Client Services Analyst

• Aug 2022 - Present

Account Manager -colectare debite

• Oct 2017 - Sep 2022

Monitorizeaza zilnic conturile persoanelor juridice alocate, le actioneaza conform reglementarilor sistandardelor cerute de Vodafone SAStabileste termen de plata si negociaza recuperarea debitului restant al clientilor.Ofera explicatii clare si concise asupra facturii si a altor informatii care il privesc pe client din punctul devedere al departamentului de plati.Monitorizeaza costurile clientilor si stabilieste limita de credit conform cerintelor stabilite intern.Raspunde la solicitarile pe e-mail ale colegilor in legatura cu conturile alocate.Identifica si transmite catre departamentele specializate situatii potentiale de frauda la scala larga .Participa activ la proiecte i se asigura ca toate detaliile sarcinii sau proiectului suntîndeplinite,contribuie cu idei noi în cadrul departamentului. Show less

Analyst Credit Control

• Apr 2017 - Oct 2017

Monitorizează zilnic toate conturile alocate, persoane fizice/ juridice.Apeleaza clientii ,sprijinind monitorizarea limitelor de credit, identificarea clientului, informarea acestuiacu privire la politicile Vodafone Romania SA, solicita plătile în avans si negociază termenele de plata.Primeste apeluri de la clienti, aplica tehnicile de negociere si de recuperare a datoriilor la standardelede calitate stabilite.Identifica si transmite catre departamentele specializate situatii potentiale de frauda la scala larga .Participa activ la proiecte si se asigura ca toate detaliile sarcinii sau proiectului suntîndeplinite,contribuie cu idei noi în cadrul departamentului. Show less

Officer , Early Collection

• Sep 2015 - Apr 2017

Contactarea clientilor restantieri in vederea recuperarii sumelor datorate de acestia, aplicand tehnicilesi standardele de calitate stabilitePrelucrarea reclamatiilor clientilor de o maniera politicoasa si profesionala, pentru a solutiona toateproblemele din sfera sa de competenta;Abilitati dovedite de negocierePutere de convingereFoarte bune abilitati de comunicare interpersonalaAtentie la detalii ; disponibilitate in relatia cu clientii interni si externi Orientare catre rezultateFoarte bune abilitati de organizare si prioritizare a activitatilor si timpului de lucruCunoasterea limbii engleze la nivel conversationalExperienta in activitatea de colectare debite/lucru cu clientii in regim call center Show less

Sales Agent

• Feb 2015 - Aug 2015

Telesales pentru Vodafone Romania S.A Prezentarea produselor si negocierea discounturilor pentru a asigura relatia dintre companie si client Vanzarea produslui si a serviciului utilizand argumente solide potentialilor clienti sau clientilor existenti deja Mentinerea unei relatii de business care sa asigure viitoare vanzari Realizarea targetului lunar Telesales pentru Vodafone Romania S.A Prezentarea produselor si negocierea discounturilor pentru a asigura relatia dintre companie si client Vanzarea produslui si a serviciului utilizand argumente solide potentialilor clienti sau clientilor existenti deja Mentinerea unei relatii de business care sa asigure viitoare vanzari Realizarea targetului lunar

Practicant

• Apr 2014 - Jul 2014

Practica obligatorie pe perioada studiilor universitare in vederea punerii in practica a cunostintelor dobandite pe perioada studiilor. Practica obligatorie pe perioada studiilor universitare in vederea punerii in practica a cunostintelor dobandite pe perioada studiilor.

Sales Agent

• Jan 2013 - Mar 2014

Vanzari directe Part-time pe perioada studiilor Vanzari directe Part-time pe perioada studiilor

Practicant

• May 2012 - Aug 2012

Practica obligatorie pe perioada studiilor universitarein vederea punerii in practica a cunostintelor dobandite pe perioada studiilor. Practica obligatorie pe perioada studiilor universitarein vederea punerii in practica a cunostintelor dobandite pe perioada studiilor.

Sales Agent

• Oct 2010 - Feb 2011

Merchandising , customer services Vanzari directe Part-time pe perioada studiilor Merchandising , customer services Vanzari directe Part-time pe perioada studiilor