Experience

iFP. Innovación en Formación Profesional

• Spain
• Professional Training and Coaching
• 100 - 200 Employee

• Coordinadora académica

  • Mar 2022 - Present

  Coordinadora académica en la modalidad Online de los siguientes ciclos formativos: - CFGS Administración de Sistemas Informáticos en Red: Ciberseguridad - CFGS Producción de Audiovisuales y Espectáculos - CFGM Sistemas Microinformáticos y Redes Organización de curso, coordinando profesores y tutores en la elaboración del calendario formativo. Formación de profesores y tutores en el proceso de desarrollo de contenidos. Validación de planes docentes, cronogramas y contenidos. Seguimiento de profesorado y tutores, asegurando el cumplimiento de la metología online. Atención al alumnado en cuestiones de itinerario, seguimiento de conexión y de consecución de objetivos, detección de incidencias que se produzcan en el desarrollo de su trayectoria académica. Participación en el desarrollo de las pruebas finales, validando enunciados, gestionando las sedes de exámenes y cierre de curso, realizando juntas de evaluación. Show less



Grupo Planeta - Universidad Internacional de Valencia

• Coordinadora Agentes Atención al Alumnado

  • Oct 2019 - Mar 2022

  Gestión de equipo y coordinación de servicio de atención al alumnado vía telefónica, correo electrónico y chat de soporte técnico, garantizando nivel de servicio. Formación de nuevas incorporaciones. Auditorías, control de calidad y generación de estándares. Creación de informes y métricas para consecución de objetivos. Supervisión de la interacción con el alumnado e interacción y seguimiento con empresa cliente. Seguimiento de equipo de agentes, generación de feedback y resolución de dudas e incidencias. Show less

• Agente de Atención al Alumno

  • Apr 2019 - Oct 2019

  Atención al alumnado de primer nivel en relación a funcionamiento de la universidad. Gestión de bases de datos y de ticketing. Contacto con departamentos de la Universidad con posterior derivación de dudas correspondientes.



Correos

• Spain
• Utilities
• 700 & Above Employee

• Técnico de Recursos Humanos (Beca)

  • Oct 2018 - Feb 2019

  Apoyo a procesos de selección, gestión de bases de datos, administración de recursos humanos y formación interna. Apoyo a procesos de selección, gestión de bases de datos, administración de recursos humanos y formación interna.



Grupo GFT

• Talent Management - Recursos Humanos - Gestión de Formación (Beca)

  • Oct 2017 - Apr 2018

  Gestión del talento y formación a nivel técnico y soft skills para los empleados. Archivo y organización de asistencias. Coordinación de docentes. Reserva y acondicionamiento de salas. Gestión del talento y formación a nivel técnico y soft skills para los empleados. Archivo y organización de asistencias. Coordinación de docentes. Reserva y acondicionamiento de salas.



ISES. Instituto Superior de Estudios Sociales y Sociosanitarios

• Spain
• Primary and Secondary Education
• 1 - 100 Employee

• Tutora de Cursos Online (Beca)

  • Feb 2017 - Jun 2017

  Tutorización de cursos online de la rama social y sociosanitaria, planificación, creación de contenido y maquetación. Tutorización de cursos online de la rama social y sociosanitaria, planificación, creación de contenido y maquetación.