Experience

Ciputra Healthcare

• Indonesia
• Hospitals and Health Care
• 100 - 200 Employee

• Patient Relation Officer

  • Nov 2020 - Present

  Membina dan Menjaga hubungan baik dengan pasien ( customer service ) - Menjawab email, WhatsApp atau telepon terkait melayani segala kebutuhan pasien baik terkait info Promo Layanan Pemeriksaan, Layanan Medical Check Up, info poliklinik, dan penjadwalan dengan dokter. - Memastikan pasien pasien yang terjadwal dengan dokter spesialis sudah terkonfirmasi - Berkoordinasi dengan dokter Spesialis terkait pasien- pasien yang bersangkutan yang sudah terjadwal. - Memastikan jadwal dokter praktek berjalan dengan baik ( info dokter cuti, dll) - Follow up pasien terkait penjadwalan lanjutan dengan dokter spesialis. Show less



Wawa

• Indonesia
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Logistic Staff

  • Mar 2019 - Feb 2020



PT TELKOM INDONESIA

• Jakarta Pusat

• Outbound Sales Specialist

  • Oct 2017 - Dec 2018



PT. Global Informasi Fortuna Teknotama

• Jln. Haji Lebar. Meruya Utara

• Sales and Marketing Administrator

  • Jun 2016 - Jul 2017

  jobdesk: - Looking for a suspect or a prospect customer's needs accounting software - Prepare a presentation schedule for sales - Negotiations with customers about offers and prices - customer satisfaction jobdesk: - Looking for a suspect or a prospect customer's needs accounting software - Prepare a presentation schedule for sales - Negotiations with customers about offers and prices - customer satisfaction



PT. Zyrexindo Mandiri Buana

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Call Center Supervisor

  • Dec 2014 - Sep 2015

  - Mengawasi beberapa call centre diantaranya Call Centre Jabodetabek, Call Centre Luar Kota, Call Centre Specialist, Admin Luar Kota dan Admin Invoice dan beberapaTeknisi Onsite - Mengawasi dan menangani beberapa Kantor Cabang maupun Partner di Luar Kota. - Membantu menangani keluhan pelanggan melalui email yang datang dari Call Centre - Menyusun schedule support bagi para teknisi onsite dalam kota. - Menyediakan part-part yang dibutuhkan untuk kelancaran support. - Mengawasi stock gudang paraTeknisi Onsite dalam Kota, Cabang maupun Partner. - Membantu para Call Centre maupun Teknisi Onsite untuk penyelesaian masalah ( Problem Solving Show less



PT. Trans Retail Indonesia

• Indonesia
• Retail
• 700 & Above Employee

• Dept Head of Customer Service

  • Sep 2013 - Dec 2014

  - Menangani keluhan pelanggan baik secara langsung, via email, maupun hotline dan memastikan keluhan terselesaikan dengan baik ( problem solve ).- Melakukan proses Return ( pembatalan/pengembalianbarang ) yang disebabkanBarang rusak, dll.- Melakukan proses Refund ( selisih harga yang diakibatkan dari perbedaan harga antara di mesin kasir dan Price card ).- Melakukan negosiasi kepada pihak-pihak terkait untuk sebuah kegiatan ( supplier, building management, dll).- Memastikan standar grooming (penampilan Show less

• cashier Supervisor

  • Dec 2011 - Sep 2013

  - Bertanggung jawab terhadap alur customer ( queing )- Bertanggung jawab untuk penempatan kasir disetiap register.- Membantu kasir untuk melakukan pembatalan item ( void item ), pencarian barcode, maupun handle customer complaint direct diarea kasir.- Memastikan pengecekan terhadap mesin-mesin kasir maupun EDC berfungsi dengan baik.- Melakukan proses pembatalan transaksi kepada pihak-pihak terkait ( Bank,dll).- Melakukan settle terhadap EDC.- Menyiapkan persediaan uang kecil untuk para kasir.- Melakukan pengecekan terhadap laporan transaksi penjualan para kasir.- Menyiapkan laporan administrasi atas hasil penjualan toko. Show less