Experience

Bestuursacademie Nederland

• Education Administration Programs
• 1 - 100 Employee

• Oriëntatie op de arbeidsmarkt en persoonlijke arbeidsmogelijkheden

  • Jan 2017 - Present

  Oriëntatie op de arbeidsmarkt en persoonlijke arbeidsmogelijkheden - Volgen en succesvol afronden van de cursus Wmo Consulent via Bestuursacademie Oriëntatie op de arbeidsmarkt en persoonlijke arbeidsmogelijkheden - Volgen en succesvol afronden van de cursus Wmo Consulent via Bestuursacademie



Rabobank te Amsterdam

• Assistant Accountmanager MKB-A

  • Jan 1998 - Dec 2016

  2007 – 12/2017 Functie: Assistent Accountmanager MKB-A Verantwoordelijkheden: • (aan)vragen over betaal, spaar, financiering- en verzekeringsproducten zelfstandig afhandelen en efficiënt beoordelen, of doorverwijzen naar een ander segment • time management, taken met een deadline afhandelen op basis van urgentie, flexibel schakelen in in de planning bij extra werkzaamheden • doorvoeren van mutaties, opstellen van bankgaranties, actualiseren van dossiers, deze controleren op gemaakte afspraken en de klant wijzen op de eigen verantwoordelijkheid hierin • klantgericht meedenken naar en oplossen van klachten • notuleren van vergaderingen en het nauwkeurig opstellen van gespreksverslagen • functioneren als eerste aanspreekpunt projecten, adviseur, vraagbaak en effectief beoordelaar • begeleiden en coachen van nieuwe medewerkers, trainees en het inwerken van stagiaires • introduceren van nieuwe projecten en producten en collega’s ondersteunen en stimuleren om deze actief te verkopen • zorgen voor de juiste balans tussen de klantwens en belangen van de bank waardoor doelstellingen behaald worden en bestaande klanten tevreden zijn en blijven │ Overige functies: • Bedrijvenadviseur • Adviseur particulieren coördinator • Inloopadviseur • Kas baliemedewerker particulieren en zakelijk Behaalde resultaten: • door klantgericht (mee) te denken ontevreden klanten weten te overtuigen om de samenwerking voort te zetten • 3 jaar op rij verkozen tot Medewerker van het jaar op het gebied van servicegerichtheid en commercieel inzicht Show less