Experience

Orange Business Services

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Global Product Marketing Manager

  • Feb 2018 - Present

  Refonte du catalogue de prestations de services d'accompagnement pour les clients Orange Business Services1. Conception d'offres modulables suivant la méthode agile SCRUM : marketing produit, gestion des process métiers, SI, clients selon ITIL 42. Business Owner d'une plateforme digitale pour gérer et optimiser la relation client3. Mise en place de contrat de services internes & externes (logistique, SAV, résolution d'incidents, 4. Conduite du changement : accompagnement des vendeurs, des opérationels de la chaine de serviceCertifiée ITIL 4 Foundation



Sofrecom

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Consultante Expérience client B2B & B2C

  • Sep 2015 - Jan 2018

  1. Chef de projet GDPR, mission Orange Business Services pour la mise en conformité de l'environnement web2. Responsable produit & marketing opérationnel - Orange Business Services / entité UCC (offres managées : Audio and Web Conferencing & BTIP hors de France)3. Analyste, mission Orange France, Direction Anticipation et connaissance client sur les options mobiles 4. Chef de projet clients Deezer, mission Orange France, Direction Marketing Mobile5. Analyste marché sur le programme Badim pour Orange France6. Diverses missions pour des opérateurs présents sur le continent africain



Orange

• France
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Chef de projet lancement d'offres mobiles en alternance

  • Sep 2014 - Aug 2015

  - Chef de projet lancement de l'offre Claria Vox de Telorion : gestion de projet transverse, analyse des impacts sur les différentes positions métiers, proposition de solutions SI pour améliorer l'expérience client de la cible, création de supports de communication, communication auprès des canaux de vente.- Responsable lancement de 3 projets Orange reprise.- Responsabilité opérationnelle des lancements des mobiles, tablettes et objets connectés sur les canaux de vente web/service-client/réseau physique.



MobiWire Group

• France
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Chef de projet marketing en alternance

  • Sep 2013 - Aug 2014

  - Élaboration de benchmarking sur les terminaux de paiement, feature phones et smartphones- Veille informationnelle sur les évolutions de prix et produits- Etude qualitative et quantitative sur la perception des smartphones "low prices"- Marketing mix relatif au projet de lancement des produits MobiWire- Diagnostic stratégique du produit MobiPrint²- Participation à divers salons (CARTES Paris, GITEX Dubaï)- Etudes de marchés de plusieurs pays (zone Afrique et Asie)- Prospection (LATAM) et gestion commerciale des comptes via SALESFORCE : relance, suivi des clients, suivi de leur stocks, reporting, proposition commerciale.



Groupe Randstad France

• France
• Human Resources
• 700 & Above Employee

• Consultante en alternance - Secteur aéronautique

  • Oct 2012 - Sep 2013

  - Qualification d'environ trente de fichiers clients- Entretiens de découverte : 5/mois - Suivi hebdomadaire de la relation client- Sourcing : 20 placements pro-actifs par semaine- Recrutement en CDI/CDD et contrat d'intérim : environ 2/3 personnes par mois- Gestion administrative (visite médicale, CE, logement, acompte...)- Participation à des salons pour l'emploi et jobdating ainsi qu'au salon du Bourget en 2013Participation au projet de réinsertion de femmes battues dans le milieu professionnel en partenariat avec l'association NPNS et L'Oréal



Petit Château Hotel

• Bénévole

  • Aug 2013 - Aug 2013

  Rénovation de chambres d'hôtel afin de préparer la saison touristique Rénovation de chambres d'hôtel afin de préparer la saison touristique