Experience

William Aston Academy

• Morocco
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Directrice

  • Mar 2021 - Present



CITY CLUB MAROC

• Morocco
• Health, Wellness & Fitness
• 100 - 200 Employee

• Chargée de mission qualité"process"

  • Feb 2020 - May 2020

  - Élaborer, formaliser et communiquer les processus métier (service exploitation et achat); - Décrire et visualiser le flux de travail ( planifier une série d'événements qui produisent un résultat final) - Garantir l'optimisation des processus; -Garantir la mise à disposition des ressources qualité - Améliorer la communication entre les personnes impliquées dans le même processus; - Faire remonter les remarques et les feedback à la direction ( respect des procédures, productivité, réactivité, respect des délais de traitement...etc); - Fournir une Documentation sur les processus; - Veiller sur l'optimisation et la réduction des coûts de gaspillage. Show less



Kettani Immobilier

• Morocco
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Responsable QA

  • Aug 2018 - Jan 2020

  - Rédiger les processus, procédures, modes opératoires et instruction du contrôle qualité;- élaborer et communiquer les processus metier (logigramme, cartographie des processus) - décrire et visualiser le flux de travail- proposer et mettre en œuvre des plans d’action pour répondre aux priorités et objectifs prédéfinis - restructurer les procédures pour améliorer la productivité et la réactivité du personnel- réduire la durée de traitement des demandes et réclamations client en collaboration avec le service concerné Show less

• Responsable de recouvrement

  • Jan 2017 - Aug 2018

  - Identifier les litiges commerciaux- Assurer le recouvrement des créances - Négocier le paiement en cas de forte difficulté- Assurer la procédure judiciaire en cas du non-paiement - Préserver la relation client / entreprise



Delphi

• United Kingdom
• Motor Vehicle Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Stage de fin de formation

  • Apr 2015 - Jun 2015

  -Contrôle qualité - Détection des défauts projet PSA - Résolution des problèmes en utilisant des méthodes et outils qualité - Élaboration des procédures et cartographie des processus - Amélioration continue des processus de production ( Cibler les démarches de progrès ) -Six sigma, Lean manufacaturing, DMAIC - Plan d'action - Recommandations -Contrôle qualité - Détection des défauts projet PSA - Résolution des problèmes en utilisant des méthodes et outils qualité - Élaboration des procédures et cartographie des processus - Amélioration continue des processus de production ( Cibler les démarches de progrès ) -Six sigma, Lean manufacaturing, DMAIC - Plan d'action - Recommandations



Yazaki-Morocco, tanger

• Tanger

• stage d'approfondissement, Qualité

  • Jul 2014 - Aug 2014

  - Contrôle final des faisceaux électriques; - Traitement de non-conformité - Contrôle final des faisceaux électriques; - Traitement de non-conformité



Ministére de communication,

• Rabat

• stage ressources humaines

  • Jun 2012 - Jul 2012



Al Omran

• Meknès

• stage de fin d'étude, service des contentieux

  • May 2011 - Jul 2011

  - Gestion des contentieux - Traitement et suivi des documents contractuelles - Resolution des litiges clients/Entreprises - Gestion des contentieux - Traitement et suivi des documents contractuelles - Resolution des litiges clients/Entreprises



Office Nationaél de l'Electricité- Meknés

• Meknès

• Stage d'initiation

  • Aug 2010 - Aug 2010

  Stage d'initiation en contrôle de gestion: -Analyse des tableaux de bords; - Contrôle des flux Stage d'initiation en contrôle de gestion: -Analyse des tableaux de bords; - Contrôle des flux