Experience

Keenturtle

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Responsable maintenance applicative

  • Feb 2017 - Present

  Superviser et assurer le bon fonctionnement de l'application dans différents enivrements des clients Mapper et convertir les données entre des bases de données et autres formats de données. Déploiement - Restauration des données - requête mssql mysql. Garantir la planification et le déroulement des interventions de maintenance. Réaliser des plans de tests et de rédaction des constats de bon fonctionnement. Tester les améliorations apportées de l'application. Créer les tickets des sollicitations. Analyser la sollicitation des clients. Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation. Résoudre les incidents et traiter les demandes. Répondre aux sollicitations des utilisateurs par mail avec un compte rendu. Apporter une assistance à l'utilisation du produit. Rédiger l'analyse des pannes dans une logique d'amélioration continue. Analyser avec les équipes les plans de maintenance. Assurer le support / assistance aux utilisateurs. Suivre et accompagner les utilisateurs jusqu'à la clôture de l'incident. Assurer le suivi des utilisateurs et le traitement des demandes. Show less



BPMShore

• Casablanca Prefecture, Morocco

• informaticienne

  • Sep 2015 - Present



Royal Air Maroc

• Casablanca Prefecture, Morocco

• Flight Attendant

  • Mar 2015 - Sep 2015



contradis

• Rabat Prefecture, Morocco

• Secretary

  • May 2012 - Aug 2012