Samantha Albornoz

Servicio de atención al cliente at Taskphone Argentina
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina, AR
Languages
  • Ingles Limited working proficiency
Skills

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Credentials

  • Conviértete en especialista de servicio al cliente
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    May, 2021
    - Oct, 2024
  • Cómo aumentar la resiliencia
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    May, 2021
    - Oct, 2024
  • Cómo trabajar con clientes enfadados
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    May, 2021
    - Oct, 2024
  • Cómo construir la lealtad del cliente
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    Apr, 2021
    - Oct, 2024
  • Cómo escribir correos electrónicos de servicio al cliente
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    Apr, 2021
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  • Cómo gestionar las expectativas del cliente en puestos de cara al público
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    Apr, 2021
    - Oct, 2024
  • Fundamentos de la comunicación
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    Apr, 2021
    - Oct, 2024
  • Fundamentos del servicio de atención al cliente
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    - Oct, 2024
  • La escucha activa
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    Apr, 2021
    - Oct, 2024
  • Servicio de atención al cliente por teléfono
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    Apr, 2021
    - Oct, 2024
  • COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
    AulaFacil.com
    Jul, 2020
    - Oct, 2024
  • Curso Completo de Inglés - Nivel Básico
    Tareasplus
  • English as a Foreign Language
    Tareasplus
  • Inglés práctico para situaciones cotidianas. Parte 1
    Tareasplus

Experience

  • Taskphone Argentina
    • Advertising Services
    • 1 - 100 Employee
    • Servicio de atención al cliente
      • Apr 2019 - Present

      Servicio de atención al cliente y fidelización. Atender telefónicamente las dudas y sugerencias de los clientes. Vender y asesorar sobre productos como : seguros de Autos, vida, compras protegidas, movilidad, AP, Salud y desempleo. Gestión de Base de Datos Emitir llamadas para presentación de productos y servicios para la captación de clientes. Emitir llamadas para conocer las expectativas de los clientes vinculadas a la venta. Realizar el seguimiento y control de los clientes. Sistema de Gestión Show less

  • Riesgo Sociedad de Corretaje de Seguros, S.A
    • Ejecutivo de negocios
      • Sep 2012 - Feb 2017

      Gestionar los trámites cuando se produce un siniestro de un bien asegurado, desde el inicio hasta el cierre del expediente. Búsqueda, captación y fidelización de clientes. Análisis de mercado para la distribución de los productos de la empresa. Asesoramiento y venta de toda la cartera de productos de la Compañía. Gestión de las Campañas Comerciales que ponga en marcha la Compañía y controlar el cumplimiento de los objetivos establecidos. Creación de nuevas líneas de negocio. Seguimiento de la cartera de clientes Show less

  • Centro Oftalmologico Unare
    • Administrativo
      • Jan 2012 - Aug 2012

      Salud Visual. Actualizar el registro de pacientes Responder, registrar y devolver las llamadas de teléfono y correos. Realizar tareas administrativas. Realizar cotizaciones. Abrir historias clínicas a los pacientes. Redacción de documentos. Facturación de compañías de Seguro. Manejo de sistema de Gestión. Recepción y carga de facturas en los diferentes sistemas. Aplicar la cobertura médica correspondiente, administrar documentación. Gestionar consultas. Salud Visual. Actualizar el registro de pacientes Responder, registrar y devolver las llamadas de teléfono y correos. Realizar tareas administrativas. Realizar cotizaciones. Abrir historias clínicas a los pacientes. Redacción de documentos. Facturación de compañías de Seguro. Manejo de sistema de Gestión. Recepción y carga de facturas en los diferentes sistemas. Aplicar la cobertura médica correspondiente, administrar documentación. Gestionar consultas.

  • Consorcio Fonbienes
    • Financial Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de atención al cliente
      • Aug 2009 - Dec 2011

      Diseñar procesos de atención al cliente con el objetivo de maximizar la experiencia y fidelización. Dar seguimiento a los reclamos, identificar oportunidades de mejora, realizar seguimiento del caso para acompañar al cliente hasta la resolución del conflicto. Diseñar procesos de atención al cliente con el objetivo de maximizar la experiencia y fidelización. Dar seguimiento a los reclamos, identificar oportunidades de mejora, realizar seguimiento del caso para acompañar al cliente hasta la resolución del conflicto.

  • Copytel, Movilnet
    • Supervisor del servicio de atención al cliente
      • Dec 1999 - Oct 2004

      Liderar al equipo de trabajo Coordinar las tareas del personal a mi cargo Garantizar el óptimo cumplimiento de responsabilidades Evaluar el trabajo del personal y tomar decisiones basadas en la evaluación. Responder las inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes en persona, vía telefónica, o por correo electrónico Impulsar las ventas Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones Liderar al equipo de trabajo Coordinar las tareas del personal a mi cargo Garantizar el óptimo cumplimiento de responsabilidades Evaluar el trabajo del personal y tomar decisiones basadas en la evaluación. Responder las inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes en persona, vía telefónica, o por correo electrónico Impulsar las ventas Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones

Education

  • Universidad Nororiental Gran Mariscal de Ayacucho
    Abogado, Abogado
    1998 - 2005

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