Experience

bciti+

• Canada
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analyste de données & Responsable Support Applicatif

  • Feb 2021 - Present

  • Analyser les exigences techniques liées aux demandes de support faites par les clients pour apporter une expertise technique dans les réponses aux clients et / ou prioriser les interventions de l'équipe de développement dans la résolution des problèmes identifiés.• Fournir un support de 1er et 2e niveau pour la solution bciti.• Assurer la liaison avec les équipes d'infrastructure et de développement.• Traiter les demandes internes: validation des dysfonctionnements, rapports et statistiques.• Hiérarchisez et gérez les problèmes identifiés.• Fournir un support pour les présentations aux clients faites par l'équipe expérience client afin de pouvoir répondre aux questions techniques.• Entretenir des relations techniques avec les différents partenaires et fournisseurs faisant affaire avec bciti dans le cadre des activités de l'entreprise.• Participer à l'analyse fonctionnelle et technologique du développement de projets et des demandes de changement des différents produits de bciti, en collaboration avec l'équipe de gestion des produits et de l'expérience client.• Contribuer aux décisions technologiques à recommander dans le cadre des projets de l'organisation.• Maintenir et guider les décisions stratégiques de l'organisation dans le déploiement de la plateforme Azure.• Analyser les données pour établir et maintenir des statistiques sur les produits en collaboration avec l'équipe de gestion des produits.• Gérer les projets en interne et servir de pont entre l'équipe expérience client et l'équipe de livraison technique.

• Responsable expérience client

  • Sep 2021 - Present



Université de Sherbrooke

• Canada
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Stagiaire

  • Feb 2020 - Jul 2020

  Stage PFE Etude et mise en place d'un système de gestion de connaissances appliqué en géotechnique -Développement d’un système de gestion de connaissances appliqué en géotechnique basé sur une application Web. Le projet vise d’une part à rendre la gestion et le partage des connaissances plus facile et efficace au sein de l’Université de Sherbrooke et d’une autre part à centraliser et préparer les données pour appliquer des algorithmes d’intelligence artificielle (apprentissage automatique). -Un système basé sur une application web qui transforme les données brutes accumulées par une organisation en connaissances utiles, en collectant des données dans une base centrale, en les contextualisant et en les rendant facilement consultables afin que les utilisateurs puissent trouver eux-mêmes les connaissances dont ils ont besoin. -Application et integration des modèles d’intelligence artificielle afin de lire, identifier et classer les types de documents et extraire des données clés.



SNRT (The Moroccan Public Broadcasting Company)

• Morocco
• Media Production
• 200 - 300 Employee

• Stagiaire

  • Jun 2019 - Feb 2020

  stage ingenieur Etude, Conception et mise en place d'une solution de teleprompteur sans fil pour un presentateur TV -Mise en place d’une solution de téléprompteur sans fil pour un présentateur TV, la solution consiste à contrôler à distance l’enfilement et le défilement du script d’un présentateurTV. La solution est basée sur une application mobile et une application web utilisant les web services API REST pour assurer la communication entre les deux applications.En effet, le présentateur saisie son script sur sa tablette puis une application web capture en temps réel le texte du présentateur pour l’afficher sur l’écran du prompteur via Wi-Fi.



Ministère de l'Agriculture et de la Pêche Maritime

• Préfecture de Rabat, Morocco

• Stagiaire

  • Jun 2018 - Aug 2018

  Etude et mise en place d'un pot de fleurs intelligent pour l'arrosage automatique des plantes -Réalisation d'un pot de fleurs intelligent communicant en WiFi et doté de nombreux capteurs et composants électroniques, dont il informera en temps réel des besoins de la plante, grâce à l’application dédié sur Smartphone. Et Concernant l'arrosage des plantes, le pot doit s'en charger lui-même grâce à sa réserve d'eau, des capteurs electroniques et d'une petite pompe d’eau embarqué, il doit gérer lui-même cet arrosage de façon précise et autonome, évitant le gaspillage et les oublis. • Outils utilisés : - Composants électroniques : Carte arduino UNO, relais, capteur d’humidité de sol, capteur de température, capteur de niveau d’eau, capteur de luminosité et une pompe d’eau embarquée - Environnement du développement : Arduino - Application mobile : Android (Java et Xml) - Base de données : MySQL