Experience

A&B Alimentos e Bebidas LTDA

• Brazil
• Wholesale Food and Beverage
• 1 - 100 Employee

• Assistente administrativa

  • Jun 2022 - Present

  Principais atividades: Atendimento ao cliente, suporte aos vendedores externos, criação e elaboração de campanhas, treinamento, gestão de indicadores, análise de metas de vendas, administração das redes sócias, elaboração de pautas para reunião, suporte a gerência, organização de eventos e reunião. Principais atividades: Atendimento ao cliente, suporte aos vendedores externos, criação e elaboração de campanhas, treinamento, gestão de indicadores, análise de metas de vendas, administração das redes sócias, elaboração de pautas para reunião, suporte a gerência, organização de eventos e reunião.



Via Expressa distribuição

• Vendedora

  • Mar 2020 - Jun 2022

  Principais atividades: atendimento ao cliente por telefone e pessoalmente; vendas de mix de produtos, prospecção de novos clientes, planejamento de venda, criação e fechamento de pedido no sistema; alimentação de planilha de venda e pesquisas de preços; capitação e cadastro de novos clientes; acompanhamento de pós venda. Principais atividades: atendimento ao cliente por telefone e pessoalmente; vendas de mix de produtos, prospecção de novos clientes, planejamento de venda, criação e fechamento de pedido no sistema; alimentação de planilha de venda e pesquisas de preços; capitação e cadastro de novos clientes; acompanhamento de pós venda.



Datamétrica Consultoria, Pesquisa e Contact Center

• Monitor de Qualidade

  • Apr 2017 - Jul 2018

  Escuta e análise de ligação, treinamento, acompanhamento e análise das pesquisas de satisfação, tratativas, aplicação de feedback, avaliação de desempenho, suporte na operação, elaboração de melhorias nos processos internos, backup de supervisão e liderança de equipe.

• Operador de telemarketing (N1/CRC)

  • Jan 2016 - Mar 2017

  Vendas internas, cobrança, análise e esclarecimentos de fatura; contestação; agendamento de visita técnica e prospecção de novos clientes.



Liq

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Consultor de Atendimento ao Cliente N1 / RETENÇÃO

  • Feb 2014 - Dec 2014

  Análise e esclarecimentos de fatura; contestação de cobrança indevida; agendamento de visita técnica; vendas internas, retenção e prospecção de novos clientes. Análise e esclarecimentos de fatura; contestação de cobrança indevida; agendamento de visita técnica; vendas internas, retenção e prospecção de novos clientes.



CSU CardSystem

• Brazil
• Accounting
• 1 - 100 Employee

• Operador de telemarketing ( RETENÇÃO)

  • Feb 2011 - Mar 2013

  Vendas internas, atendimento ao SAC, abertura de chamados para resolução de problemas, análise e contestação de fatura; agendamento de visita técnica; suporte na operação; backup de supervisão; retenção de clientes na base; análise das reclamações; prospecção de novos clientes.

• Operador de telemarketing ( N1/BACKOFFICE)

  • Feb 2010 - Feb 2011

  Esclarecimento, análise e contestação de cobrança indevida, vendas de produtos, suporte de operação, backup de supervisão e acompanhamento de performance dos atendentes, analise de reclamações recebidas através do SAC.



Emrel Empresa de Redes LTDA

• Auxiliar administrativo

  • Jan 2002 - Dec 2002

  Atendimento ao público interno e externo; controle de vale transporte, vale alimentação, documentação, tratamento de ponto, arquivamento de documentos, elaboração de relatórios e planilhas, alimentação de planilha no excel. Atendimento ao público interno e externo; controle de vale transporte, vale alimentação, documentação, tratamento de ponto, arquivamento de documentos, elaboração de relatórios e planilhas, alimentação de planilha no excel.