Experience

IMATEX S.P.A.

• Italy
• Textile Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Export Division

  • Oct 2015 - Present

  Gestione attività di vendita e promozione nuove collezioni coadiuvata da visite dirette a clienti italiani ed esteri, partecipazione a fiere di settore, back-office commerciale aree di vendita di competenza (Europa-Asia-USA-Canada-Sud America, Australia, Italia), redazione offerte commerciali. Apertura nuovi mercati: scouting di clienti in tutti i mercati assegnati. Gestione attività di vendita e promozione nuove collezioni coadiuvata da visite dirette a clienti italiani ed esteri, partecipazione a fiere di settore, back-office commerciale aree di vendita di competenza (Europa-Asia-USA-Canada-Sud America, Australia, Italia), redazione offerte commerciali. Apertura nuovi mercati: scouting di clienti in tutti i mercati assegnati.



Relais La Cafornia

• Nibionno

• Ricevimento

  • Jan 2013 - Oct 2015

  Addetta al ricevimento, booking, vendita ed inserimento prenotazioni nel gestionale aziendale, promozione pacchetti struttura alberghiera-ristorante-centro benessere, stesura offerte commerciali (meeting aziendali), preventivi eventi, check-in, check-out, cassa e contabilità ordinaria, redazione lettere di credito e recupero crediti, assistenza alla clientela, contatto quotidiano con fornitori hotel/ristorante, emissione fatture, archiviazione fatture-ddt, ricerca costante di nuovi e potenziali fornitori e clienti. Show less



Top Target Swiss Sa (Gruppo Ventaglio-Gruppo Alpitour)

• Responsabile Assistenza/Accoglienza

  • May 2002 - Nov 2012

  Gestione, istruzione e formazione del personale assistenza inviato nelle molteplici destinazioni turistiche-Pianificazione turni settimanali-Esperta assistenza alla clientela mirata alla totale soddisfazione degli utenti seguiti in tutte le fasi del soggiorno (accoglienza, supporto, punto di riferimento per informazioni, consigli, curiosita’, emergenze, aperture sinistri, riconferme voli, organizzazione trasferimenti) ed alla fidelizzazione all’azienda rappresentata per la creazione di potenziali repeaters-Amministrazione della contabilita’ (prima nota) e del fondo cassa erogato dall’azienda-Alto livello di problem solving perfezionato con la gestione delle poliedriche casistiche che si verificano in ambito turistico/alberghiero ed aeroportuale (overbooking-complaints-ritardi-disguidi tecnici ed operativi)-Vendite in loco (escursioni-noleggio auto e moto) mirate al raggiungimento di specifici obiettivi individuando costantemente nuovi sistemi e canali per fronteggiare la concorrenza, progettazione di video per coadiuvare la prima fase di vendita- Analisi delle entrate settimanali ed elaborazione di grafici-Monitoraggio dell’andamento della qualita’ dei servizi erogati tramite uno studio approfondito di guests’comments/statistiche gradimento inserite in data base e supervisione dei blogs in Internet-Vendita voli, prolunghi di soggiorno, incasso di supplementi con relativo inserimento nei sistemi gestionali aziendali-Pratiche di accettazione check in e check out-Commerciale: gestione dei rapporti con i fornitori in loco-Insegnamento dei sistemi operativi ai nuovi candidati- Supervisione in loco di educational-Ottima conoscenza della societa’ e del prodotto rappresentati e senso di appartenenza. Destinazioni supervisionate: Grecia (Creta)-Spagna (Isole baleari)-Tunisia-Egitto-Messico-Repubblica Dominicana-Brasile-Kenya-Zanzibar (accompagnamento safari in Tanzania). Show less