisión de actividad por parte del comité directivo. • Generación de recomendaciones a los Managers de Ventas a partir del análisis del performance comercial, contribución individual, funnel y forecast. • Fijación de los objetivos comerciales y facturación (billing) proporcionando trimestralmente información referente al cálculo de incentivos y comisiones. • Propuestas de mejora continua de procesos comerciales a partir de la automatización de informes y reportes • Detección y ayuda de escalados con posibles problemas en el proceso de venta y en la gestión con la cartera de clientes a través de Salesforce.

• Specialist Marketing & Business Analyst (CVM)

  • 2014 - 2016

  • Global Graduate Program (Programa de desarrollo profesional de dos años). • Responsable en el diseño y creación de campañas a través de Affinium para todos los segmentos de clientes Empresas (SOHO, SME & Corporate) • Definición y gestión de las carteras potenciales, así como la reasignación trimestral de carteras existentes en base a diferentes variables tras establecer con el comité los parámetros necesarios. • Gestión, medición y análisis de los KPI de las campañas para elaborar… Show more • Global Graduate Program (Programa de desarrollo profesional de dos años). • Responsable en el diseño y creación de campañas a través de Affinium para todos los segmentos de clientes Empresas (SOHO, SME & Corporate) • Definición y gestión de las carteras potenciales, así como la reasignación trimestral de carteras existentes en base a diferentes variables tras establecer con el comité los parámetros necesarios. • Gestión, medición y análisis de los KPI de las campañas para elaborar propuestas de valor y toma de decisiones. • Análisis de los principales parámetros de negocio e ingresos.

• Segmento Pyme & Inside Sales (Rotation Programme)

  • 2015 - 2015

  • Participación activa en el desarrollo inicial del proyecto para Inside Sales dando soporte integrado a sus comerciales. • Desarrollo de un plan de mejora en NPS con una mejora sustancial de éste. • Gestión y análisis del funnel de bajas con planteamiento de propuestas para su mejora. • Obtención de bases de datos para acometer las campañas por verticales o sectores a fin de fomentar la venta en este canal. Utilización de herramientas tales como Affinium, SQL, Oracle.

• Commercial Planning & Sales Support

  • 2013 - 2014

  • Responsable de los principales informes y cuadros de mando de actividad de la unidad de negocio de empresas • Responsable de información para el segmento Microempresas y colaboración estrecha y continuada con Business Intelligence, asegurando la calidad y la fiabilidad del dato y diseñando numerosos reportes que permitan analizar y seguir los diferentes KPIs, tendencias, incentivos y modelos retributivos para canales como Retail, Televenta, Online y controlando el churn, early chrun… Show more • Responsable de los principales informes y cuadros de mando de actividad de la unidad de negocio de empresas • Responsable de información para el segmento Microempresas y colaboración estrecha y continuada con Business Intelligence, asegurando la calidad y la fiabilidad del dato y diseñando numerosos reportes que permitan analizar y seguir los diferentes KPIs, tendencias, incentivos y modelos retributivos para canales como Retail, Televenta, Online y controlando el churn, early chrun, inactivas y todos los Kpis principales para el pago de las agencias. • Análisis de la actividad para ranking de los distribuidores del segmento pyme. • Formación y utilización de Access y Excel avanzado



Phone House España

• Spain
• Telecommunications
• 400 - 500 Employee

• Business Analyst

  • 2013 - 2013

  • Programa Intern como Analista en la realización de informes y seguimiento del Contact Center de la empresa. • Control de la calidad en la atención en llamada, NPS, resolución en primera llamada,… • Programa Intern como Analista en la realización de informes y seguimiento del Contact Center de la empresa. • Control de la calidad en la atención en llamada, NPS, resolución en primera llamada,…