Experience

Grupo Promenac Camvel

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Assistente de vendas

  • Nov 2020 - Present

  Responsável pelos leads de veículos zero km e semi novos, pelo site da concessionária. Responsável pelo resgate de clientes show room e leads de fábrica direcionando o cliente para a concessionária para atendimento do vendedor. Pré atendimento de venda com o cliente de leads, gerando informações no CRM e Bravus para a vendedor da concessionária. Responsável por simulação de financiamento de veículos no organização financeira da montadora e banco credenciado, com feedback ao cliente e vendedor. Agendamento de test drive com o cliente. Responsável pelo treinamento de novos colaboradores na função. Interação com vendedores de show room para resgate de clientes de leads e show room. Show less



Power Imports Veiculos

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Consultor técnico

  • Oct 2019 - Mar 2020

  Responsável pelo recebimento e negociação com cliente para atendimento de revisão do veículo. Preenchimento do check list de veículos antes da entrada na oficina. Utilização do sistema GAIA para gestão de serviço. Responsável pela abertura e fechamento da Ordem de Serviço (OS). Responsável pela entrega do veículo após a revisão. Responsável pelo recebimento e negociação com cliente para atendimento de revisão do veículo. Preenchimento do check list de veículos antes da entrada na oficina. Utilização do sistema GAIA para gestão de serviço. Responsável pela abertura e fechamento da Ordem de Serviço (OS). Responsável pela entrega do veículo após a revisão.



Nara Mitsubishi

• Brasília, Distrito Federal

• Auxiliar de recepção técnica

  • Sep 2014 - Feb 2019

  Responsável pelo atendimento ao cliente no pós venda de revisão de veículos. Responsável pelo check list de entrega do veículo para revisão. Conhecimento de todo processo de serviços de oficina. Conhecimento em agendamento de serviços e pesquisa pelo sistema CRM e NBS. Responsável pela Pesquisa de Satisfação do pós venda. Responsável por gerar relatório com as não conformidades encaminhar aos setores para elaboração do plano de ação. Responsável pelo atendimento ao cliente no pós venda de revisão de veículos. Responsável pelo check list de entrega do veículo para revisão. Conhecimento de todo processo de serviços de oficina. Conhecimento em agendamento de serviços e pesquisa pelo sistema CRM e NBS. Responsável pela Pesquisa de Satisfação do pós venda. Responsável por gerar relatório com as não conformidades encaminhar aos setores para elaboração do plano de ação.



Pedragon Chevrolet

• Brasília, Distrito Federal

• Analista de controle de qualidade

  • Apr 2011 - Jul 2013

  Responsável pela recepção e atendimento do cliente no show room de veículos novos. Criação de pesquisa pré-venda, após o fechamento da entrega técnica do carro na concessionária Responsável pela pesquisa de satisfação de atendimento do vendedor, processo de entrega, condições do veículo e satisfação geral da concessionária. Responsável pela comunicação dos Resultado Trimestral Consolidado da Concessionária. Responsável pela comunicação à equipe de vendedores e equipe técnica dos resultados da pesquisas de entrega de veículos, semanalmente. Acompanhamento de auditorias de processo da montadora GM na concessionária. Parte integrante da implantação do Programa Excelência em Vendas na concessionária. Coordenação da equipe de recepcionistas do show room de veículos novos. Show less



Grupo Jorlan

• Brazil
• Retail
• 300 - 400 Employee

• Analista de controle de qualidade

  • Feb 2008 - Apr 2011

  Responsável pela recepção e atendimento do cliente no show room de veículos novos. Criação de pesquisa pré-venda, após o fechamento da entrega técnica do carro na concessionária Responsável pela pesquisa de satisfação de atendimento do vendedor, processo de entrega, condições do veículo e satisfação geral da concessionária. Responsável pela comunicação dos Resultado Trimestral Consolidado da Concessionária. Responsável pela comunicação à equipe de vendedores e equipe técnica dos resultados da pesquisas de entrega de veículos, semanalmente. Acompanhamento de auditorias de processo da montadora GM na concessionária. Show less