Analista de Pré-vendas Jr (SDR)

• May 2022 - Present

Representante de Backoffice Júnior

• Nov 2020 - Mar 2022

- O atendimento realizado através das plataformas Consumidor.gov, Reclame Aqui e PROCON.- Análise e solução de processos de alta complexidade.- Segue a tratativa dos casos entrando em contato com o consumidor, departamento logístico e com as fábricas por telefone ou e-mail.- Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.- Responsável também pelo contato entre o consumidor e os franqueados da marca através de uma plataforma específica. Show less

Oper. Webcenter

• Jul 2019 - Oct 2020

Atendimento geral por e-mail, chat e WhatsApp, garantindo efetividade no registro de reclamações, elogios, ocorrências e pedidos diversos.

Analista de atendimento ao cliente

• Feb 2019 - Jun 2019

Experiência com atendimento receptivo (SAC). Responsável pela busca de soluções aos consumidores que possuem problemas com seus produtos e desejam acionar a garantia ou tirar dúvidas sobre a empresa.

Auxiliar administrativo

• Jun 2017 - May 2018

- Organização e controle do estoque de suprimentos do escritório, encaminhando pedidos de reposição antes do término dos materiais. - Análise no processamento do fluxo de contas a pagar. - Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail e organização do arquivo físico do escritório. - Organização dos arquivos de pagamentos. - Responsável pelo recebimento e encaminhamento de correspondências a cada setor da empresa. - Organização e controle do estoque de suprimentos do escritório, encaminhando pedidos de reposição antes do término dos materiais. - Análise no processamento do fluxo de contas a pagar. - Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail e organização do arquivo físico do escritório. - Organização dos arquivos de pagamentos. - Responsável pelo recebimento e encaminhamento de correspondências a cada setor da empresa.