Samya M. Andahur Arias
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Bio
Rodrigo Correa Zenteno
Samya, es una excelente profesional, por algunos años fue mi jefe directo. Súper cercana a las personas y gran manejo de equipo, sin ninguna duda volvería a trabajar en su equipo.
LinkedIn User
Samya es una profesional con absoluta claridad en establecer redes y con alta funcionalidad en los resultados, eso le permite ser una persona muy destacada y reconocida dentro de su equipo. Es altamente proactiva y comprometida con las estrategias de su empresa.
Rodrigo Correa Zenteno
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Rodrigo Correa Zenteno
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Rodrigo Correa Zenteno
Samya, es una excelente profesional, por algunos años fue mi jefe directo. Súper cercana a las personas y gran manejo de equipo, sin ninguna duda volvería a trabajar en su equipo.
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Experience
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MSmart
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Financial Services
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1 - 100 Employee
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Socia Directora
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Dec 2016 - Present
Responsable de levantar necesidades de información para BI analytics y presentar modelos estadísticos aplicados a riesgo crediticio. Modelos de provisiones, otorgamiento de crédito, scoring de cobranza y proyectores de recupero. Realizamos evaluación de carteras de cobranza prejudicial y judicial de 5 importantes clínicas de Santiago y regiones. Entregamos el recupero mensual proyectado en la totalidad del periodo estimado, para recuperar la cartera. Principales logros: 1. Desarrollamos modelos de cobranza para CARSA Paraguay, con la implementación del modelo logramos que mora mayor a 70 días bajara de un 37% a un 8,3% en el primer mes de implementación. Show less
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IBR Latam
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Chile
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Financial Services
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200 - 300 Employee
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Gerente de Operaciones
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Oct 2018 - Aug 2019
Responsable de mejorar la gestión operacional en cobranza y venta masiva, logrando la mejor rentabilidad y excelencia en servicio. Ingresos por 400 mill mensual, manejo de un presupuesto en ventas anual más de 4.000 mill. Logré un margen de rentabilidad sobre el 25%-40% con las tres principales TELCOS, utilizando canales efectivos por cada segmento. Utilicé campañas 70% digitales y sólo 30% call en las principales autopistas, en Retail formé los mejores ejecutivos de cobranza y ventas, mejorando el cross selling en hasta 5%, aumentando el recupero en carteras castigadas retail de 0,13% a 0,25%. Mantuve a todos nuestros clientes, en el primer lugar del benchmarking. Show less
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FASTCO
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Chile
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IT Services and IT Consulting
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200 - 300 Employee
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Gerente de Operaciones
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Mar 2016 - Dec 2016
Realice reingeniería en sede COLOMBIA, con clientes a punto de cerrar contratos y con una pérdida acumulada de 190 millones de pesos chilenos. Presupuesto de venta mensual de 280 mill, cumpliéndolo al 6 mes de mi intervención. 1. Aumenté facturación total en un 30% con los actuales clientes, mejoré la satisfacción cliente generando confianza, capturando 10% más de cartera en los clientes más grandes. 2. Definí acciones, roles y recursos para obtener plan de continuidad operacional en 20 días, logrando cumplir con 97% las auditorías bancarias. 3. Motivé y direccioné, entregando objetivos claros e incentivos, logrando movilizar a los equipos para cumplir las principales metas de nuestros clientes. Show less
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RECSA CHILE
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Chile
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Financial Services
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200 - 300 Employee
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Subgerente de Operaciones
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May 2012 - Dec 2015
Responsable de liderar red de 23 sucursales de Arica a Punta Arenas, con un equipo de más de 200 colaboradores, gestiono Contact Center con más de 700 posiciones, casi mil ejecutivos telefónicos, entregando un servicio de excelencia a clientes bancarios, retail, cajas de compensación y educación, con excelentes resultados en cumplimiento de metas, FORCAST anual y plan de negocios por segmento de cliente. 1. Proyecto Sucursales de alto rendimiento, capacitando y organizando la operación para cumplir con todas las unidades de negocio, cumpliendo metas en recupero sobre el 95% para clientes bancarios y retail. 2. Modelo de comisiones para movilizar gestión de RECSA LEGAL, basado en las 9 actividades estratégicas del procurador como cargo clave, permitiendo el éxito en el cumplimiento de metas del área, capturando nuevos clientes por el mejor desempeño. 3. Modelo de comisiones ejecutivos call, con el objetivo de movilizar los resultados comerciales, mejorando el cumplimento de meta en el 90% de las carteras aumentando el margen de utilidad en promedio 18%, dado que las comisiones quedaron en directa relación con los ingresos de la compañía. Show less
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Farmacias Ahumada
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Chile
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Retail
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700 & Above Employee
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Jefe de Operaciones y Ventas Call Center
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Aug 2006 - May 2012
Principales Responsabilidades: Lidero y motivo a la fuerza de ventas front office de más de 358 locales a nivel nacional, a cargo de los procesos de ventas de 320 vendedoras de Dermo- Cosmética y de un equipo de 23 implementadores de Planograma, gestionando recursos y logística. Directa participación del proceso de layout en 50 locales de la región metropolitana. Así como de la implementación la estrategias y planes de marketing, velando por el cumplimiento presupuestario y cumplimiento de los objetivos anuales. Principales logros: 1. Aumenté las ventas anuales en un 15% de call center, mediante la optimización de los sistemas y mejoras en despacho y logística, negociando los contratos de prestación de servicios. 2. Mejoré modelo de comisiones de las vendedoras de Dermo-cosmética aumentando las ventas en un 6% y motivando al equipo al cumplimento de las metas. 3. Optimicé proceso de apertura de locales, logrando que todos los servicios, productos y promociones especiales se lanzaran coordinadamente en el nuevo local. Abrimos hasta 15 locales a nivel nacional en 1 año, con excelentes resultados en penetración de mercado. 4. Incremento de participación de mercado, siendo responsable y director del Proyecto, “Abastecimiento Recetario Magistral”: Planificando y dirigiendo el abastecimiento de más de 2.200 materias primas de Recetario Magistral, optimizando días de inventario; logrando excelentes acuerdos comerciales, disminuyendo los quiebres de materias primas de un 30% a un 5%. Show less
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Education
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Universidad Pedro de Valdivia (UPV)
Ingeniero Comercial