Sandra Aquino
Gerente de calidad y responsabilidad social at Manual Moderno- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Análisis Cuantitativo
Universidad Tecmilenio -
Auditor Líder en ISO 9001 (Norma de calidad) e ISO 14001 (Norma medioambiental)
Exemplar Global, Inc. -
Certificación Green Belt - Seis Sigma
SigmaPro Americas -
Certificación en Metodología Básica de Administración de Proyectos con base en PMBOK
Project Management Institute -
Dirección Estratégica
Universidad Tecmilenio
Experience
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Editorial El Manual Moderno
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Mexico
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Book and Periodical Publishing
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1 - 100 Employee
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Gerente de calidad y responsabilidad social
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Apr 2010 - Present
• Implementación y gestión del sistema de calidad ISO 9001:2015. • Gestión de riesgos y oportunidades, bajo el Análisis AMEF. • Supervisión de la atención de no conformidades y acciones correctivas. • Coordinación de proyectos de mejora. • Diseño y seguimiento de indicadores de desempeño (KPI´s). • Mapeo de procesos, diseño documental y control de cambios operacionales. • Seguimiento del producto no conforme y de la atención de quejas de clientes. • Presentaciones ejecutivas a la Alta Dirección sobre el desempeño del sistema. • Auditor Líder ISO 9001:2015, gestión de auditorías internas y externas. • Capacitación al personal: calidad, servicio al cliente, seguridad e higiene y responsabilidad social. • Líder del Comité de Responsabilidad Social, refrendo del Distintivo, coordinación de iniciativas a favor del personal, medio ambiente, comunidad, ética empresarial y objetivos de desarrollo sostenible (ONU-ODS). • Colaboración en proyectos: Premio Nacional de Calidad, Mejores Empresas Mexicanas, Premio Ética y Valores y Great Place to Work. • Integrante del Comité COVID-19, creación de estrategias para la continuidad del negocio y generación de los protocolos de seguridad e higiene. • Líder del proyecto Empresas Excepcionales 2021, organizado por el Instituto para el Fomento a la Calidad y el Consejo de la Comunicación. Show less
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AutoTransportes de Carga TresGuerras
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Transportation/Trucking/Railroad
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200 - 300 Employee
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Coordinadora de Ventas y Atención al Cliente
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Jul 2005 - Apr 2010
• Responsable de Ventas y Atención a Clientes, con 17 personas a cargo. • Seguimiento a embarques, atención de problemas y de cobranza. • Desarrollo de estrategias para la motivación del personal a cargo y mejorar su nivel de atención y rendimiento, generación y análisis de reportes de productividad. • Coordinación de horarios y asignación de actividades y clientes. • Ejecutiva de Cuenta de clientes: Castrol, Clorox, Pedro Domecq, Pinturas Optimus, El Oso y Clariant, coordinación de recolecciones, cotizaciones, entregas, devoluciones, manejo de tarifas y gestión de cobranza. • Visitas y negociaciones con los clientes, generación de acuerdos y convenios. • Integrante del Equipo de Calidad ISO 9001, capacitación a todo el personal, propuestas de valor para la mejora continua, mapeo de procesos, elaboración de procedimientos, auditorías internas, acciones correctivas y preventivas. • Auditor Interno y Líder en la Norma ISO 9001:2008. Show less
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Education
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2019 - 2020
Universidad Tecmilenio
Maestría en Administración de Negocios, Calidad y Productividad -
2000 - 2004
Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas
Licenciatura en administración industrial
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