Samantha Ferrand

International Customer Success Manager at Fizimed
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Strasbourg, Grand Est, France, FR
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Experience

    • France
    • Architecture and Planning
    • International Customer Success Manager
      • Feb 2023 - Present
    • Türkiye
    • Advertising Services
    • 100 - 200 Employee
    • Courier Operations Representative
      • Jan 2022 - Nov 2022

      Principales missions à Lille, Amiens, Reims, Strasbourg, Dijon et Nancy : • Accompagner et conseiller les coursiers partenaires d'Uber Eats, • Mettre en place des actions de gestion, de fidélisation et d’engagement, • Superviser le bon déroulement des opérations stratégiques/terrains, • Mettre en place des actions régulières auprès de la communauté, • Améliorer les process et supports internes pour gagner en efficacité au quotidien. Principales missions à Lille, Amiens, Reims, Strasbourg, Dijon et Nancy : • Accompagner et conseiller les coursiers partenaires d'Uber Eats, • Mettre en place des actions de gestion, de fidélisation et d’engagement, • Superviser le bon déroulement des opérations stratégiques/terrains, • Mettre en place des actions régulières auprès de la communauté, • Améliorer les process et supports internes pour gagner en efficacité au quotidien.

    • Egypt
    • Human Resources
    • 1 - 100 Employee
    • Auto-entrepreneur
      • Jan 2021 - Jan 2022

      Développement commercial divers en BtoC. Développement commercial divers en BtoC.

    • Développement commercial
      • Aug 2021 - Dec 2021

      Missions principales : élaborer une stratégie commerciale pour développer le chiffre d’affaires, élaborer des supports de communication, gérer quotidiennement les réseaux sociaux (Facebook et Instagram), conseiller les clients. Missions principales : élaborer une stratégie commerciale pour développer le chiffre d’affaires, élaborer des supports de communication, gérer quotidiennement les réseaux sociaux (Facebook et Instagram), conseiller les clients.

    • France
    • Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
    • 700 & Above Employee
    • Commerciale terrain
      • Apr 2021 - Jul 2021

      Prospection en B to B : recrutement de 45 nouveaux Points Relais dans le 67/68/25/90. Prospection en B to B : recrutement de 45 nouveaux Points Relais dans le 67/68/25/90.

    • Movies, Videos, and Sound
    • 100 - 200 Employee
    • Professeure particulière
      • Jan 2019 - Jul 2021

      Cours particuliers hebdomadaires individuels en allemand et/ou anglais selon les besoins des élèves. Cours particuliers hebdomadaires individuels en allemand et/ou anglais selon les besoins des élèves.

    • Belgium
    • 1 - 100 Employee
    • Téléconseillère
      • Feb 2021 - Mar 2021

      Mon rôle : convaincre des prospects ayant fait une demande de documentation de se lancer dans la formation du CAP AEPE. Mon rôle : convaincre des prospects ayant fait une demande de documentation de se lancer dans la formation du CAP AEPE.

    • Commerciale itinérante
      • Sep 2020 - Oct 2020

      Prospection sur le terrain avec pour objectif de recruter de nouveaux points relais dans le 67/68. Prospection sur le terrain avec pour objectif de recruter de nouveaux points relais dans le 67/68.

    • United Kingdom
    • Retail
    • 1 - 100 Employee
    • Experte en solutions
      • Jan 2020 - Sep 2020

      Développement commercial en BtoB dans une startup strasbourgeoise spécialisée dans les solutions sur-mesure de digitalisation de gestion de véhicules et d’équipements. Missions principales : phoning/mailing et rendez-vous clients Développement commercial en BtoB dans une startup strasbourgeoise spécialisée dans les solutions sur-mesure de digitalisation de gestion de véhicules et d’équipements. Missions principales : phoning/mailing et rendez-vous clients

    • Assistante marketing/commerce
      • Sep 2019 - Dec 2019

      Participation au salon BE 4.0 à Mulhouse (conception et animation du stand de l’entreprise), Missions logistiques et commerciales. Participation au salon BE 4.0 à Mulhouse (conception et animation du stand de l’entreprise), Missions logistiques et commerciales.

    • United Kingdom
    • Photography
    • 1 - 100 Employee
    • Animatrice d’ateliers
      • Feb 2019 - Sep 2019

      Organisation mensuelle de quizz musicaux (blindtest) au Bluemoon, bar situé à Strasbourg. Actions réalisées: choix des thèmes, créations de supports de communication, accueil des participants et animation des ateliers. Organisation mensuelle de quizz musicaux (blindtest) au Bluemoon, bar situé à Strasbourg. Actions réalisées: choix des thèmes, créations de supports de communication, accueil des participants et animation des ateliers.

    • Germany
    • Restaurants
    • Assistante commerciale
      • Jul 2019 - Jul 2019

      Poste saisonnier à la suite d’un stage effectué dans le cadre du DUT TC.

    • Assistante communication marketing
      • Apr 2019 - Jun 2019

      Un stage transfrontalier de 8 semaines articulé autour de missions diverses d’assistante en communication et marketing, dans le but de développer l’activité de l’entreprise.

    • Germany
    • Recreational Facilities
    • 500 - 600 Employee
    • Job étudiant
      • Apr 2015 - Jan 2019

      2015-2018: poste de saisonnière en restauration Missions principales: service à table, cuisine, caisse enregistreuse, préparation de boissons 2018-2019: poste de saisonnière en magasin Missions principales: conseil de clients, gestion des stocks, caisse enregistreuse, vente de différents produits (vêtements, glaces, boissons etc.) 2015-2018: poste de saisonnière en restauration Missions principales: service à table, cuisine, caisse enregistreuse, préparation de boissons 2018-2019: poste de saisonnière en magasin Missions principales: conseil de clients, gestion des stocks, caisse enregistreuse, vente de différents produits (vêtements, glaces, boissons etc.)

    • Germany
    • Business Consulting and Services
    • Traductrice saisonnière
      • Jun 2018 - Aug 2018

      Traduction complète du site internet d'un hôtel de l'allemand au français. Traduction complète du site internet d'un hôtel de l'allemand au français.

    • France
    • Hospitality
    • 300 - 400 Employee
    • Stage d'assistante chef des ventes
      • Feb 2018 - Feb 2018

      Stage commercial de 4 semaines au sein du groupe Appart'City. Missions principales: prospection/études de marché dans plusieurs pays européens, actions d'événementiel et de présentation, prises de rendez-vous. Stage commercial de 4 semaines au sein du groupe Appart'City. Missions principales: prospection/études de marché dans plusieurs pays européens, actions d'événementiel et de présentation, prises de rendez-vous.

Education

  • IUT Robert SCHUMAN
    LP CEEI
    2019 - 2020
  • IUT Robert SCHUMAN
    DUT
    2017 - 2019
  • Lycée Marguerite Yourcenar
    Baccalauréat
    2014 - 2017

Community

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