Experience

La Piscine Paris
• France
• Retail
• 1 - 100 Employee
• Responsable Logistique du pole E-commerce

  • Dec 2022 - Present


Agence Influence

• France
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Territory Sales Manager IDF Est - Google Devices & Services

  • Sep 2020 - Dec 2022

  Gestion d'un parc de 80 magasins (GSA/GSS/Opérateurs/DIY) sur 6 départements (75/77/93/94/51/02). Formation locales et régionales. Négociation d'opérations locales. Analyse des KPI's. Gestion d'un parc de 80 magasins (GSA/GSS/Opérateurs/DIY) sur 6 départements (75/77/93/94/51/02). Formation locales et régionales. Négociation d'opérations locales. Analyse des KPI's.



Lapiscine-paris.fr

• Responsable Logistique du pole E-commerce

  • Jul 2017 - Sep 2020

  Gestion du E-Shop (Clientèle, SAV, stocks, partenariats, shooting, commandes, livraisons). Gestion du personnel (Recrutement, formation, entretiens, process). Gestion du E-Shop (Clientèle, SAV, stocks, partenariats, shooting, commandes, livraisons). Gestion du personnel (Recrutement, formation, entretiens, process).



O2 CARE SERVICES

• France
• Individual and Family Services
• 1 - 100 Employee

• Responsable de l'agence O2 Aulnay Sous Bois

  • Feb 2016 - Apr 2017

  Gestion d’un centre de profit avec une partie management-RH de 13 intervenants. (Recrutement, formation, gestion plannings–absences, entretiens, préparation paie-facturation, respects des procédures, participation audits). Assurer les RDV avec les prospects, partenaires, satisfaction clientèle et fidélisation. Gestion d’un centre de profit avec une partie management-RH de 13 intervenants. (Recrutement, formation, gestion plannings–absences, entretiens, préparation paie-facturation, respects des procédures, participation audits). Assurer les RDV avec les prospects, partenaires, satisfaction clientèle et fidélisation.



LICK concept stores

• France
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Community Coach Trainer

  • Feb 2014 - Apr 2015

  Management d’une équipe de 5 personnes spécialisée dans la formation, outils supports et gestion de la gamme complète des objets connectés. Gestion de la partie connectée (merch, premier interlocuteur avec les commerciaux, animation commercial, formations), participation au back office (gestion des colis, SAV, banking, lancement de mois), et ventes /services de toute la gamme Lick et des distributeurs. Management d’une équipe de 5 personnes spécialisée dans la formation, outils supports et gestion de la gamme complète des objets connectés. Gestion de la partie connectée (merch, premier interlocuteur avec les commerciaux, animation commercial, formations), participation au back office (gestion des colis, SAV, banking, lancement de mois), et ventes /services de toute la gamme Lick et des distributeurs.



The Phone House

• Retail
• 1 - 100 Employee

• Conseiller Commercial / Responsable

  • Sep 2010 - Feb 2014

  Management d’une équipe de 3 personnes (élaboration des plannings, établissement des contrats d’embauche). Conseils et renseignements sur la gamme de produits et de services (test, démonstration des produits, SAV). Formation du personnel (formation des équipes au progiciel PIE, méthodes et techniques de vente et de fidélisation). Participation du back-office, banking, lancement de mois, animation commerciale, gestion des colis, merchandising & rangement du point de vente. Management d’une équipe de 3 personnes (élaboration des plannings, établissement des contrats d’embauche). Conseils et renseignements sur la gamme de produits et de services (test, démonstration des produits, SAV). Formation du personnel (formation des équipes au progiciel PIE, méthodes et techniques de vente et de fidélisation). Participation du back-office, banking, lancement de mois, animation commerciale, gestion des colis, merchandising & rangement du point de vente.



Sedao International SAS

• France
• Manufacturing

• 1er Vendeur / Adjoint

  • Sep 2008 - Aug 2009

  Interlocuteur privilégié des clients, mettre en œuvre les opérations commerciales du magasin. Formation et gestion du personnel (techniques de vente et de fidélisation, élaboration des plannings, établissement des contrats d’embauche). Prise en charge des réclamations clients /Respect des règles et des procédures réseau/Respect du cahier des charges. Interlocuteur privilégié des clients, mettre en œuvre les opérations commerciales du magasin. Formation et gestion du personnel (techniques de vente et de fidélisation, élaboration des plannings, établissement des contrats d’embauche). Prise en charge des réclamations clients /Respect des règles et des procédures réseau/Respect du cahier des charges.

• Responsable adjoint SAV

  • Jul 2007 - Aug 2007

  Prise en charge des réclamations clients dans un souci de garantie et de sauvegarde des intérêts de l’entreprise et dans le respect des règles et des procédures réseau et du respect du cahier des charges. Prise en charge des réclamations clients dans un souci de garantie et de sauvegarde des intérêts de l’entreprise et dans le respect des règles et des procédures réseau et du respect du cahier des charges.