Experience

Mon Caprice

• Belgium
• 1 - 100 Employee

• Esteticista (Cosmetóloga) Personalizada

  • Jan 2013 - Sep 2013

  Esteticista (Cosmetóloga) Personalizada Funciones: • Realizar tratamientos de cuidado de la piel, el cabello, las uñas o de otro tipo, de manera profesional y personalizada a nuestros miembros y huéspedes. • Habilidad para comprender e implementar precauciones universales cuando brinde los servicios. • Tener el mayor nivel de conocimiento sobre los productos. Conocer los ingredientes de los productos y sus beneficios para el cliente. • Personalizar los tratamientos en función de lo que soliciten los clientes. • Enseñar a los clientes a cuidar adecuadamente su piel, cabello y uñas. • Sugerir y recomendar los productos para uso personal, como parte del programa de ventas minoristas. • Crear tarjetas de clientes con notas del tratamiento • Completar hojas de comisiones/horas/propinas y entregarlas al Director del Spa en las fechas designadas • Conocer otros tratamientos beneficiosos que se ofrezcan en el spa y sugerírselos a los huéspedes. • Limpiar a fondo todos los equipos después de cada tratamiento o todos los días. Principales Logros: • Se logró perfeccionar la atención, calidad y prontitud del servicio a los miembros y huéspedes • Se reactivó la cartera de clientes y se captaron nuevos clientes • Aumento de las ventas en un 65 % logrando los objetivos de crecimiento y rentabilidad. • Se logró mejorar la efectividad operativa de la empresa. • Se implementaron y ejecutaron nuevos y mejores tratamientos • Se incremento la participación de mercado en 45% Show less



Spas y Balnearios Urbanos MASQUEAGUA

• Esteticista y Masajista (Cosmetóloga)

  • Jan 2011 - Dec 2012

  Funciones: • Realizar tratamientos de cuidado de la piel, el cabello, las uñas o de otro tipo, de manera profesional y personalizada a nuestros miembros y huéspedes. • Habilidad para comprender e implementar precauciones universales cuando brinde los servicios. • Tener el mayor nivel de conocimiento sobre los productos. Conocer los ingredientes de los productos y sus beneficios para el cliente. • Personalizar los tratamientos en función de lo que soliciten los clientes. • Enseñar a los clientes a cuidar adecuadamente su piel, cabello y uñas. • Sugerir y recomendar los productos para uso personal, como parte del programa de ventas minoristas. • Crear tarjetas de clientes con notas del tratamiento. • Completar hojas de comisiones/horas/propinas y entregarlas al Director del Spa en las fechas designadas • Conocer otros tratamientos beneficiosos que se ofrezcan en el spa y sugerírselos a los huéspedes. • Limpiar a fondo todos los equipos después de cada tratamiento o todos los días. Principales Logros: • Se logró perfeccionar la atención, calidad y prontitud del servicio a los miembros y huéspedes • Se reactivó la cartera de clientes y se captaron nuevos clientes • Aumento de las ventas en un 125 % logrando los objetivos de crecimiento y rentabilidad. • Se logró mejorar la efectividad operativa de la empresa. • Se implementaron y ejecutaron nuevos y mejores tratamientos • Se incremento la participación de mercado en 65% Show less



Clece, Empresa Operadora para el Ayuntamiento de Madrid

• Auxiliar de información

  • Jan 2010 - Dec 2012

  Funciones: • Realizar el seguimiento e ingreso de información de forma organizada y oportuna, apoyado en los sistemas de información que tenga a su cargo. • Atención al cliente sobre los diferentes productos y servicios que presta la empresa • Asesorar al cliente sobre las normas, requisitos y procedimientos para llevar a cabo un objetivo concreto • Redacción de textos y análisis de información: estadísticas, incuestas,archivos y registros Principales Logros: • Se optimizó el manejo y análisis del flujo de información • Se logró perfeccionar la atención, calidad y prontitud del servicio a los usuarios y cliente • Se mejoraron las vías de comunicación y esfuerzos compartidos entre la empresa y el Ayuntamiento • Se logró conducir la empresa a mejores niveles de rentabilidad y eficiencia • Se logró reducir el tiempo de respuesta al cliente de una semana a un solo día. • El porcentaje o participación de mercado creció en más de un 52 % durante el primer año de ejercicio Show less



Carrefour

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Coordinadora de Caja y Cajeras

  • Sep 2008 - Sep 2009

  Funciones: • Supervisa y distribuye las actividades del personal a su cargo. • Verifica y analiza los movimientos de caja. • Prepara el balance diario de ingresos y egresos manejados por la Unidad. • Elabora periódicamente el resumen de ingresos y egresos manejados por la Unidad. • Verifica los datos registrados de los valores en custodia. • Realiza reposiciones de caja chica. • Supervisa los arqueos y movimientos diarios de pagos de la organización • Revisa y conforma las diferentes nominas de pago. • Elabora la relación de cheques pendientes. • Atiende personal y telefónicamente al público en general. • Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organización • Elabora requisiciones del material de trabajo. • Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anormalidad. Principales Logros: • Se optimizó el flujo de caja, facturación, cobranzas y se mantuvo la contabilidad al día • Se logró consolidar la efectividad operativa de la empresa obteniendo como resultado un aumento en la rentabilidad, mejor utilización del equipo y recursos. • Se mejoró el servicio al cliente mediante la reducción de errores de facturación y uso de códigos de precios • Se logró un alto porcentaje de rentabilidad a través de una mejor planificación estratégica y una continua restructuración eficiente. • Las ventas sobrepasaron el presupuesto de ventas en 50% el primer año de contratación Show less



Alameda Peluqueros

• Spain
• Individual and Family Services
• 1 - 100 Employee

• Ayudante/Auxiliar de Peluqueria

  • Jan 2008 - Aug 2008

  Funciones: • Realizar montajes para los cambios de forma temporales y permanentes e inicio del peinado • Aplicar técnicas de color y decoloración del cabello • Preparar los equipos y lavar y acondicionar el cabello y cuero cabelludo. • Recepcionar los productos, almacenándolos en condiciones de seguridad e higiene. • Retirar de forma selectiva los materiales de desecho o residuos en condiciones de higiene y seguridad, preservando y protegiendo el medio ambiente. • Realizar una correcta atención al cliente, tanto presencial como telefónicamente, garantizando una información adecuada a sus demandas. Principales Logros: • Se mejoró la atención al cliente y la calidad de servicio en un 60% • Se incrementaron el ingreso de nuevos clientes y las ventas en un 75 % en un periodo de dos meses • Se optimizó la eficiencia en las operaciones y ventas mediante la reducción de costos en más de 60 %. • Se perfeccionó la rotación de inventarios y la eliminación de desperdicios Show less



Golden Broker España

• Tele operadora de Servicios Financieros

  • Feb 2007 - Jan 2008

  Funciones: • Ventas y asesoramiento a las empresas de los servicios financieros : Bancos e instituciones financieras, oferta y contratación de seguros,administradoras de fondos,mercado de valores,casas de cambio • Asegurar el crecimiento del volumen de facturación y la rentabilidad de la empresa respetando la política comercial de esta y el cumplimiento de los requisitos legales • Emisión de llamadas a puerta fría ofreciendo la venta de los productos financieros-cierre de ventas • Manejo de información de entrada y salida de la empresa • Estudios de mercado para revisar las tendencias de este sobre los requerimientos de los clientes Principales Logros: • Se logró un mejor flujo de información hacia la empresa y fuera de esta. • Las ventas y facturación aumentaron en un 60% durante los primeros meses de contratación. • Se logró mantener al día el tipo de servicios y tendencias del mercado Show less



El Corte Inglés

• United States
• Sporting Goods Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Dependiente(a) de Sección del hogar.

  • Apr 2006 - Feb 2007

  Funciones: • Asesorar a los clientes y ofrecerle el producto adecuado a su estilo y necesidades • Atención al cliente, venta, reposición de género, control del stock. Principales Logros: • Se mejoró la atención al cliente en un 60%,se reactivó la cartera de clientes y se captaron nuevos clientes • Se logró optimizar la rotación de inventarios, • Se mejoró la presentacion visual de la mercancía en las aéreas de exhibición • Las ventas superaron el presupuesto de ventas en un 150% los dos primeros meses de la contratación • Se perfeccionó la eficiencia en las operaciones y ventas mediante la reducción de costos en más de 65 %. • Se optimizaron los procesos y canales de comunicación interpersonal obteniendo excelentes resultados. • Mejoras en la calidad del producto y satisfacción del cliente mediante la reubicación de los recursos, instalación de Sistemas de Gestión de Calidad, Manejo de Métricas e indicadores KPI y Estrategia de Mcdo Show less