Samuel Peixoto
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Português Native or bilingual proficiency
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Inglês Full professional proficiency
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Espanhol Elementary proficiency
Topline Score
Bio
William Silva Dias
Samuel possui habilidades dignas de um profissional de destaque, a sua facilidade no que tange à comunicação e ao trabalho em equipe compõe o seu principal diferencial. É notável o seu empenho em se tornar melhor a cada dia, o que se revela através da sua atuação eficaz diante de diversas situações atípicas. Sempre soube tratar muito bem as pessoas, e tais qualidades refletem diretamente no tratamento dos clientes e colaboradores. Sua competência e domínio sobre o assunto tornam o ambiente de trabalho mais produtivo e saudável , o que sem dúvidas contribui com o seu perfil de profissional exemplar.
Thaynara Nascimento Mendes
O samuel é um excelente profissional e o que mais me impressionou é o jeito que ele trata as pessoas que trabalham em conjunto. Ele consegue enxergar todo o processo que um CS tem que fazer e faz com excelência, caso ele precisasse realizar alguma comunicação com a equipe de TI, ele fazia da melhor maneira possível (e também conseguia fazer N facetas para quebrar toda a tensão da sua solicitação haha) , sempre tentando conciliar a parte de comercial e a parte técnica. Apesar de ter trabalhado com ele em equipes diferentes, eu tive um convívio muito bom com ele e trabalharia novamente caso tivesse oportunidade.
William Silva Dias
Samuel possui habilidades dignas de um profissional de destaque, a sua facilidade no que tange à comunicação e ao trabalho em equipe compõe o seu principal diferencial. É notável o seu empenho em se tornar melhor a cada dia, o que se revela através da sua atuação eficaz diante de diversas situações atípicas. Sempre soube tratar muito bem as pessoas, e tais qualidades refletem diretamente no tratamento dos clientes e colaboradores. Sua competência e domínio sobre o assunto tornam o ambiente de trabalho mais produtivo e saudável , o que sem dúvidas contribui com o seu perfil de profissional exemplar.
Thaynara Nascimento Mendes
O samuel é um excelente profissional e o que mais me impressionou é o jeito que ele trata as pessoas que trabalham em conjunto. Ele consegue enxergar todo o processo que um CS tem que fazer e faz com excelência, caso ele precisasse realizar alguma comunicação com a equipe de TI, ele fazia da melhor maneira possível (e também conseguia fazer N facetas para quebrar toda a tensão da sua solicitação haha) , sempre tentando conciliar a parte de comercial e a parte técnica. Apesar de ter trabalhado com ele em equipes diferentes, eu tive um convívio muito bom com ele e trabalharia novamente caso tivesse oportunidade.
William Silva Dias
Samuel possui habilidades dignas de um profissional de destaque, a sua facilidade no que tange à comunicação e ao trabalho em equipe compõe o seu principal diferencial. É notável o seu empenho em se tornar melhor a cada dia, o que se revela através da sua atuação eficaz diante de diversas situações atípicas. Sempre soube tratar muito bem as pessoas, e tais qualidades refletem diretamente no tratamento dos clientes e colaboradores. Sua competência e domínio sobre o assunto tornam o ambiente de trabalho mais produtivo e saudável , o que sem dúvidas contribui com o seu perfil de profissional exemplar.
Thaynara Nascimento Mendes
O samuel é um excelente profissional e o que mais me impressionou é o jeito que ele trata as pessoas que trabalham em conjunto. Ele consegue enxergar todo o processo que um CS tem que fazer e faz com excelência, caso ele precisasse realizar alguma comunicação com a equipe de TI, ele fazia da melhor maneira possível (e também conseguia fazer N facetas para quebrar toda a tensão da sua solicitação haha) , sempre tentando conciliar a parte de comercial e a parte técnica. Apesar de ter trabalhado com ele em equipes diferentes, eu tive um convívio muito bom com ele e trabalharia novamente caso tivesse oportunidade.
William Silva Dias
Samuel possui habilidades dignas de um profissional de destaque, a sua facilidade no que tange à comunicação e ao trabalho em equipe compõe o seu principal diferencial. É notável o seu empenho em se tornar melhor a cada dia, o que se revela através da sua atuação eficaz diante de diversas situações atípicas. Sempre soube tratar muito bem as pessoas, e tais qualidades refletem diretamente no tratamento dos clientes e colaboradores. Sua competência e domínio sobre o assunto tornam o ambiente de trabalho mais produtivo e saudável , o que sem dúvidas contribui com o seu perfil de profissional exemplar.
Thaynara Nascimento Mendes
O samuel é um excelente profissional e o que mais me impressionou é o jeito que ele trata as pessoas que trabalham em conjunto. Ele consegue enxergar todo o processo que um CS tem que fazer e faz com excelência, caso ele precisasse realizar alguma comunicação com a equipe de TI, ele fazia da melhor maneira possível (e também conseguia fazer N facetas para quebrar toda a tensão da sua solicitação haha) , sempre tentando conciliar a parte de comercial e a parte técnica. Apesar de ter trabalhado com ele em equipes diferentes, eu tive um convívio muito bom com ele e trabalharia novamente caso tivesse oportunidade.
Credentials
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Formando Campeões: Liderança F.C.
Escola ConquerNov, 2022- Nov, 2024 -
NPS 2.0
Track.coNov, 2022- Nov, 2024 -
Become a Conversational Support Expert
IntercomJan, 2022- Nov, 2024 -
Delivering a world-class customer support experience
IntercomJan, 2022- Nov, 2024 -
Fundamentos da Experiência do Cliente
Track.coOct, 2020- Nov, 2024 -
Cambridge English - Language Assessment
Cambridge English Language AssessmentJul, 2015- Nov, 2024 -
Webdesign
Microlins Franchising
Experience
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Deskfy
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Brazil
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Customer Success Analyst
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Dec 2021 - Present
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Configr
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Customer Success Manager
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Jul 2018 - Nov 2021
Responsável pela satisfação e experiência do cliente. Com a ajuda dos desenvolvedores da Configr, construímos uma ferramenta CHS exclusiva e implementamos o NPS. Com a equipe de suporte, sempre mantive o churn rate abaixo de 4%. Com o trabalho, pude aprender o básico e intermediário sobre computação em nuvem e outras coisas relacionadas como Wordpress, PHP, CDN, SSL, SQL. Responsável pela satisfação e experiência do cliente. Com a ajuda dos desenvolvedores da Configr, construímos uma ferramenta CHS exclusiva e implementamos o NPS. Com a equipe de suporte, sempre mantive o churn rate abaixo de 4%. Com o trabalho, pude aprender o básico e intermediário sobre computação em nuvem e outras coisas relacionadas como Wordpress, PHP, CDN, SSL, SQL.
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Configr
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Sales Development Representative
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Jan 2016 - Jun 2016
Responsável pela prospecção, demonstração de produto e fechamento de negócios. Mesmo como estagiário, fui um dos pioneiros do spin selling na Configr Responsável pela prospecção, demonstração de produto e fechamento de negócios. Mesmo como estagiário, fui um dos pioneiros do spin selling na Configr
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Informe Comunicação
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Public Relations and Communications Services
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1 - 100 Employee
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Radio Announcer
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Sep 2013 - Apr 2014
Responsável por entradas ao vivo em rádios do Brasil com informações de utilidade pública. Minhas entradas ao vivo costumavam ser casos de sucesso, para apresentar a novos clientes. Responsável por entradas ao vivo em rádios do Brasil com informações de utilidade pública. Minhas entradas ao vivo costumavam ser casos de sucesso, para apresentar a novos clientes.
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Education
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Faculdade Juscelino Kubitschek
Bacharelado, Comunicação Social - Publicidade e Propaganda