Samuel THOMAS
Responsable proximité TF1 at C2S Bouygues- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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ITIL Foundation v4
Global Knowledge FranceJun, 2020- Oct, 2024
Experience
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C2S
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France
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IT Services and IT Consulting
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100 - 200 Employee
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Responsable proximité TF1
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Jun 2023 - Present
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SCC France
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France
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Coordonnateur - Delivery opérationnel • Foncia (Groupe Emeria)
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Sep 2019 - Jun 2023
Coordonnateur opérationnel et membre de la Gouvernance SCC sur le compte FONCIA.Rôle d'interface entre le client, les équipes techniques, logistiques et opérationnelles.- Pilotage opérationnel du dispositif (infogérance)- Piloter la communication opérationnelle vis à vis du client- Préparation de la facturation mensuelle- Préparation et présentation des COTECH et COMOP- Préparation des COPIL, présentation en séance du suivi de l'activité, de l'analyse qualité, et des indicateurs (KPI)- Suivi et présentation des COPROJ Apple- Gestion de projets- Favoriser et participer au développement du compte Show less
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Coordonnateur • Malakoff Médéric Humanis
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Jun 2019 - Sep 2019
- Gestion d’une équipe de techniciens multisites (5 campus et 2 fields)- Pilotage et reporting de l’activité vers la gouvernance opérationnelle- Préparation et animation des comités de suivi technique- Participation à la préparation du comité de pilotage- Analyse de l’activité, Qualité de service, suivi et respect des SLA- Capitalisation sur les remontés utilisateurs dans le cadre de l’amélioration continue des services- Point d’entrée vis à vis des interlocuteurs du client pour l’ensemble des sujets techniques- Gestion de l’affectation des sollicitations Show less
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Technicien de proximité N2 • Crédit Agricole Consumer Finance
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Jul 2017 - Jun 2019
Gestion des sollicitations sur le siège du groupe, et à distance pour les agences FranceRéférent du Kiosque IT : - Reporting et suivi de l’activité- Amélioration continue du service (catalogue de service …)- Gestion de l’équipe dédiéeSupport VIP
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Technicien de proximité N2 • Mairie de Paris
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May 2016 - Jul 2017
Technicien référent de la Direction des Finances et des Achats (Bd Morland)Support VIP
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Ville de Paris
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France
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Government Administration
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700 & Above Employee
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Technicien de proximité N2
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Feb 2014 - May 2016
Technicien de proximité N2 à la Direction des Systèmes et Technologies de l'Information Intervention dans les Mairies de Paris et à l'Hôtel de ville Technicien de proximité N2 à la Direction des Systèmes et Technologies de l'Information Intervention dans les Mairies de Paris et à l'Hôtel de ville
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