Experience

Reaal

• Netherlands
• Insurance
• 100 - 200 Employee

• Service Desk medewerkerster

  • Oct 2008 - Present

  Proteq Dier & Zorg Verzekeringen ( onderdeel SNS Reaal nu Vivat ) Marktleider in verzekeringen voor honden en katten. Bij deze pijler werken ongeveer 23 mensen. Hier ben ik werkzaam als Service Desk Medewerkster mijn dagelijkse bezigheden bestaat uit 50% telefonisch werkzaamheden en 50% administratieve werkzaamheden, zoals: • Dagplanning maken • Beheer, muteren, royeren, accepteren en afwijzen van polissen • Telefonisch klantcontact • Klachtafhandeling • Verkoop van polissen • Waarborgen van kwaliteit • Verbeter werkprocessen • LEAN • Deelname aan projecten, zoals CRM en FRISS • Opleiden van collega’s Show less

• Telefonisch verkoop medewerkster en acceptant

  • Aug 1997 - Feb 2008

  Proteq Verzekeringen (onderdeel SNS Reaal nu Vivat )• Informatie en commercieel advies verstrekken via chat, qmail en telefoon• Behalen van service levels en verkoop targets door cross- en upselling, outbound en klantbehoud• Beheer, muteren, royeren, accepteren en afwijzen van polissen• Klachtafhandeling• Deelname aan projecten, Y2K (systeem Millennium proof), Euro project en andere testwerkzaamheden• Opleiden van collega’s• Producten promoten op beurzen, Autoverzekering op de AutoRai, Route Mobiel op de 50 Plus beurs, Dier & Zorg op de Huishoudbeurs en de Libelle Zomerwerken• Deelname aan Cultuurwerkgroep • Organiseren van afdelingsuitjes• Verco (helpen calamiteiten en ontruiming) Show less

• Administratief medewerkerster

  • Jun 1994 - Aug 1997

  Proteq Verzekeringen (onderdeel SNS Reaal nu Vivat )• Beheer, muteren, royeren, accepteren en afwijzen van polissen• RDW, aan- en afmelden van kentekens• Overflow telefoon opvangen• Deelname aan RDW project en andere test werkzaamheden

• Postkamer en archiefmedewerkster als uitzendkracht

  • Jan 1994 - Jun 1994

  Proteq Verzekeringen (onderdeel SNS Reaal nu Vivat )• Post sorteren• Versturen van verlengingsvoorstellen• Archiveren van dossiers

• Administratief medewerkerster als vakantiewerk

  • Jul 1993 - Aug 1993

  't Hooge Huys Verzekeringen ( onderdeel SNS Reaal nu Vivat ) • Administratieve werkzaamheden 't Hooge Huys Verzekeringen ( onderdeel SNS Reaal nu Vivat ) • Administratieve werkzaamheden



ABN AMRO Bank N.V.

• Netherlands
• Banking
• 700 & Above Employee

• Balie medewerkster als stage en vakantiewerk

  • May 1992 - Aug 1992

  VSB (Verenigde Spaarbank opgegaan in de Fortis nu ABN AMRO Bank N.V. ) • Balie werkzaamheden VSB (Verenigde Spaarbank opgegaan in de Fortis nu ABN AMRO Bank N.V. ) • Balie werkzaamheden